ACT. 6 Cuestionario Investigación Cuantitativa de Mercados

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Garantía de Protección de Llantas (Cuestionario de Investigación)

Objetivo. – Se pretende sacar al mercado un producto de garantía de llantas que se aplicara en caso de daño de las llantas por una causa exterior, accidental e instantánea y ajena de la voluntad del beneficiario y resulte de; un pinchazo, contacto con la banqueta, bache, camellón, acera o cualquier otro objeto que cause daños que inutilicen la llanta garantizada.

Las características del producto son las siguientes: Se le otorgaran al cliente 2 eventos por años, en caso de reparación se cubrirá con un costo máximo de $150 pesos por llanta. En caso de sustitución de la llanta se cubrirá hasta un máximo de $3500 pesos por llanta y 2 llantas por evento. Se podrá garantizar cualquier tipo o marca de llanta siempre y cuando no tenga mas de 4 años y 6 meses de vida y 1.6mm

Invitación: Se requiere personas que puedan aportar su opinión sobre un producto que puede beneficiar la protección de sus llantas mediante una garantía que pague una reparación o sustitución de sus neumáticos en caso de baches, pinchadura, chipotes, etc.

Clasificación: Este cuestionario de investigación solo aplicara para personas mayores de 18 años, de sexo indistinto y que cuenten con auto o hayan tenido un vehículo.

Instrucciones: A continuación, se dará una serie de preguntas donde solo podrás seleccionar una sola opción o solo debes contestar SI o NO.

1.- ¿Usted sabe qué tipo de marca son sus llantas?

a) SI

b) NO

2.- ¿Usted ha tenido algún percance en sus neumáticos por pinchazo, contacto con la banqueta, bache, camellón, acera, etc.?

a) SI

b) NO

3.- ¿Cuál de las siguientes causas es la más frecuente que le ha ocurrido en sus neumáticos?

a) Daño por baches

b) Pinchaduras por daños en el exterior (No por vandalismo)

c) Daño por acera o banquetazo

d) Ninguna de las anteriores

4.- ¿Usted ha pagado alguna reparación arriba de 3,000 pesos por la sustitución de alguno de sus neumáticos?

a) SI

b) NO

5.- ¿Usted ha pagado alguna reparación como de pinchaduras, chipotes, etc. arriba de $100 pesos en alguno de sus neumáticos?

a) SI

b) NO

6.- ¿Con quién llevaría su carro en dado caso que tuviera alguno de estos percances?

a) Vulcanizadora

b) Taller de la esquina

c) Taller de servicio en agencia de autos

d) Otros

7.- ¿Usted compraría un producto donde garanticen sus llantas para que este protegido si le llegar a ocurrir algunos de los percances mencionados?

a) SI

b) NO

8.- ¿Si llegara a contrato esta garantía cuanto tiempo le gustaría proteger sus llantas?

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