ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL ALUMNO: JOSE ANTONIO FONTALVO BUITRAGO
Principios Seleccionados | ¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento? |
- Procesos
| - Planificar o caracterizar bien el proceso.
- Identificar e implementar los factores o elementos que interviene en el proceso.
- realizar inventarios para controlar el proceso y así evitar un desorden en la producción.
- Realizar un control y revisión del proceso por parte del jefe de producción.
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- mejora continua
| - para tener una mejora continua, el proceso de producción cada vez debe ser más eficiente.
- Mantener una relación de la parte externa con interna de la empresa.
- Capacitar a los empleados para aumentar sus experiencias.
- Desarrollar planes para disminuir el tiempo de producción y mejoren sus ganancias.
- Estar seguro y confiar en lo que se va realizar, manteniendo las medidas de seguridad.
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Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.
Empresa: EMSISO LTDA
Proceso | Problema Identificado Como Recurrente | Aplicación Ciclo PHVA |
Recursos Humanos | Falta de experiencias al momento de dar capacitaciones a trabajadores | PLANEAR | - Identificar cuáles son los servicios que necesitan los trabajadores.
- Determinar que trabajadores cumplen con la experiencia necesaria para cumplir con los requerimientos del cliente.
- Identificar cada uno de los procedimientos que debe de realizar el capacitador.
- Relazar simulacros y entrenamientos para que los empleados aumenten su experiencia y práctica.
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HACER: |
- Realizar las capacitaciones requeridas por los clientes con la mayor garantía de efectividad.
- Mejorar en cada charla por medio de las experiencias adquiridas de las anteriores.
- Aprovechar las oportunidades que se presenten e implementar mejoras para aumentar la calidad del servicio.
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VERIFICAR: |
- Monitorear que cada empleado utilice los implementos de seguridad correspondiente a la capacitación requerida.
- Analizar el comportamiento de los empleados al momento de realizar charlas
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ACTUAR: | - Realizar un seguimiento a los empleados para saber si cumplen con la experiencia requeridas.
- Realizar mejoras establecidas o analizar si hay posibilidades de hacer nuevamente la capacitación.
- Al momento de tener una falla o una queja de un cliente por parte del personal, investigar el caso para así actuar si puede adquirir una nueva oportunidad o en su caso ser despedido
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