ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES Teddy Bear Inc

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y OPERACIONES

TALLER DISTANCIA

Teddy Bear Inc. es un fabricante de juguetes cuyas principales materias primas son plástico y fibras. Los productos terminados se venden a través de distribuidores a las tiendas y los consumidores. La jerarquía y estructura de la compañía se ilustran en la figura siguiente. El departamento de mercadotecnia es responsable de los canales de distribución, el manejo de órdenes y los pronósticos de demanda. El departamento de contabilidad maneja los asuntos financieros. El departamento de investigación y desarrollo diseña nuevos productos, mejora los existentes y planea los procesos. El departamento de administración y control de la Producción programa los lotes para la fabricación y recibe retroalimentación de la planta. El departamento de control de calidad realiza la inspección en línea.

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1. Para cada departamento del diagrama, defina al menos cinco tareas que normalmente desempeñen.

Rta: Mercadotecnia

• Investigación del Mercado: Conlleva la realización de estudios que le permitan  obtener información la cual facilite llevar la práctica de la mercadotecnia
• Decisiones sobre el Producto: Corresponde al diseño del producto, teniendo en cuenta su variedad, calidad, diseño, marca, envase y características, con lo que se pretenderá satisfacer las necesidades o deseos del segmento para el cual fue creado.
• Decisiones de Precio: Es la fijación de un precio que sea el adecuado para el mercado meta y para la empresa del tal manera que puedan percibirse sus utilidades
• Distribución o Plaza: Es la encargada de constituir las bases para que el producto llegue del fabricante hasta consumidor.
• Promoción: Da a conocer el producto al mercado meta convenciéndolo para que lo adquiera o hacer recorderis de un producto que ya conoce con el fin de que el cliente lo adquiera.

Contabilidad

• El cierre del ejercicio: Se encarga de preparar balances, cuenta de pedidas y ganancias y memoria de cuentas.
• Mantener actualizado el registro de ejecución de presupuesto, de acuerdo a las normas contables establecidas.
• Entregar informe contable de la empresa semestralmente.
• Las obligaciones registrales: Legalización y el depósito de libros y cuentas
• Preparación de impuestos: Es responsable de elaborar el plan general contable de la empresa.
• Entrada de dinero: Se encarga procesar los pagos recibidos.
• Nómina de sueldo: Se asegura de que todos los trabajadores son pagados 

Investigación y Desarrollo

• Impulsar el desarrollo de la actividad científica dentro de la organización y así mismo su práctica en el proceso de producción de productos y servicios.
• Desarrollo de nuevos productos: Corresponde a la elaboración de productos nuevos haciendo uso de las nuevas tecnologías que se encuentran en el mercado.
• Desarrollo de productos mejorados: Es el desarrollo de mejorías de un producto ya existente buscando el enriquecimiento del mismo con el fin de ser más atractivo para el cliente.
• Desarrollo de calidad: Se encarga de suministrar al gerente de calidad un plan en el que se certifique que el producto cumple con las regulaciones del país en el que se va a comercializar.
• Dirigir las acciones tendientes a gestionar y administrar los recursos necesarios para el desarrollo de las investigaciones.

Administración y control de la producción

• Identificar los insumos necesarios en el proceso productivo: Es el responsable de definir la cantidad de insumos que se necesitan para alcanzar el target de producción.
• Planificar la producción: Una vez listos los insumos el departamento deberá planificar las tareas necesarias para llegar al objetivo del producto en un tiempo determinado.
• Minimizar costes de producción: Buscar formas efectivas de aminorar el costo unitario de producción para así aumentar los beneficios de la empresa.
• Innovar y mejorar: Es el encargado de supervisar el proceso de producción y de esta manera detectar los procesos mejorables.
• Asegurar la calidad del producto: Responsable de que el producto terminado llegue al consumidor final con estándares mínimos de calidad.

Control de calidad

• Liderar proyectos para asegurar la calidad en la empresa: Comprende análisis de riesgos, acciones de verificación y auditorias.
• Legalidad: Operar documentación legal de la empresa que den cimiento a los procesos de calidad, para esto podría trabajar con departamentos, como el de compras de tal manera que no falten los materiales necesarios para cada tramo de producción. 
• Estudiar y adaptar el marco normativo: Se encarga de aplicar la norma ISO 9001 de la Organización Internacional para la Estandarización.
• Establecer los parámetros de calidad: Es el responsable de definir y hacer seguimiento a parámetros de calidad.
• Formación de los empleados: Garantiza que todos los miembros de la empresa conozcan, entiendan y apliquen los criterios de calidad de acuerdo a la norma.

1. Para cada tarea, defina al menos dos elementos de información esenciales para completarla. Por ejemplo, administración y control de la producción proporciona lotes a producción y necesita acceso a los datos de demanda y a los planes de Producción.

Rta:

1. Intente localizar los elementos de información compartidos por más de un departamento. ¿De qué manera se relacionan con la integración de la información?

Rta:

1. ¿Cuáles son las implicaciones de manejar varios departamentos sin una base de datos central de información compartida?

Rta:

• No Habría interacción entre las amenazas y las oportunidades externas que afectan la estrategia de la organización y su capacidad para competir.
• Errores con las actividades de apoyo por parte de las áreas involucradas (administración y dirección), recursos humanos (contratación y capacitación), tecnología (mejorar los procesos), abastecimiento (adquisición de insumos) entre otros.
• Poco control que ocasiona desorientación interna en cada una de las áreas.
• No hay participación colectiva de manera efectiva, por no contar con una base reina para poder cumplir con los objetivos del área de manera mancomunada, originando así poca objetividad en la toma de decisiones.
• Se aumentarían los problemas en cada una de las áreas, ya que no habría fiabilidad y confianza en la información que se tiene.
• Productos terminados de manera defectuosa.
• Áreas y departamentos lentos y deficientes
• Riesgos significativos en la toma de decisiones y en la operación y gestión de la organización. Como consecuencia de ello, quienes toman las decisiones en la organización acostumbran a dejar de lado algunas cosas que deberían saber e incluso aparentan estar informados, pero con información errónea.
• Indicadores de proyectos fallidos, causa raíz de los fallos de procesos, siendo también la principal causante de las decisiones erróneas la organización.
• Costoso efecto sobre los clientes ya que producen altos niveles de insatisfacción, al caer en errores como datos personales incorrectos, facturas con cantidades erróneas, o direcciones incorrectas, entre otros. A lo que se debe añadir, el costo que genera en el cliente el tiempo que se dedica a la solución del problema creado por el error.

1. ¿Qué tipo de infraestructura se necesita para implantar la integración de la información en esta compañía?

Rta: Considero que esta compañía debe de implementar un sistema comercial de información, con una base de datos consolidada a través de servidores para  poder manejar la manufactura integrada por computadora, éste sistema tiene un alcance más amplio que los sistemas de manufactura celular o flexible, no solamente está basado en computadora si no que incluye un alto grado de integración entre todas las partes del sistema de producción.

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