ALINEACION TOTAL

ALINEACIÓN TOTAL

Como convertir la visión de la empresa en realidad

RIAZ KHADEM, OH.D.

“Conforme el mundo gira, se presentan cambios drásticos en el mercado”. Richard Love de Hew Lett – Packard observo “el ritmo de cambio están rápido que la capacidad para cambiar, se ha convertido en una ventaja competitiva.”

Con esto claramente nos podemos dar cuenta, que muchas compañías entraran a ser parte del mercado, con aires nuevos y variedad de tecnologías, cada vez más avanzadas, con nuevas estrategias y con muchas innovaciones a muy bajos precios, con tanta competencia y actividad dentro del mercado, solo se podrán mantener aquellas empresas que tengan la capacidad de girar en torno al mercado, no solo concentrándose en el sector de ventas como muchas compañías de hoy en día lo hacen, sino manteniendo una perfecta armonía entre cada área, donde cada una se involucre en cada espacio, alcanzando una perfecta relación en el clima laboral, para conservar los altos niveles de productividad y lo más importante la motivación de los empleados, habiendo logrado esta gran brecha, los empleados trabajaran con más comodidad, haciendo de este un trabajo más ameno, aportando a la compañía calidad de servicio e innovación, sintiéndose cada día mas comprometidos con la compañía.

pero esto no es sencillo ya que existen variedad de conflictos entre los mismos empleados, como lo pudimos observar en el libro Alineación Total de Riaz Khadem, vimos como Brian Scott gerente general de la compañía Xcorp Group completo una importante adquisición estratégica que consistía en la sinergia de varias organizaciones, con esta implementación el esperaba hacer crecer el negocio central, eliminar productos esenciales y apalancar la tecnología como su ventaja competitiva; la estrategia demandaba la implementación de un sofisticado sistema de software integrado, pero no muchos estaban de acuerdo con esta nueva estrategia, al contrario se sentían abrumados, sus cifras y su calidad de servicio había descendido drásticamente, Brian se enfrentaba en un gran reto “¿Cómo puedo lograr una colaboración sustentable no solo entre los departamentos de TechCorp, sino entre las empresas que conforman este grupo?”. Con la colaboración del Infoman, una persona misteriosa que siempre le colaboraba a Brian en momentos difíciles. lo ayudo a cuestionar las causas por las cuales la compañía no estaba funcionando de la manera más adecuada. Preguntándole “¿Qué crees que provoco la crisis?”, “¿Cuáles de ellas consideras que es la causa principal”?, llegando a la conclusión, que le faltaba colaboración por parte de sus subordinados, un mes después organizaron una reunión de ejecutivos de primer nivel, para unas secciones con el Infoman quien les ayudaría a lograr una alineación entre su visión, misión y la estrategia.

En la primera sección, tomaron como punto de referencia los conceptos de la visión, la misión, y la estrategia, que con gran claridad observaron el primer factor que provocaba el mal funcionamiento de la compañía, ya que entre los tres no había una unión, cada uno apuntaba a un objetivo diferente, teniendo esto claro pasaron a organizar los factores que consideraban fundamentales para situarse entre las mejores diez empresas de comunicaciones en el mundo, teniendo en cuenta los términos claves se consolidaron las ideas para la visión llevando a cabo un “árbol de indicador de la visión”, dividiendo los indicadores para lograr un esquema verdaderamente claro, habiendo terminado la sección los directivos se sintieron por primera vez participes de esta nueva estrategia “lo que ocurrió es que este proceso nos permitió consolidar nuestra visión compartida, nos hemos unificado en una forma real.” Afirmo Andrew, con esto claramente vemos la importancia que tiene la toma de decisiones grupales, haciendo que cada miembro se haga participe de las estrategias de una compañía, vemos como cada uno aporta variedad de factores que conllevan a una idea en común.

Llevando a cabo una segunda sección el Infoman pregunto “¿Puede una persona estar alineada con la visión pero no con la estrategia?” al instante Brian contesto: “hay muchos

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