4P´s MASOPUNTO

1. Dentro del caso dado, identifique y esquematice las variables correspondientes a las 4P´s. Justifique su decisión.

• Producto: es todo aquello susceptible de ser ofrecido para satisfacer una necesidad o deseo; en este caso la empresa ofrece servicios de masoterapia y acupuntura, además de tener a la venta productos complementarios, hierbas naturistas, cremas naturistas, entre otras.

• Precio: el precio de los servicios ofrecidos por la empresa MASOPUNTO viene determinado por el propio mercado, según la oferta y demanda de lo que se está ofreciendo, en este caso, igualando los precios de la competencia, es decir entre $20.000 y $30.000 la hora de atención.

• Plaza: la empresa cuenta con una consulta en el sector oriente de Santiago pero, principalmente ofrece servicios a domicilio de manera que sus clientes se sientan a gusto con el ambiente y el entorno. Además, para la venta de sus productos naturales, ocupan plataformas como fanspage e Instagram, los que son distribuidos mediante el servicio de Correos de Chile.

• Promoción: la empresa MASOPUNTO no posee ningún método de promoción hacia los clientes, los precios de sus servicios igualan a los de la competencia y tampoco presenta ofertas, promociones o concursos para sus productos naturales y con el fin de aumentar sus ventas, solo se dan a conocer (publicidad) a través de plataformas como Fanspage e Instagram.

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1. Según lo que señala el caso, ¿cuáles son las necesidades y deseos que se quiere dar solución? Justifique su elección.

La necesidad a la cual apunta o que pretende cubrir MASOPUNTO es el bienestar físico y mental de las personas, encontrándose en la base de la pirámide de las necesidades humanas de Abraham Maslow, al ser considerada una necesidad fisiológica básica.

Esta necesidad se transforma en deseo cuando la idea de salud y belleza natural que aborda la empresa es a través de un servicio con productos naturales a domicilio principalmente o, también en una sucursal cuyo entorno genera un ambiente de confort para sus clientes, pudiendo el público objetivo obtener esta misma satisfacción mediante alternativas gratuitas, en casa a través de siestas, descansos o baños calientes.

1. ¿Qué elementos de marketing actual se pueden observar en el caso? Justifique su elección.

Dentro del caso es posible identificar como elemento de marketing actual, la orientación a la venta puesto que la empresa MASOPUNTO ofrece servicios (a domicilio y en su casa matriz) y lo complementa con la venta de productos naturales (plataformas digitales) como método para generar mayores ingresos y, la sustentabilidad de la empresa en el tiempo.

De igual forma, se puede identificar la orientación al mercado, donde la empresa tiene por objetivo tener una amplia cartera de clientes abriendo nuevas sucursales en distintas regiones del país, valiéndose además de la venta de sus productos naturales por medio de plataformas digitales como Fanspage e Instagram. Cabe destacar que se puede entrar en confusión con el marketing uno a uno, puesto que MASOPUNTO al ofrecer un concepto de belleza y salud de forma natural, busca atender a cada cliente en sus casas de manera que se sientan a gusto con el ambiente y el entorno, pero NO ES EL CASO, ya que el marketing uno a uno va orientado al cliente, identificándolos de manera específica.

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