ACTIVIDAD SOBRE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

ACTIVIDAD SOBRE LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Enunciados

1.- Busca tres productos que potencien el marketing social y cuál ha sido su relevancia en los consumidores

Greenpeace: a menudo hace campañas para prevenir la contaminación, también una publicidad conocida fue la campaña contra el aceite de palma, donde salía un mono y una niña.

https://www.youtube.com/watch?v=-6jxnzyDTIc

Volkswagen: hizo una campaña para prevenir los accidentes de tráfico por el uso del móvil al volante.

https://www.youtube.com/watch?v=QJLhfLYLlqQ

Ikea: la empresa sueca colaboró con Cruz Roja para dar visibilidad al problema de la guerra en Siria y creó en sus tiendas una reproducción de una casa en Siria en la que se podían leer, además, informaciones sobre la situación del país. 

https://www.youtube.com/watch?v=zdiqOdfissg

2.- ¿Hay alguna empresa que mantenga un contacto directo con usted? Explique en qué consiste y si forma parte del marketing relacional. ¿Cree que la relación podría mejorar? ¿Es beneficiosa para la empresa? ¿Y para usted?

Personalmente no considero que yo mantenga contacto directo con ninguna empresa. El marketing relacional consiste en crear relaciones con los clientes para así crear un vinculo y dar una imagen mas cercana con el consumidor, consiguiendo así mayor fidelidad de los clientes y, también, mayor conocimiento de ellos. En este aspecto, considero que el Mercadona tiene un marketing relacional muy bueno. Son muy activos en las redes sociales y se encargan de contestar a todos los clientes tanto en Twitter como en Instagram. Suben posts interactivos y dan ideas sobre como utilizar sus productos. Creo que este tipo de marketing es beneficioso tanto para la empresa como para el consumidor, por un lado, la empresa destaca por su buena atención al cliente y por ser útil y, por otro, el cliente recibe respuesta a sus dudas e ideas nuevas.

3.- Furnitrex S.L., es una empresa que se dedica a la fabricación y venta de muebles de rattan. Se diferencia de la competencia por la calidad y diseño de sus productos. Con la crisis, sus ventas han descendido, ya que los clientes se mueven ahora más por precios y recientemente ha abierto en una localidad cercana una tienda de muebles suecos con precios muy reducidos. Además, su principal proveedor se ha visto obligado a cerrar el negocio por problemas económicos. Por otro lado, los municipios próximos a la empresa están sufriendo un descenso de la población.

Realiza un análisis del entrono e indica qué factores del macroentorno y del microentorno le afectan.

4.- ¿A qué factores del macroentorno de la empresa pertenecen las siguientes situaciones?

1. La regulación del horario de los establecimientos comerciales - Legal y político
2. Cambio de una ética basada en el ahorro y austeridad a una postura consumista. – Cultural y social
3. Tendencia creciente de existencia en el mercado de productos concentrados en envases reutilizables y de tamaño pequeño.  – Medio ambiente
4. Autorización para la venta de aspirinas y otros medicamentos en supermercados. -Legal y político
5. Tendencia creciente del IPC - Económico
6. Disminución de la tasa de natalidad -Demográficos
7. Aumento de la densidad de población en las ciudades en detrimento de las zonas rurales -Demográficos
8. Aparición de nuevas formas de comunicación como enviar mensajes escritos a través del fax, la telefonía móvil o internet -Tecnológico
9. Desarrollo de productos de bajo consumo de recursos (lavadoras de bajo consumo en anua y energía y vehículos de bajo consumo en combustible) -Medio ambiente

5.- Realiza el Análisis DAFO de Mercadona con los siguientes datos:

1. Posibilidad de nuevos clientes: El aumento del turismo en Canarias puede suponer el aumento de nuevos clientes y por lo tanto unos ingresos mayores, si se consigue atraerlos hacia Mercadona. Disponer en los locales de productos típicos del país de origen de estos clientes y que no se puedan encontrar fácilmente.
2. Menor inversión en la cesta de la compra: Debido a la crisis actual, los ciudadanos han reducido la cantidad de dinero destinada a realizar la cesta de la compra.
3. Productos relacionados con la alimentación, droguería, perfumería y complementos: Los grandes centros comerciales e hipermercados tienen un mayor número de productos. Debido a los tiempos que corren, muchos clientes realizan una sola compra semanal y deciden ir a centros comerciales donde la variedad de productos es mucho mayor (ropa, material de oficina, deporte, música, informática, ocio...).
4. No hay un servicio específico para grandes clientes: Mercadona, no ofrece un servicio especializado a restaurantes, hoteles, etc. que necesitan un servicio diferente al de los clientes normales.
5. Poca variedad de marcas: Mercadona no posee una gran variedad de marcas del mismo producto, solo se dispone de la marca blanca y 2 o 3 marcas más que la dirección considera que son las más solicitadas.
6. Marca Blanca: La marca blanca de Mercadona (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus…), posee una gran aceptación entre sus clientes por la calidad de sus productos y el bajo precio de los mismos.
7. Reparto a domicilio: Los clientes disponen de un servicio de reparto a domicilio, con lo cual, los clientes pueden realizar su compra en el supermercado y pedir que le lleven la compra a su hogar o pueden utilizar el servicio de venta on-line y no necesitan ni desplazarse al local.
8. No necesita publicidad: Mercadona no necesita realizar campañas de marketing para atraer a clientes, ya que posee una clientela fija y bastante fiel que suelen visitar el supermercado casi todos los días de la semana y pueden comprobar en el propio local los productos disponibles y su precio.

6.- A continuación, aparece siguiendo una orientación al producto una lista de posibles definiciones de negocio para las siguientes empresas: Leche Alpura, Mango, Telefónica, y Renfe.

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