ALTA DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

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ALTA DIRECCIÓN Y LIDERAZGO

Tema Desarrollo:

Negociación y Manejo de Conflictos

Autores:

Bustos Roberto

Caire Mónica

Chávez Luis Arturo

Osornio Alejandro

Sánchez Marco

Villanueva Iván

Docente: Nelly Calva

27 de octubre 2017

ÍNDICE

1. Introducción…………………………………………………………………………………. 5

1. Desarrollo…………………………………………………………………………………..... 6

1. NEGOCIACION………………………………………………………………………….  6

Puntos clave al negociar………………………………………………………………..  6

Factores clave al negociar……………………………………………………………    7

1. ESTRATEGIAS PARA NEGOCIAR…………………………………………………     8

Estrategia ganar-ganar…………………………………………………………………. 8

Estrategia ganar-perder………………………………………………………………… 9

1. PROCESO DE LA NEGOCIACION…………………………………………………… 9

Preparación………………………………………………………………………………  9

Inicio de la negociación…………………………………………………………………11

Inicio de la contraparte………………………………………………………………….11

Propuestas……………………………………………………………………………….11

Intercambio……………………………………………………………………………… 12

Acuerdo/Cierre…………………………………………………………………………..12

1. DIAGRAMA DE PROCESO DE NEGOCIACIÓN…………………………………    12
2. DIFERENCIAS INDIVIDUALES EN LA EFICIENCIA DE LA NEGOCIACIÓN….  13

Habilidades de la relación interpersonal……………………………………………...13

Rasgos de la personalidad……………………………………………………………..13

Emociones y estado de ánimo…………………………………………………………14

Diferencias de género…………………………………………………………………..14

1. TERCERAS PARTES EN LAS NEGOCIACIÓNES…………………………   …….15
2. MANEJO DE CONFLICTOS…………………………………………………………...16

Contrato psicológico…………………………………………………………………….16

Alternativa a las diferencia..…………………………………………………………  ..16

Etapas de conflicto……………………………………………………………………   17

Estilo de manejo de conflicto…………………………………………………………..18

Inicio de la resolución del conflicto…………………………………………………… 19

Mediación en la resolución del conflicto………………………………………………19

1. Aplicación al caso práctico……………………………………………………………….20
2. Conclusiones………………………………………………………………………………..22
3. Bibliografía…………………………………………………………………………………..23

ÍNDICE DE FIGURAS

Figura 1. Diagrama de Estrategias de Negociación         ………………………………………………  8

Figura 2. Proceso de Negociación…………   ……………    ……………………………………………12

ÍNDICE DE TABLAS

Tabla 1. Fases de la negociación………………………………………………………………………  9

Tabla 2. Caso práctico de negociación………………………………………………………………...21

INTRODUCCIÓN

Para que haya una negociación debe de existir un problema o un conflicto Después de que se inicia un conflicto se debe de pensar en una estrategia de negociación para llegar a un acuerdo mutuo donde las partes afectadas se vean beneficiadas con el resultado obtenido.

Las negociaciones son vitales para el ser humano con ellas cerramos contratos de trabajo, solucionamos problemas familiares, sociales, laborales etc. El saber negociar es expresar las ideas mediante el dialogo y tener los conocimientos de lo que se va a tratar el tema para de esa forma tener la ventaja sobre la contraparte y así obtener la resolución a nuestro favor.  

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