ACTIVIDAD DE INVESTIGACION. Gestión Logística

ACTIVIDAD 4.4. INVESTIGACION

ACTIVIDAD

DE      INEVESTIGACION

Servicio Nacional de Aprendizaje

(SENA)

ACTIVIDAD DE INVESTIGACION

Gestión Logística

Oscar Isaac Florez Perez

John Fredy Rodríguez

Alexander Cantor Miranda

Curso 2104732

Grupo # 1

03/09/2020

TABLA DE CONTENIDO

Introducción.

1. Planteamiento del problema.

1.1.Descripción del problema.

1.2.Formulación del problema.

2. Justificación.

3. Delimitación de la investigación.

3.1. Hipótesis

3.2.Población y muestra

3.3.Técnicas de investigación

3.4.Análisis de la información

4. Procesamiento de la información

5. Conclusiones

INTRODUCCION:

La Logística es un campo de estudio, que integra los campos tradicionales de la producción, la distribución, el mercadeo, las finanzas, la calidad, entre otros. La novedad resulta de la gerencia coordinada de actividades que se encuentran interrelacionadas lo cual se realizaba comúnmente de manera aislada, creando conflictos entre las áreas de las empresas. La coordinación del flujo de productos, servicios, materias primas, recursos e información a lo largo de una cadena, en la que interactúan una amplia diversidad de problemas como el mercado y los sectores productivos, da origen a la dinámica que toma lugar en las denominadas cadenas de abastecimiento, cuya administración compete a la logística.

Y en la empresa IDEL el tema a hablar de logística, se hace referencia a la cadena de valor que se crea entre el abastecimiento de la materia prima, la producción de los bienes y la comercialización y venta de los mismos hasta el consumidor final.

En todo este recorrido intervienen múltiples agentes y posibilidades de errores, demoras, pérdida de mercancías, ausencia de información, sobrecostos, falta de control, descoordinación, tiempos muertos, entre otros; lo cual resta competitividad a las empresas.

En nuestra investigación planteamos una hipótesis, donde los resultados técnicos de nuestra empresa y con esto buscamos soluciones de las problemáticas de los problemas diarios de la logística y así poder superar las crisis que llegamos a presentar tanto como internas y externas. Esto va enfocado también al impacto que genera a nuestros servicios a  nuestros clientes

 Planteé el problema que se está presentando y conclúyalo con una pregunta problematiza dora

IDEL  es una Empresa de logística dedicada a la realización de servicios de logística, almacenamiento y despacho de mercancía  pero el principal cliente  es icollantas de Colombia   y no es la excepción para que sus clientes generen devoluciones cuando se requiere y de acuerdo con consolidados de clientes se ha realizado estadísticas para poder ver la problemática de la empresa con respecto a sus devoluciones en la estructuración del proceso de gestión, de tal forma que se corrijan sus debilidades, se adopte un mayor control, trazabilidad y se recupere el valor económico de estos

 ¿por qué se están presentando daños en el producto del principal cliente de IDEL, lo cual está haciendo que los clientes hagan devolución del mismo?

   1.2)  

  ORIGEN DEL PROBLEMA:

 Esta situación se viene presentando desde el mes de  del julio del año 2019  que se aumentó la venta y la distribución  de las llantas a  puntos de venta  y fue dónde más se reportaron devoluciones por parte de nuestros clientes, cuando normalmente fue el año que hubo un incremento en las ventas y se facturo más.

 La empresa empieza a presentar dicha problemática y todo el personal administrativo se reúne con una gran preocupación y deciden mitigar el problema de raíz desde el punto de producción hasta el cliente final que h tenido averías de la misma llanta hasta tener problemas con el vehículo

.

2)

Justificación

Con esta Investigación se quiere realizar estrategias la cual nos ayude a disminuir las devoluciones también poniendo en práctica la logística inversa, Adicional también se ha considerado los proveedores de las materias los cuales no se adaptan a la calidad que queremos reflejar en los vehículos de los clientes finales y disminuir a un 0% de averías y devoluciones

3)

 Delimitación de la investigación.

3.1)

 Hipótesis

En la delimitación de nuestra investigación

 tenemos presente: Tema de investigación, Problema de investigación delimitado y la formulación de un problema, para esto primero debemos ver los lugares que vamos a investigar, nuestros clientes y los factores de espacio, tiempo estado de clima y suelo que va hacer manipulada la llanta. Hasta donde queremos llegar, debemos tener presente que nos proviene de nuestros clientes con una encuesta, para determinar los puntos más importantes. Lo realizamos con un porque, para estar preparados a futuro y si obtenemos información de otros medios, cuando delimitamos nuestra investigación también debemos colocar nuestra investigación interna que hacemos al cargue de la mercancía almacenamiento y buenos despachos

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