¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés?

1. ¿A qué se debe el éxito de El Corte Inglés? ¿Cómo definirías la estrategia de El Corte Inglés?

El éxito de el corte ingles se debe a que sus estrategias que utilizo estuvieron enfocadas en la diversificación de productos en diferentes sectores industriales, y en la amplia variedad de sus procesos que todas sus cubren la necesidad de sus clientes.

Yo definiría que siempre se mantuvo la flexibilidad ante el cambio y en la mejora de todos sus procesos, y adaptándose a las necesidades del mercado, siempre estableciendo una cultura empresarial sólida, bastante fuerte en sus valores y principios éticos, en la cual ha implementado un enfoque de Responsabilidad Social, que esto influye internamente a todos sus trabajadores y también en el enfoque de siempre fidelizar a sus clientes. Esto también viene acompañado por el liderazgo y el constante análisis de su entorno que lo rodea de parte de los directivos.

1. ¿Qué está haciendo distinto El Corte Inglés en cuanto a su estrategia en

relación con lo que hacía anteriormente?

Lo que está siendo distinto es que todas sus estrategias están direccionadas a cubrir las necesidades del cliente anticipadamente, esto lo diferencia a lo anterior que era tener más tiendas para generar más ingresos. Esto viene acompañado con ofrecer una diversificación de productos y servicios especializados que son dirigidos a cada uno de los sectores, con la facilidad que los clientes pueden obtener todo lo que necesiten en un solo lugar.

Por otro lado, el corte Ingles para tener una mayor ampliación en el mercado aposto en lanzar la marca blanca con el fin de competir con precios bajos y permitir la compra inteligente por parte del cliente que busca los mejores precios con alta calidad en los productos. Y ha implementado estrategias en los cuales llega a todos los segmentos de la población donde se encontramos precios altos y otros más cercanas con precios más exequibles.

Otra estrategia lanzada por el corte Ingles es generar alianzas con otras entidades, con el fin de fidelizar e incentivar las comprar en sus almacenes, esto a través de financiamiento por medio de créditos a los consumidores. También otra estrategia de fidelización ha implementado un club de ventas on-line llamada Primerti , que ofrece grande beneficios, en su amplia variedad de productos que se ofrece en la tienda con descuento del 70% , facilitando        que sus clientes desde sus hogares pueden realizar la compra del mismo producto que se ofrece en la tienda.

3. ¿Qué desafíos se le presentan a El Corte Inglés actualmente?

De cara al futuro inmediato el Corte Ingles tiene que seguir implementando estrategias en lo referente a lo digital que abarquen desde sus procesos internos como organización y hasta la fidelización del cliente. Esto ayudara a enfrentar los nuevos cambios que tiene todos los negocios para llegar al cliente por la pandemia que se vive actualmente.

Esto debe realizarse teniendo alianzas estratégicas con empresas de tecnologías para innovar nuevos modelos de experiencia, distribución y servicio al cliente que permite brindar una experiencia satisfactoria.

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