ACTIVIDAD DOS-ESTUDIO DE CASO EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN

En el departamento de Boyacá se cuenta con varios casos de éxito empresarial, estudiarlos, analizarlos, aprender de sus experiencias y aportar en la construcción de una organización más productiva se convierte en uno de los insumos y pilares para los especialistas en alta gerencia de empresa.

En este caso analizaremos la empresa Coflonorte Ltda, su historia, estructura, factores determinantes de éxito y como ella a pesar de la las diferentes crisis que se presentaron a lo largo de la historia, se ha mantenido firme consolidándose como una empresa líder en el sector de transporte con calidad de servicio.

Por medio de 6 preguntas pretendemos determinar los factores claves de éxito, asumir una posición frente a los dilemas que presenta el caso, presentar recomendaciones a los empresarios del sector, proponer estrategias de mercadeo para incrementar el posicionamiento de la empresa, identificar estrategias para las áreas de negocio en mercadeo, finanzas y administrativa y por ultimo dar una opinión sobre la adquision de las empresas Flota Sugamuxi S.A. y Autoboy S.A. y aporto al crecimiento de la organización.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis de la empresa Coflonorte Ltda.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

Conocer las diferentes estrategias llevadas a cabo por la organización coflonorte Ltda. Que forjaron el éxito empresarial.

Proponer estrategias y lineamientos que ayuden a mejorar a la organización.

Analizar las decisiones tomadas por los dirigentes de la organización, en pro de la expansión.

PREGUNTAS DE ANALISIS:

1.  De acuerdo con la información contenida en el caso, ¿cuáles se consideran factores claves de éxito en la empresa Coflonorte Ltda.?

1. Se cuenta con una planeación estratégica: se evidencia una organización dentro de la empresa, la selección de personal se realiza de manera estricta “cumpliendo requisitos en formación, educación, habilidades y experiencia” (CARLOS PEÑA)  se han implementado políticas de formación( creación del instituto para la educación, el trabajo y el desarrollo humano) política de salud ocupacional y seguridad en el trabajo, política de seguridad vial y política de alcohol, tabaco, drogas alucinógenas  y abuso de medicamentos, además la empresa cuenta con misión, visión y valores claros y concisos

1. Apoyo y generación de valor a los stakeholder: ofreciendo mejor calidad de vida a sus accionistas y empleados por medio de actividades y servicios de bienestar con los programas y políticas de formación.

1. Adquisición de la mayor parte accionaria de las flotas Sugamuxi S.A. y Autoboy S.A. agregando nuevas rutas y mejoraron el servicio.

1. Parque automotor renovado y moderno: es uno de  los mejores logros de la empresa, ha permitido generar un valor agregado e imagen corporativa,  esta empresa cuenta con el parque automotor más moderno de Colombia (CARLOS PEÑA) cuenta con chaissis Scania, Mercedes, Volvo, Chevrolet, entre otros y carrocerías Marco Polo, Aga, Yutong y Busscar

1. Imagen consolidada: la empresa cuenta con certificación de calidad NTC ISO 9001: 2018 permitiendo contar con altos estándares de calidad y ser líder en la prestación del servicio.

1. Presencia de la empresa en departamentos de Boyacá, Cundinamarca, Yopal, Meta, Santander, Casanare, magdalena, Bolívar, Cesar, Arauca, Vichada y Caldas prestando servicios de trasporte terrestre automotor de personas, carga, mensajería y explotación de negocios conexos (CARLOS PEÑA)

1. Empresa adaptable y resiliente: a pesar de vivir varias crisis esa empresa logro adaptarse, aprovechar los momentos y sacar provecho a la guerra de precios que se presentó con la competencia Rápido Duitama

1. La empresa ha implementado la estrategia de responsabilidad social, realizando aportes significativos al sector de la educación y personas vulnerables.

1. En un sector que se ha caracterizado por tener altos índices de machismo y a pesar que, en el momento de la fundación de la empresa, el consejo administrativo estipulo que solo se podrían afiliar hombres, la empresa ha demostrado sus avances en formación y crecimiento responsable permitiendo que las mujeres puedan acceder a la empresa y fortalecer su vida profesional y laboral; actualmente Coflonorte cuenta con 53 mujeres como socias.

1. Las nuevas tecnologías y la comunicación con el cliente se han implementado de manera asertiva, la empresa cuenta con líneas telefónicas de atención al cliente, redes sociales y la página web muestra varios iconos que facilitan el acceso a la información, comunicación y compra de tiquetes.

1. Analice cada uno de los dilemas expuestos en el caso empresarial y asuma una posición.

La empresa en mención a enfrentado diferentes crisis a lo largo de su historia, empezando por la falta de compromiso del gerente al no enviar los documentos exigidos por el INTRA para obtener la licencia de funcionamiento, contar con un parque automotor deteriorado y antiguo que no les permitía prestar un buen servicio y pasar por tres años consecutivos de  bajos precios en el servicio, incluso por debajo de los costos, sin embargo la empresa supo manejar la crisis e incluso utilizarlas a su favor para fortalecerse, de esta manera se logró posesionar en el país y  hoy cuenta con un sistema de calidad que la ha fortalecido.

1. Con base en la lectura del caso, analice, discuta, infiera y entregue un punto de vista argumentado sobre el futuro del sector de transporte de pasajeros en Colombia ¿que recomienda a los empresarios del sector?

En Colombia el sector del transporte mueve en la economía en un amplio porcentaje, a nivel mundial se estima que este sector genera más de 60 millones de empleos y “en Colombia pese a que la informalidad laboral pasó de 67,1 % en el 2012, a 59,1 % en la actualidad, el sector transporte es el cuarto más afectado por ese fenómeno” (Zamorra, 2019)

La pandemia generada por el Covid 19 nos llegó de sorpresa, ningún sector estaba preparado para afrontar esta crisis e impedir que afectara la economía de su entorno siendo el sector de transporte uno de los sectores más afectados, fue el primero en cerrar operaciones y ha sido uno de los últimos en abrir.

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