5 Fuerzas de Porter + 2

El poder de los clientes:

Generar una diversificación de los productos ofrecidos al cliente que necesitan plataformas digitales para realizar reuniones, conferencias, clases, entre otras, dirigido a los diferentes niveles socioeconómicos y el poder adquisitivos de los múltiples grupos económicos de la sociedad. Diseñar estrategias de penetración de mercado como ventas a gran escala, diferenciadoras en precio, costo, calidad, servicio, flexibilidad e innovación, lo que se resume como ventas potenciales con un beneficio económico al final del ejercicio fiscal. Por esta razón el nivel de influencia de los clientes es bajo – medio.

El poder de los proveedores:

Establecer un mapeo de actores claves en el proceso de comercialización y de la estructura de compras y cadena de valor es de vital importancia, debido a que permite conocer empresas y organizaciones que generan algún tipo de influencia en el mercado, pero también establecer vínculos de confianza entre el consumidor final y la compañía para establecer una ruta de comercialización más amplia que se ve reflejado en el retorno de la inversión realizada por los diferentes canales de ventas de ZOOM. Entender que los proveedores se ajustan a las dinámicas socioeconómicas de la sociedad, establece la estrategia a adoptar para dar solución a la resistencia y a las barreras creadas por los clientes para adquirir productos de ZOOM. El nivel de influencia de los proveedores es bajo, esto debido a que existen diversos proveedores con estructura de precios y costes diferentes que se ajustan a la necesidad de ZZOM.

La amenaza de nuevos competidores:

Suplir necesidades en clientes que requieran plataformas para reuniones, conferencias, espacios académicos, entre otros, debe ir acompañado de una estrategia diferenciadora con variables competitivas como costes, calidad, servicio, flexibilidad e innovación; así como también la penetración de mercados que busque llegar a la mayor cantidad de consumidores posibles, buscando así dinamizar variables económicas que permita generar un retorno sobre la inversión con la adquisición de planes y membresías a gran escala. Derribar barreras de acceso a población que cuente con limitaciones económicas para adquirir plataformas digitales seguras, dirigida al sector educativo, debe estar direccionada a la creación de una línea a bajo costo con un enfoque de venta a gran escala. En esta fuerza, la amenaza es alta, debido a que existen competidores que cuentan con una estructura de comercialización similar y más competitiva, que se ajustan a las necesidades del mercado cambiante.

La amenaza de nuevos productos sustitutos:

Las nuevas tecnologías en un sector dinámico, se ve establecido por la necesidad de cada uno de los clientes y consumidores finales. Entender esta necesidad del mercado ha llevado a ZOOM a innovar en la forma de comercializar sus productos y la manera de llegar a cada consumidor, pero con un alto componente de I+D+I, es por esta razón que la amenaza de esta fuerza es alta, debido a los diferentes productos que son comercializados por los competidores cercanos de manera constantes que buscan suplir necesidades de los clientes.

La rivalidad entre competidores:

Existen rivales que cuentan con ventajas competitivas dirigidas a costos, calidad, servicio, flexibilidad e innovación, pero, durante los últimos años ZOOM ha identificados los diferentes canales para diversificar los caneles de comercialización y visibilización de plataformas digitales para conferencias, reuniones, entre otros. Es por esta razón que ha buscado la forma de llegar a espacios académicos y empresariales de forma innovadora y no solo como publicidad clásica, con espacios audiovisuales en medios de comunicación. Establecer estrategias dirigidas a suplir las necesidades del consumidor, con espacios donde el CEO de ZOOM interactuaba de manera de directa con personas que tenían algún tipo de inconformidad de con la plataforma digital, estableció una ruta clara sobre como conocer al consumidor sin ningún tipo de intermediario; esto define que sea sostenible en el tiempo, debido a que genera vínculos sólidos con los consumidores finales. Es por esta razón que el nivel de influencia de los competidores es medio, porque permite generar estrategias para aumentar la rentabilidad de ZOOM con la venta al mayor de sus productos.

Tecnología

-Fortalecer la investigación, desarrollo e innovación I+D+I.

-Diseñar nuevos canales de comercialización cada vez más amigables con consumidor final.

-Limitar la cadena de intermediación y comercialización con el consumidor final.

Gobierno

-Identificar las tasas de impuestos en cada uno de los 14 países donde comercializa los productos.

-Tasa Representativa del Mercado TR.

-índice de confianza en los países donde ZOOM tiene influencia.

DEBILIDADES

FORTALEZAS

-Estrategia de innovación deficiente.

-Canales de comunicación, marketing y publicidad limitado.

-Retorno sobre la inversión limitado.

-Deficiente canal de comercialización digital.

-Cadena de valor deficiente.

-Penetración de mercado en gran cantidad de países, pasando de 10 a 200 millones de participantes por día.

-Diversificación de productos de alta y media gama.

-Generar alianzas estratégicas con competidores cercadnos y adquirir algunos como plan de posicionamiento aumentado activos.

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

-Resistencia y no aceptación por parte del consumidor final.

-Competidores cercanos aumentan I+D+I.

-Aranceles propios de cada país para comercializar con margen de utilidad adecuado.

-Inflación propia de cada país.

-Tasa Representativa del Mercado TRM.

-Desconfianza por el nivel de seguridad de ZOOM.

-Mejora en la comercialización a través de canales digitales.

-Productos dirigidos y comercializados por grupo etario.

-Mayor presencia en unidades educativas, universidades, entidades de gobierno, empresas, entre otros, para aumentar el ROI.

-Crecimiento natural del mercado de plataformas digitales dirigidas a reuniones, conferencias y espacios académicos.