ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO XEROX

ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO XEROX

En base a los datos proporcionados en los archivos denominados “Historia de Xerox” y “Caso XEROX innovación en modelo de negocios”, contesta las siguientes preguntas:

1. ¿Cómo evaluaría en lo general el desempeño de XEROX?
2. ¿Qué indicadores plantea la organización para evaluar su desempeño?
3. ¿Cuáles son los cambios de la organización en los últimos años?
4. ¿Cuáles son sus riesgos?
5. ¿Qué aspectos resultan significativos de la propuesta de valor de XEROX para sus clientes y segmentos de mercado?
6. Cuáles son los medios de generación de ingresos de esta organización?
7. ¿Cuáles son sus estrategias?
8. ¿Cuáles son los sectores, industria, mercados o segmentos en los que actualmente tiene presencia?
9. ¿En cuáles mercados o segmentos ha iniciado su participación en los últimos tres años?
10. ¿Cómo se identifican y capitalizan nuevas oportunidades de mercado?
11. ¿Cómo se alinean los procesos organizacionales con los factores clave de éxito en la relación con los clientes actuales y potenciales?
12.  ¿Identifica la realización de alianzas estratégicas?
13.  ¿Cómo ha contribuido su estrategia de procesos a su crecimiento?
14. ¿Cómo han definido su estrategia en materia de Responsabilidad Social?
15. ¿Cuáles considera usted que son las capacidades clave de esta organización que les han permitido ser competitivos?

Las capacidades clave que le han permitido ser competitivos a la empresa Xerox es que siempre están innovando sus productos, se adaptan a los cambios de la sociedad y como principal factor es que no se enfocan en un solo mercado, ofrecen diferentes productos para todo tipo de clientes.

1. ¿Qué ventajas competitivas han desarrollado frente al mercado y la competencia?

Una de la principal ventaja que Xerox utilizo fue usar el benchmarking contra su principal competencia japonesa.

1. ¿Cuáles han sido las ventas de los productos o servicios proporcionados por la organización en los últimos tres años?

Los mercados de impresión comercial y de oficina están aprovechando nuevas tecnologías, como la tinta sólida, la impresión de papel continuo en color y la impresión con doble motor. Xerox ha lanzado más de 100 productos en los tres últimos años, consiguiendo la cartera de productos más amplia del mercado y de su historia

1. ¿Qué productos o servicios nuevos ha introducido en los últimos tres años?

Ya no es tanto la venta de impresoras, en los últimos años Xerox su nuevos productos son productos de manejo de información digital para las empresas.

1. ¿Qué capacidades organizacionales se han mejorado a partir de la implantación de la estrategia de mercados y clientes?

Un mejor trato con los clientes y que ofrencen una amplia gama de productos.

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