Control Nº 3 Normativa De Calidad Y Medio Ambiente

Desarrollo.

Calidad total:

Existen distintas definiciones de calidad total, pero a mi percepción la que mejor describe es la Asociación Francesa para el Control Industrial de la Calidad que la define como: un conjunto de principios, de métodos organizados de estrategia global, dirigido a movilizar a toda la empresa para obtener una mejor satisfacción del cliente al menor costo. Y agrego que la calidad total es la satisfacción del cliente interno como el externo. La calidad no se refiere directamente al producto o servicio, si no que a la mejora continua de la organización, más dirigida a la gerencia. Mientras mejor sea el compromiso con la mejora continua, mayor es la carga de compromiso por parte de la gerencia para llevaros a cumplir con los objetivos propuestos y satisfacer las necesidades del cliente interno, como el externo. Uno de los punto fundamentales para obtener un mejora continua es por intermedio de la capacitación constante para el personal, así obtener a un personal competente y capacitado y que sepan enfrentarse a problemas que afecten la calidad, y así optimizar los procesos y entregar ideas que conlleven a ser proactivas para la organización.

La importancia de la calidad total es el logro de alcanzar el trabajo en conjunto de Trabajadores, Proveedores y satisfacer las necesidades de los clientes.

Puntos importantes a considerar la calidad Total:

• El objetivo básico; La competitividad.

• El trabajo bien hecho.

• La mejora continua con la colaboración de todos; Responsabilidad y compromiso individual por la calidad.

• El trabajo en equipo es fundamental para la mejora premanente.

• Comunicación, Información, Participación y reconocimiento.

• Prevención del error y eliminación temprana del defecto.

• Fijación de objetivos de mejora.

• Seguimiento de resultados.

• Indicadores de Gestión.

• Satisfacer las necesidades del cliente; Calidad, Precio, Plazo.

Estos puntos son los que logran una calidad total, para lograr satisfacer las necesidades de los clientes y que durante el desarrollo del proceso sean los más acordes para lograr un ambiente de trabajo optimo, así lograr los resultados esperados por la empresa y lograr los objetivos.

1. Principios de la calidad:

Enfoque al cliente: Este principio es fundamental para el éxito de una organización, puesto que tienen que dejar claro sus objetivos, enfocándose a la obtención de un producto, que esté acorde con las necesidades de sus clientes y satisfacer todas sus necesidades para el logro de prestigio y que los productos de la empresa sean los más preferidos por un grupo determinado.

2. Liderazgo:

El liderazgo es algo fundamental dentro de una organización ya que los líderes son los que establecen la dirección y el ordenamiento, para producir

...