ADMINISTRACION DE PERSONAL - GESTIÓN DE PERSONAL

 GESTIÓN DE PERSONAL

TRABAJO COLABORATIVO FASE 3

José Eduardo Carmona Fernández

CC 1.114.209.826

Ana María Montenegro Tigreros

CC 1.114.826.049

Alberto Eduardo Domínguez

CC 1.115.069.220

LADY JOANA ROSERO

CC 1.113.656.096

TUTOR: 

Judith Caicedo Domínguez

GRUPO: 102012_117

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

GESTIÓN DE PERSONAL

CEAD PALMIRA

MAYO 2016

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo se busca poder dar a conocer la importancia que tiene un proceso de reclutamiento, de selección, de capacitación al momento de realizar una convocatoria para cubrir alguna vacante en determinada empresa.

Del buen proceso que se haga depende la elección de la persona correcta, porque es por medio de estos procesos que se puede determinar las aptitudes, actitudes, competencias, habilidades y destrezas con las que cuenta el entrevistado y además podemos determinar si será una persona que se deje seguir capacitando y desarrollando con ayuda de otras técnicas.

OBJETIVOS

General

Realizar un excelente proceso de reclutamiento, de selección y de desarrollo personal para las personas presentadas ante una vacante, y así poder seleccionar la persona indicada que cumpla con todas las competencias.

Específicos

• Conocer las diferentes fuentes para reclutamientos
• Ampliar el conocimiento acerca de un buen proceso de selección para convocados a una vacante
• Saber la importancia de una entrevista por competencias
• Conocer que se evalúa en un proceso de selección
• Poder brindar a las personas seleccionas un proceso de capacitación y desarrollo

1) PROCESOS DE RECLUTAMIENTO

ASESOR COMERCIAL (Alberto Eduardo Domínguez)

Para este cargo en particular creería que lo recomendable seria hacer un proceso de reclutamiento externo y para este caso en particular podríamos utilizar inicialmente recomendaciones (preguntando a los propios trabajadores de la empresa y los conocidos si saben de personas que cumplan con el perfil) y en segunda medida Agencias de colocación o empresas de trabajo temporal, por las siguientes razones:

• Le permite a la empresa traer sangre nueva, ideas, experiencias, expectativas,  posibilita la entrada de nuevos profesionales con renovación de ideas.
• Renueva y enriquece los recursos humanos y más cuando esta nueva sangre trae consigo un mejor conocimiento y experiencia a los que ya se posee en la empresa.

Partiendo del caso de estudio en el cual la empresa busca aumentar y fomentar el crecimiento de las ventas, seria útil renovar o replantear el proceso de ventas con la incursión de un nuevo personal, el cual consigo traiga nuevas ideas, aires y ganas renovadas, y por que no, nuevas experiencias que ayuden a la creación de este nuevo proceso.

2) Proceso de selección del talento humano.

• Se realiza la resección de las hojas de vida (currículum) y  el administrador realiza una entrevista preliminar, en la cual pregunta como se entero de la vacante, si ha tenido alguna experiencia, donde y la razón por la cual quiere ingresar a empresa o postularse para el cargo (En este punto se realiza una preselección de los aspirantes)

• Una vez hecha la preselección se realizan algunas pruebas psicotécnicas, razonamiento matemático, y una clínica de ventas donde los aspirantes deberán mostrar sus habilidades en ventas y colocación de productos.

• Una vez identificado el candidato mas prometedor, se procede a realizar una investigación de antecedentes referentes a su anterior empleo, antecedentes penales, entre otros.

• Si tras todos estos procesos el aspirante cumple con el perfil requerido para el cargo se procede a realizar los exámenes médicos pertinentes.

• Luego el aspirante inicia su periodo de entrenamiento el cual tendrá una duración de un mes y estará bajo la supervisión del vendedor o en su defecto el administrador, dentro del cual el aspirante debe aprender los proceso de la empresa, conocer los productos y demás servicios que se ofrecen.

• Tras finalizar el periodo de entrenamiento y capacitación el empleado inicia su periodo de prueba que será comprendido o tendrá una duración de tres (3) meses, tiempo dentro del cual debe inicia a cumplir con las metas y promedios de ventas propuestas para su cargo y estará bajo la supervisión del vendedor o en su defecto el administrador.

• Para finalizar, cuando el periodo de prueba termine el aspirante se vera sometido a una evaluación de desempeño, con la cual se busca definir la continuidad o no del aspirante con la empresa.

NOTA: para evidenciar las competencias que se trabajaron en el proceso de selección el Gerente o Administrador realizara las técnicas de:

Observación directa: La observación directa en ambiente real de trabajo permite obtener en forma integrada evidencias relacionadas con habilidades, destrezas, conocimientos y actitudes contempladas en la norma.

Simulación de Situaciones: Se generan condiciones similares a las normales, se utilizan simulaciones, pruebas de habilidad, ejercicios prácticos y juegos de roles.

Formulación de preguntas: Se utiliza para obtener evidencia de los conocimientos esenciales establecidos en la norma, puede ser oral o escrita.

3)Teniendo como punto de partida que las competencias especificas del cargo son: Trabajo en equipo centrado en objetivos, Tolerancia a la presión, Negociación, Resolución de problemas comerciales y Orientación al cliente.

Se podría proponer para el fomento y desarrollo de las competencias los siguientes métodos:

• Centros de Desarrollo Interno: La empresa puede desarrollar curso interno mediante el cual el empleado pueda realizar ejercicios de retroalimentación y capacitación en diferentes temas acordes a las competencias planteadas, todo esto de la mano de ejercicios prácticos, juegos de roles y clínicas de ventas, para que así desarrolle y mejore sus habilidades, cabe resaltar que este proceso debe ser continuo o por lo menos realizarse periódicamente, con la finalidad de estar reforzando o fortaleciendo las competencias del empleado.

• Tutoría: El proceso implementado en el centro de desarrollo interno debe complementarse con la tutoría y asesoría de empleados con mayor experiencia en el cargo y conocimiento de la empresa. Pues esta experiencia siempre será bien recibida por el empleado que apenas inicia su vida en la empresa, pues esta información le puede ayudar  a evitar pormenores y mejorar sus habilidades o competencias en el cargo propuesto. Para esta función seria crucial con la turaría del Gerente o Vendedor.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO (José Eduardo Carmona)

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