ANALISIS CANVAS Red de Partners

 ANALISIS CANVAS

Red de Partners:

  
La aparición de nuevas empresas en el sector supone un incremento de recursos, de capacidad y, en principio, un intento de obtener una participación en el mercado a costa de otros que ya la tenían. La posibilidad de entrar en un sector depende fundamentalmente de dos factores: la capacidad de reacción de las empresas que ya están (tecnológica, financiera, productiva, etc.) y las denominadas barreras de entrada (obstáculos para el ingreso).

Por tal motivo que tener socios claves que combinen la permanencia de los clientes y la fidelización de los mismos, conlleva a que como empresa se cuente con una red de proveedores de repuestos automotrices, que puedan cubrir la alta demanda que requiere el tener un servicio en donde principalmente, se busca el aumento permanente de clientes que quieran realizar sus mantenciones.

Otro objetivo del proyecto es el buscar socios que permitan tener clientes permanentes como las compañías de seguros, que al recibir vehículos en oportunidades tienen que externalizar los servicios mecánicos que les permitan la reparación total del servicio.

Dentro de nuestra red de socios claves es importante mencionar que uno de los puntos de diferenciación del proyecto será obtener certificación ISO para los procesos. Esto sin duda causará un efecto positivo en nuestros clientes al tener visible que nuestro servicio cumple con los más altos estándares de calidad en procesos internos.

Importantes alianzas con instituciones bancarias, permitirán a nuestros clientes tener diferentes modalidades de pago, contribuyendo en esto a tener un target mayor y renovable constantemente.

La responsabilidad social empresarial será uno de nuestros factores a considerar. Tendremos alianzas estratégicas que nos permitirán el retiro de nuestros residuos con el fin de obtener e informar a nuestros clientes que el destino de los residuos cumple con la legislación actual vigente.

Ser socio clave de una OTEC que permita permanentemente actualizar los conocimientos técnicos de nuestro personal, será uno de los valores que mantendremos en el tiempo como pilar principal. La constante evolución y cambios de la tecnología obligan en cierta forma a que nuestros colaboradores estén periódicamente  refrescando sus conocimientos técnicos, sin duda que también, motivará a nuestro personal a fidelizarlos con la empresa y colaborar en la mejora continua en nuestros procesos.

El contar con la mantención al día de nuestras maquinarias y una rápida reacción en solucionar algún inconveniente técnico con ellas, nos invita como servicio a formar alianzas con diferentes servicitos técnicos que nos den el soporte suficiente en caso de requerir de ellos, por tal motivo ampliaremos nuestra red de soporte técnico con la idea de resolver en el menor tiempo posible los inconvenientes que pudieren ocurrir por fallas propias del uso.

 
Finalmente uno de los puntos a trabajar fuertemente, será el potenciar una sitio web que permita a nuestros clientes revisar sus históricos de mantenciones, ver los precios de los servicios y de los diferentes productos disponibles para la venta. Es importante también, mantener activo en forma permanente el reclutamiento de personal y adicional a esto, tener alianzas estratégicas con institutos de formación profesional como DuocUC o Inacap, para incorporar a estos profesionales en caso de requerirlo.

Oferta: 

La rivalidad aparece cuando uno o varios competidores sienten la presión o ven la oportunidad de mejorar. El grado de rivalidad depende de una serie de factores estructurales, entre los que podemos destacar:

 Gran número de competidores, o competidores muy equilibrados.

 Crecimiento lento en el mercado. Cuando los mercados se estancan, la única forma de mejorar los resultados propios es arrebatar cuota a la competencia.

 Costos fijos o de almacenamiento elevados. Al darse esa situación, es necesario hacer un gran esfuerzo para operar a plena capacidad, o al menos por encima del punto muerto.
Baja diferenciación de productos. El consumidor se ve atraído por el precio, y los competidores tenderán a bajarlo.

 Intereses estratégicos. En determinados mercados, puede ocurrir que varias empresas importantes intenten, de forma simultánea, establecer una posición sólida y utilicen para ello recursos desproporcionados.

