ACTIVIDADES PRIMARIAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

Logística Interna:

El Proveedor deberá realizar la entrega de mercaderías de acuerdo a las condiciones de preparación, embalaje, apilamiento, rotulación, temperatura y calidad establecidas para cada una de las modalidades de operación de Cencosud.

A Cencosud son entregados todos los productos con código de barras por parte de sus proveedores entonces Cencosud se encarga de inspeccionar y revisar las condiciones de transporte de la mercadería, a fin de que éstas cumplan con toda la normativa sanitaria y de seguridad aplicable

Cencosud es responsable de almacenar, manipular y conservar la mercadería entregada por el Proveedor con sujeción a todas las normas legales o reglamentarias de sanidad y seguridad vigentes y con el debido grado de diligencia y cuidado y de ahí son distribuidas las mercaderías a los diferentes puntos de venta.

Operaciones:

Las operaciones de Cencosud se extienden en compra y venta de servicios a los negocios de supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.. Adicionalmente, desarrollan otras líneas de negocio que complementan la operación central, como es el corretaje de seguros y centros de entretención familiar. Cencosud implementó Infor EAM, con su módulo de Gestión de Activos (Mantenimiento, Bodegas y Compras), principalmente por las fortalezas del software para hacerse cargo de las áreas operacionales críticas, como la gestión de activos de mantenimiento, órdenes e inventario, ventas, almacenes y aplicaciones móviles

Infor EAM permite que la información fluya entre las distintas sucursales de la compañía, optimizando toda su gestión de mantenimiento, tanto global como de cada uno de sus locales.

Infor EAM está implementado para soportar la gestión de activos en los centros de distribución, lo que permite mayor confiabilidad y disponibilidad en los equipos del área logística de Cencosud.

Específicamente, a través de esta herramienta el retailer gestiona órdenes de trabajo en toda su red de negocios, además de los subcontratos de servicios de mantenimiento, lo que le permite aumentar la eficiencia del inventario, disminuir el stock de mercaderías y controlar así la vida útil de cada uno de los equipos en los locales, optimizando los recursos de mantención, mejorando la productividad del personal y regulando los costos centralizadamente y por unidad de negocios.

Logística Externa:

Como Cencosud es una empresa que trabaja con tiendas comerciales y supermercados las personas al momento de comprar se llevan de inmediato sus productos pero además como medio de distribución cuentan con entrega de pedidos a domicilio por ejemplo en una compra de un refrigerador o un mueble para la casa.

Cencosud para llegar a todos los consumidores a instalado sucursales a lo largo de todo el país como internacionalmente. Se encuentra posicionado en 5 mercados: Chile, Argentina, Perú, Colombia y Brasil.

Y cuenta con Supermercados, tiendas para el mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros.

Al cierre de 2010 operaba 695 supermercados, 84 tiendas de mejoramiento para el hogar, 34 tiendas por departamento y 24 centros comerciales tanto en el sur como en el norte del país.

Marketing y Venta:

Cencosud incluye variadas actividades para dar a conocer sus productos y servicios a los consumidores algunas de estas son:

• En el caso de supermercados se incluyen promociones de adquirir un producto más por la compra de una cierta cantidad de productos por ejemplo el lleve 6 y pague 5 (conocido como santa yapa de santa Isabel).

• Eventos especiales Ej: Descuentos día de la madre, día del niño, entre otros

• Ventas nocturnas Ej Noche París

• Acumulación de puntos néctar por compras nacionales e internacionales.

• Grandes paneles con marcas asociadas

• Góndolas atractivas con los productos en buen estado

• Comerciales televisivos.

• Descuentos por departamentos. Ejemplos deporte, electro hogar, calzados, etc.

Servicio Post Venta:

Algunas de las actividades con las que cuenta Cencosud para seguir vinculado con los clientes y poder lograr la nueva venta con éxito son:

• Cencosud es un holding de empresas y centros comerciales con operaciones en Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia, y dentro de sus estrategias de marketing en Chile, ha decidido decir adiós a “Círculo Más” y dar la bienvenida a “Néctar”, que es un programa de puntos que ya existe en el Reino Unido (www.nectar.com) operado por la empresa Loyalty Management UK Limited. Incluso en ese lugar también existe una tarjeta American Express de Néctar, pero en el caso de Chile tenemos que Néctar ha sido una marca importada por Cencosud para “fidelizar” al cliente. Dentro de las “Ventajas” que se publicitan luminosamente en las publicidades de Néctar aquí en Chile están las de que ahora “un punto significa un peso chileno” también dicen que “puedes canjear lo que quieras”, etcétera. Su publicidad también anuncia que por cada $200 pesos de compra en Jumbo acumulas 2 puntos (el 1% de la compra), pero si compras en Paris, Easy o Santa Isabel por cada $200 pesos de compra sólo acumulas 1 punto (el 0,5% de la compra). Donde solo se puede canjear desde 4000 puntos en Santa Isabel y en el resto de las tiendas de Cencosud (Paris, Jumbo, Easy) puedes hacerlo desde 5000 puntos.

• Cencosud en sus casas comerciales como por ejemplo easy tienen a su disposición un completo Servicio de Instalaciones que comienzan con la asesoría del material a comprar y su exacta cubicación.

• Todos los trabajos se coordinan centralizadamente y tienen garantía directa. Este servicio se debe consultar con un asesor de ventas o el arquitecto de centro de diseño para coordinar el proceso.

• Cencosud cuenta con garantías después de la compra de un producto por una cierta cantidad de tiempo, además cuentan con un tipo de garantía extendida .Más Garantía es un servicio que consiste en extender la garantía del fabricante en un determinado número de años (de 1 a 4 años),

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