FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Aplique la filosofía del ciclo P-H-V-A o también llamado P-D-C-A (círculo de Edwards Deming). Para lo cual seleccionará un “proceso” (ej. Compras, infraestructura, gerencial, productivo, mercadeo, recurso humano, etc.), de la empresa en que labora actual o anteriormente, sino está laborando investigue una empresa real (puede apoyarse en internet, o en un empresario conocido que le facilite la información), al proceso seleccionado deberá identificarle un problema recurrente (por ejemplo: proceso de producción: 10% de productos son devueltos por los clientes por defectos de fabricación). Al problema identificado deberá aplicar todo el ciclo PHVA (Planear-Hacer-Verificar-Actuar):

Proceso Problema Identificado Como Recurrente Aplicación Ciclo PHVA

Proceso de Gestión Infraestructura y Logística Demora en la compra de equipos de laboratorio PLANEAR  Recibir las órdenes de compras provenientes de la coordinación académica del programa, donde se especifican las características del producto que se desea comprar.

 Analizar las órdenes de compra antes de procesarlas y definir los requerimientos para la compra del equipo requerido.

HACER:  Analizar y procesar las órdenes de compra de acuerdo a los requisitos técnicos, de calidad, plazo de entrega, entre otros.

 Aprobar la compra de los equipos pedidos: Conciliar la oferta que deberá someterse a aprobación en el Equipo de compras, con sus respectivos requerimientos.

VERIFICAR:  Monitorear sistemáticamente a ejecución y el estado de las órdenes de compra.

 Realizar un seguimiento a los plazos establecidos para cada etapa del procedimiento.

ACTUAR:  Realizar los ajustes necesarios para mejorar el procedimiento de comprar.

 Realizar una redistribución de actividades que mejore los tiempos de compras.

...