 Barreras de salida. Cuando los competidores tienen dificultades para salir de un mercado que ha perdido interés, mantendrán una intensidad competitiva alta, si las barreras de salida son importantes. Entre las barreras de salida podemos destacar los activos especializados, los costos fijos de salida, las restricciones sociales o las barreras emocionales.

Por tal motivo nuestra oferta tendrá como principal objetivo entregar trabajos de calidad y garantizados a todo evento. Adicional la lo anterior, tendremos un taller exclusivo para marcas Coreanas lo que permitirá mantener un stock de repuestos importates y lograr con esto, bajos costos en los servicios.

Los servicios adicionales será un factor adicional que marcará la diferencia con respecto a los otros. El entregar después de una reparacion los vehículos limpios sin costo, sin duda que logrará en nuestros clientes un concepto adicional en cuando a la atención personalizada.

Un amplio local con estacionamientos provocará espacios suficientes para que el cliente sienta comodidad y se logre una atención privilegiada. La amplia gama de servicios automotrices, logrará que nuestros potenciales clientes tengan la opción de realizar en un solo lugar, todos los servicios y reparaciones posibles a sus vehículos; esto sumado a la alta tecnología en nuestras maquinarias y con personal altamente capacitado en todas las áreas del diagnóstico automotriz. Cualquier servicio adicional sin costo alguno para los clientes entregará un valor que ellos reconocerán fácilmente y lograremos con esto, provocar y diferenciarnos con respecto a la competencia.

Actividades Claves

Nuestra principal actividad será entregar mantenimiento y reparación de vehículos de marca Corena.

La atención personalizada a nuestros clientes y óptima atención en el diagnóstico tecnologizado por parte de nuestros ingenieros de servicios, será una de nuestras actividades primarias y claves.

La integración de servicios adicionales como lavado, aspirado y embellecimiento automotriz, permitirá a nuestros consumidores, contar con una amplia gama de alternativas para la mantención integral de sus vehículos.

El minimizar los tiempos de los servicios a nuestros clientes, sin duda será uno de los atractivos principales que tendremos como actividad.

Disponer de una sala de ventas apropiada con todas las comodidades permitirá que los tiempos de espera sean más agradables para nuestros usuarios.

Relaciones con los clientes:

La búsqueda permanente de la fidelización de nuestros clientes nos lleva a mantener  una relación muy cercana con éstos. Por tal razón que nuestra oferta es atractiva en todos los sentidos, ya que no sólo entrega atención personalizada, sino que también servicios adicionales que complementan considerablemente lo que nuestros usuarios buscan de un servicio automotriz.

Nuestro sitio web contará con el máximo de información para que nuestros potenciales clientes puedan tener a disposición, características técnicas de sus vehículos y las respectivas tablas de mantenimiento de ellos según el kilometraje que actualmente tengan.  

Una App que les permita a nuestros clientes conocer en línea el estado del servicio de sus vehículos mientras estos se encuentren en el taller, nos permitirá tener esa relación cercana y personalizada que tiene como foco y objetivo principal nuestro proyecto.

Segmento de Clientes:

Nuestra propuesta es la atención personalizada a público general, pero considerablemente para los que tienen marcas Coreanas en sus vehículos.

Nuestro segmento de clientes está por sobre los 25 años, principalmente debido a que existe un alto porcentaje de ellos, con ingresos económicos que les permiten la adquisición de un vehículo de marcas Coreanas.

Existe un alto porcentaje también de clientes que carecen del tiempo suficiente para llevar sus vehículos a servicios técnicos por lo que el nuestro permitirá a este segmento de contar con un partners que retire sus vehículos en lugares acordados y, se acuerde posteriormente la entrega. A pesar de que este segmento tiene poder adquisitivo para  llevar sus vehículos a servicios que les entreguen calidad en las reparaciones y diagnósticos, utilizando tecnología de punta y con un costo lo menor posible para los servicios aplicados.

Nuestro servicio utilizará en la mayor parte de la cadena, el máximo de tecnología en sus diagnósticos y reparaciones, con el fin de cubrir las necesidades que requieran nuestros usuarios, logrando con esto mantener en el tiempo la confianza, permanencia y fidelización.

