ACTIVIDAD 5 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

ACTIVIDAD 5 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

Actividad sobre: Evaluación del desempeño

1. ¿Jennifer tiene razón acerca de la necesidad de evaluar de manera formal la fuerza laboral?

Rta/ Si.

¿Por qué?

Porqué se hace necesario que la empresa y principalmente sus directivos “Jennifer y Mel” empiecen a indagar y ver cuáles han sido sus mayores deficiencias al momento de contratar a su personal, conocer a sus empleados y mas si estos hacen parte de la fuerza de venta deben estar bien capacitados y motivados sea de forma salarial o de incentivos por ventas u otro beneficios que le puedan brindar. Por tal  motivo se hace necesario evaluar si el desempeño durante la labor desarrollada se hizo de manera correcta y de acuerdo a las políticas de calidad de la empresa.

Como grupo de trabajo y como asesores administrativos, consideramos que Jennifer, tiene toda la razón en querer evaluar a la fuerza de venta que está por cumplir el periodo de prueba y que muy posiblemente algunos deberán marcharse, como habrán otros que por sus conocimientos y habilidades adquiridas durante dicho periodo pueden ser vendedores potenciales para la empresa, dado que ya han adquirido un conocimiento sobre los productos que oferta y vende la empresa.

¿Cómo rebatiría los argumentos de Mel?

Mel debe entender que a pesar que tenga 1.000 asuntos que él considere más relevantes o importantes, debe escuchar a Jennifer, y aceptar que los empleados son la base para que todos los productos que venden y comercializan sean de primera calidad, pueda que los trabajadores antiguos les brinde la asesoría y capacitación a las diferentes personas que ingresan a la empresa, pero no se rigen por un protocolo establecido en el cual se busque de manera uniforme la calidad en el ofrecimiento de sus productos y servicios.

Como grupo asesor de LearInMotion, llevaremos casos de empresas y se los enseñaremos a Jennifer y Mel, como parte de un ejerció, el cual solo buscara generar en Mel, una forma diferentes de analizar y apreciar lo que ha venido haciendo y le hablaremos de los grandes beneficios que estos cambios traería para su propia empresa. Los cuales pueden generar una mayor calidad en el ofrecimiento y venta de sus servicios, logrando un portafolio más grande de sus servicios, generado una mayor cobertura e incursionando en mercados más competitivos.

1. Desarrolla un método de evaluación para el vendedor o el diseñador web o el navegador web. Asegúrate de incluir cualquier formato que deban usar los propietarios.

Método de evaluación para el vendedor (Por objetivos).

• Se establecen metas medibles, para cada vendedor, dependiendo la ubicación de su distribución, (Localidades o zonas de una ciudad).
• Se analiza por resultados de informes, las anteriores metas establecidas con los siguientes pasos:

• Establecer las metas de la organización; inicialmente se hace un record por año y mes de los últimos 5 años en ventas, se evalúa el comportamiento del todos los meses con respecto a los años anteriores, en este caso para los últimos 3 meses del año 2016, se establecen una meta de venta es $ 50.000.000 pesos por mes.
• Fijar metas por departamentos; los jefes directos de cada área en este caso el gerente comercial ya tiene una meta de $50.000.000 pesos por mes a nivel departamental, sin embargo, el establece metas de ventas iguales para cada vendedor.
• Analizar las metas por departamento; El gerente comercial, analiza las metas propuestas para cada vendedor, pero adicionalmente solicita a sus colaboradores que se propongan metas individuales contribuyendo a las metas por departamento.
• Definir los resultados esperados (establecer metas individuales); el gerente comercial y sus colabores establecen las metas individuales de desempeño a corto plazo, para este caso se estable que entre sus 10 colaboradores de dividan la meta departamental de tal manera que cada uno tenga como objetivo $ 5.000.000 pesos mensualmente.
• Realizar revisiones de desempeño y medir los resultados; el gerente comercial, compara los resultados del desempeño con los objetivos propuestos de cada uno de los vendedores.
• Dar Retroalimentación; el gerente comercial, se reunirá con sus colaboradores periódicamente, con el fin de darle a conocer la falla para alcanzar sus objetivos, y con esto se realiza la evaluación del desempeño de cada vendedor.

• Formato de evaluación para el desempeño de los vendedores.

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