AIG estrategias

AIG empezó como american underwrites asiática (UCA) en shangai su planeación fue exitosa expandiéndose en menos de dos años por todo el mundo al principio en Asia, luego Europa, América latina y oriente medio siendo líder mundial en seguros y servicios financieros.

Los valores fundamentales de AIG es la integridad y dentro de la integridad ellos contemplan honestidad, respeto y eso les ayuda a tener una buena reputación una buena imagen frente a terceros.

Eso está como principio arraigado en el código de conducta de la compañía, de la compañía no hablo solamente AIG Vida, sino AIG mundial. El mismo código traducido a todos los idiomas, valor fundamental la integridad en busca de que? De la reputación de la compañía.

La compañía nació́ en el año 19 y que reconoce como uno de sus pilares y reconocimientos del publico una adecuada reputación. Digamos que esto había cursado sin nada que lo empanara hasta que el año 2003 hubo dos problemas con Enron que generaron sanciones a nivel general en casa matriz. Se hizo una investigación con la actividad que el fiscal de los EE.UU consideraba inadecuado y todo esto género investigaciones y sanciones muy fuertes que terminaron incluso con el retiro de Morris Climber que fue el segundo presidente mundial durante toda la vida de AIG. Es además, de eso el mayor accionista. Eso fue un hito importantísimo en tema de reputación y corporativo porque se vio que hasta la cabeza tiene sanciones.

La respuesta de la organización fue reforzar todo su esquema legal y de complain, entonces se crearon grupos especiales de revisión, de aspectos puntuales donde AIG pudiera incurrir en inconvenientes. Se genero el nombramiento del cargo oficial de cumplimiento en todos los países que tiene a cargo la revisión del código de conducta que en este caso soy yo, que se encarga de dar capacitación de guiar a las personas no solo desde el punto de vista legal, también ético y que es más conveniente en una cosa u otra. Quedo estrictamente prohibido que el nombre de AIG pueda salir sin autorización de casa matriz en medios de comunicación. Tu puedes hacer un informe pero no puede salir ninguna noticia ni puedes sacar nada en los diarios en relaciona a AIG que no esté previamente avalado por AIG. La única persona encargada es Santiago que hable. Debe haber tenido autorización previa de casa matriz.

Hay mucha conciencia ante la publicación de productos y una de las funciones del oficial de cumplimiento en tema de compañía es revisar toda la publicidad de la compañía para revisar que en ese material publicitario se digan cosas ciertas no engañosas, realizar actividad tendientes a identificar quejas del cliente, para evitar que exista una mala imagen de AIG, atacar los procesos y mejorar el servicios, en venta. Es un esquema muy estricto

AIG ofrece seguros contra accidentes, seguros de vida, productos de jubilación, seguro de hipoteca y otros servicios financieros además de patrocinar diferentes equipos de rugby y haber sido el principal patrocinador del manchester united  futbol club.

De acuerdo con la lista Forbes Global 2000 de 2014, AIG es el mayor 42a-empresa pública en el mundo. El 31 de marzo, el año 2015 AIG tenía una capitalización de mercado de $ 75.04 millones de dólares.

 AIG Colombia Seguros de Vida, es una sociedad anónima del sector asegurador cuya estructura es de carácter privado, su principal inversionista es ALICO (American Life Insurance Company).

AIG cuenta con diversos canales en los que se comercializan pólizas de seguro de vida tanto individuales como colectivas. Dichos canales se denominan “Profit center” y son cuatro a saber:

➢Vida Individual
➢Pensión Plus
➢Accidentes Personales y salud ➢GMD

”AIG Colombia Seguros de Vida S.A., en el año 2010, habrá consolidado su posición en el mercado asegurador colombiano como una de las compañías líder en la colocación de seguros de protección, acumulación y retiro, ubicándose entre las 3 primeras compañías en los seguros de vida individual, accidentes personales y seguros colectivos para el segmento corporativo multinacional, bajo parámetros de rentabilidad, calidad en el servicio, innovación y eficiencia.”

Personas: desarrollar diversidad de talentos y premiar la excelencia Foco en el cliente: anticipar sus prioridades y exceder sus expectativas

Desempeño: ser confiable, administrar los riesgos, ser perseverante, promover las fortalezas de AIG

Integridad: trabajar con honestidad y elevar la reputación de AIG
Respeto: valorar a los colegas, actuar con prudencia y tolerancia a la diversidad y

colaborar con otros
Emprendimiento: aprovechar las oportunidades, innovar para y con los clientes

Las áreas que tienen mayor grado de responsabilidad e importancia para la compañía son los Profit center que son los que le generan la recepción de ingresos a la compañía.

1. AIG continúa por la senda del crecimiento en nuevos mercados, en busca de alianzas estratégicas y con miras a expandirse a otras ciudades del país. Busca seguir fortaleciendo el desarrollo de fuerzas de ventas propias, principalmente en Agencias porque le ha permitido que la compañía crezca muy por encima del mercado y que esté ganando participación de mercado de forma significativa.

procesos

1. Esta compañía aseguradora, inició sus labores en Colombia en 1950 como “Compañía interamericana de Seguros Generales”, con sucursales en Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Barranquilla y Bucaramanga. En el 2001 Cambia su nombre “AIG Colombia Seguros Generales”, en el 2009 cambia su nombre para darle un aire fresco a la empresa “Chartis Seguros Colombia” y finalmente en el 2012 después de haber atravesado una crisis en su casa matriz de Estados Unidos la empresa retoma su nombre como AIG Seguros Colombia S.A. contando con 650 colaboradores en el país.

común.

La compañía delimita su planeación estratégica bajo unos parámetros establecidos al inicio del año, además  de esto crea unos objetivos globales de acuerdo con los resultados de los indicadores del año anterior. Al no contar AIG con una planeación estratégica local, podría ser vulnerable a una deficiente administración, imagen inadecuada y poca participación en el mercado, lo que por supuesto llevaría a perdidas en la compañía.

3.

Elementos de control

1. El negocio comienza por el cliente y termina con el cliente.

1. El proceso de elección de los asegurados, requiere un análisis de los riesgos que estos puedan crear para la compañía, una vez hecho este análisis se emite la póliza que es entregada al cliente,

1. pago de su prima de seguro, dinero que es recaudado por el departamento de cartera para posteriormente ser invertido y generar utilidades a la compañía.

1. La red del proceso se cierra en el servicio al cliente, cuando este hace una reclamación o cuando una familia requiere el pago de una indemnización.

1. Gestión por Procesos: Afín con las necesidades actuales de la globalización es importante que las compañías trabajen por procesos, con diferentes enfoques en los clientes, y socios estratégicos. información y lo transforma en un producto o servicio para ser entregado a otro o al cliente final.

Lo verdaderamente importante para tener todos los elementos bajo control es tener una Planeación clara, lo que nos ayuda a tener todas las actividades que se deben seguir para cumplir un objetivo bajo un cuidado.

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