Como parte de nuestros valores adicionales y mejora continua contaremos con un CRM que tendrá como principal función, informar a nuestros clientes sobre el tiempo de mantenimiento de los principales componentes de sus vehículos.

Para aumentar el flujo y nivel de ventas mantendremos alianzas con empresas que mantengan flotas de vehículos, lo que nos permitirá mantener al alza el ticket promedio de ventas diarias.

Recursos Claves:

Nuestro servicio requiere tener personal altamente calificado en todas las áreas automotrices, lo que conlleva a tener recursos suficientes para contar con un nivel de remuneraciones acorde al nivel profesional de nuestros colaboradores.

En los aspectos tecnológicos, debemos contar con maquinaria especializada para diagnóstico automotriz, equipos de alineación 3D, que permitan mantener la convergencia del tren delantero y trasero en óptimas condiciones técnicas; también los equipos de balanceo dinámico y digital ayudarán a que la experiencia de nuestros profesionales se vea completamente reflejada en los servicios que prestaremos a nuestros usuarios.

Las amplias y modernas instalaciones entregarán la seguridad que requieren nuestros usuarios en el mantenimiento y reparación automotriz.

Para cumplir con los objetivos anteriormente planteados necesitaremos recursos suficientes para la puesta en marcha de nuestro proyecto, la que será cubierta en un porcentaje por fondos de los socios fundadores y capitalistas, más el apalancamiento con créditos bancarios.

En resumen, los recursos que se necesitarán será contar con un capital de trabajo inicial adecuado para la compra de maquinarias, herramientas, implementación de taller y contratación de personal gerencial, administrativo y técnico.

Estructura de Costos:
Se considera en este proyecto como parte de los costos más altos la compra del equipamiento de taller, contratación de personal calificado y profesional que utilicen en forma adecuada la tecnología que contiene estos equipos.
El mantener un stock permanente de repuestos automotrices, aceites en todas su viscosidades, filtros de aire, combustible y de aceite, neumáticos de todas las medidas conlleva a tener el capital apropiado para la puesta en marcha del proyecto, capital que será evaluado en los flujos de caja que se analizarán para los inicios de este servicio.
El mantener diferentes campañas al inicio del proyecto en redes sociales, medios de comunicación permite que el grado de conocimiento de nuestro servicio se de a conocer en el corto plazo, por tal razón el contar con los recursos de capital de trabajo será vital para que el proyecto inicie sus operaciones en forma oportuna para que la tasa interna de retorno se mantenga positiva durante los próximos periodos que se evualarán en los respectivos informes financieros. Los gastos fijos por otro lado tendrán que mantenerse controlados en todo su espectro para que estos no tengan mayor incidencia en la operación y en estado final de los resultados del negocio.

Flujo de ingresos
El flujo de ingresos está principalmente determinado por el cobro de los servicios que prestará el taller.
Las condiciones de pago que tendremos a disposición de nuestros usuarios le permitirá tener diferentes alternativas para realizar el mantenimiento y reparación de sus vehículos.
La entrega de créditos flexibles entregados directamente por la empresa permitirá fidelizar a los clientes que mantienen una frecuencia de visitas a nuestro servicio técnico.
La página web permitirá la venta directa de repuestos, productos de belleza automotriz y la programación de mantemientos programados por tiempo lo que permitirá tener otro canal de ingresos permamente en el tiempo.
La correcta revisión de la partipación porcentual de las ventas de las familias de productos que tendremos a disposición de nuestros usuarios permitirá mantener un flujo de ingresos constante y un ticket promedio diario controlado por el dpto de controloría de la empresa.
Las distintas promociones, puntos por compra y descuentos aplicados a nuestros clientes, logrará la fidelización necesaria para que nuestros usuario se mantengan como clientes habituales y de esta forma mantener una cartera de clientes permanente.
En resumen los flujos de ingresos estarán determinados por el negocio principal del proyecto que tiene directa relación con el diagnóstico, reparación y mantención de vehiculos motorizados.