80 CONCEPTOS

Tema: 1

1. Administración: involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, buscando que se realicen de manera eficaz y eficiente.

2. Alta eficiencia: utilización de pocos recursos. Alta eficacia: logro de objetivos difíciles

3. Funciones clave de la administración:

Planeación: definir objetivos, establecer estrategias y desarrollar planes para coordinar actividades.

Organización: determinar lo que es necesario realizar, cómo llevarlo a cabo y con quién se cuenta para hacerlo

Dirección: motivar, dirigir y cualesquiera otras acciones involucradas con dirigir al personal.

Control: dar seguimiento a las actividades para garantizar que se logren conforme a lo planeado.

4. Gerentes: aquella persona coordina y supervisa el trabajo de los empleados, para que se logren los objetivos organizacionales. Sus roles principales son: roles interpersonales, roles informativos y roles de decisiones.

5. Evolución de la administración: a través de las diversas teorías ha ido evolucionando de manera paulatina, a través de diversos enfoques o teoría, involucrando e incluyendo cada vez un poco más del entorno en que se desenvuelve

6. Teorías de administración:

• Enfoques clásicos

• Enfoques cuantitativos

• Enfoque conductual

• Enfoque contemporáneo

7. Cultura organizacional: incluye los valores, principios, tradiciones y formas en las que se están realizando las cosas dentro de la empresa. La cultura organizacional es algo que se va aprendiendo y formando por medio de las historias, símbolos, rituales, lenguaje utilizado entre los empleados y que sean específicos de esa organización; en general, incluye la percepción, la descripción y que sea compartido

8. Las 7 dimensiones de la cultura organizacional:

• Atención al detalle

• Orientación a resultados

• Orientación a la gente

• Orientación a los equipos

• Agresividad

• Estabilidad

• Innovación y toma de riesgos

9. Entorno específico: el entorno que afecta directamente a la empresa, considerando, por ejemplo: los clientes, proveedores, competidores y grupos públicos de presión.

10. Entorno general: el que afecta a cualquier empresa, ejemplificando, los aspectos económicos, globales, políticos, legales, sociocultural, tecnológico y demográfico.

Tema: 2

1. Ética: son los principios, valores y creencias que definen las buenas o malas decisiones y comportamientos; además de estos factores, dentro de esta toma de decisiones, es importante considerar tanto al proceso así como a quién le afectará el resultado.

2. Factores que determinan comportamientos éticos e inmorales dentro de una organización

• Etapa de desarrollo moral: preconvencional, convencional y principios

• Características individuales

• Variables estructurales: enfoque contemporáneo

• Cultura de la organización

• Intensidad del problema

3. Responsabilidad social: es la intención de un negocio, más allá de sus obligaciones legales y económicas, para hacer las cosas correctas y actuar de modo que beneficie a la sociedad.

4. ESR: esto significa que es una Empresa Socialmente Responsable

5. Algunos beneficios de considerar la responsabilidad social son: expectativas públicas, utilidades a largo plazo, obligación ética, imagen pública, mejor ambiente, desaliento de nuevas reglas gubernamentales, equilibrio de responsabilidad y poder, intereses de los accionistas, posesión de recursos, es mejor prevenir que lamentar.

6. Algunos puntos en contra de considerar la responsabilidad social son: violación a la maximización de utilidades, dilución de los fines, costos, demasiado poder, falta de habilidades de los líderes para abordar cuestiones sociales, falta de responsabilidad para acciones sociales.

7. Distintos enfoques sobre la Administración verde:

• Legal (verde claro): las organizaciones realizan lo que se pide legalmente, cumplen con las normas, leyes y reglamentos. Es la manera más elemental con la que las organizaciones se comprometen en relación a su medio ambiente.

• Enfoque de mercado: las empresas no solamente cumplen con lo que la ley determina, sino que además tratan de buscar/producir productos que sean amigables con el medio ambiente.

• Enfoque de las partes interesadas: es un concepto un poco más global, ya que se espera que se puedan cumplir todas las demandas ambientales, que sean presentadas por todas las partes involucradas como son los empleados, proveedores, clientes, gobiernos o la comunidad

8. Proceso de toma de decisiones:

• Identificación de un problema

• Identificación de criterios de decisión

• Ponderación de criterios

• Desarrollo de alternativas

• Análisis de las alternativas

• Selección de una alternativa

• Implementación de una alternativa

• Evaluación de la efectividad de la decisión

9. Estilo de pensamiento lineal: prefiere tomar en cuenta datos externos y hechos, para procesarlos de manera racional y lógica, siendo esto lo que va a guiar sus decisiones y acciones.

10. Estilo de pensamiento no lineal: prefiere fuentes de información internas (cómo la sensación e intuición personal) y las procesa de la misma manera.

Tema:3

1. Planeación: implica que se definan los objetivos de la organización, las estrategias para lograr dichos objetivos y el desarrollo de planes para que se lleven a cabo.

2. Visión: afirmación clara que muestra hacia dónde se dirige la empresa a largo plazo.

3. Misión: es el motivo o razón de existir de una empresa, lo que pretende hacer y para quién lo va a hacer.

4. Objetivos (metas) específicos y generales: los resultados que la empresa espera obtener como un todo (objetivos generales) y en áreas o departamentos particulares (objetivos específicos), todos los objetivos deberán ser realistas alcanzables y atados a un marco de tiempo.

5. Planes estratégicos: aplican a toda la organización y de manera general le indican a la organización a donde ir.

6. Plan Operacional: se trata de un plan para en un área operativa específica.

7. Administración estratégica: las actividades que los gerentes realizan para poder desarrollar todas las estrategias de la organización; involucra todas las funciones básicas de la administración (planeación, organización, dirección y control).

8. Análisis FODA:

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