ANALISIS DE CASO DIBUJITOS

CASO DIBUJITOS

Práctica de Mercadeo I

El siguiente caso trata de la empresa familiar que fabrica baberos, cargadores (hombro) y toallas para bebés.  Esta se llama Dibujitos, al igual que todos sus productos.

Dibujitos nace en la marquesina de la casa de los esposos López, Doña Ana y Don Ernesto.  Doña Ana realizó estudios técnicos de costura y diseño de modas y Don Ernesto es técnico en contabilidad.  Entre los dos emprendieron el negocio, con la ayuda y de un compadre que tenía una tienda de niños en otra ciudad y los motiva a ellos para que produzcan para su negocio, siendo este su primer cliente empresarial formal.

Los diseños innovadores, la calidad de los materiales, el buen servicio y sobre todo el compromiso de Don Ernesto por la excelencia en todo lo que se hace en la empresa, han producido un rápido crecimiento de Dibujitos.  Que se ha sido vital contratar personal, cambiar de local e involucrar a sus hijos en el negocio.

Los señores López  tienen tres hijos, Ernesto, el mayor, que es contador, Paulo, el segundo, que está terminando la carrera de ingeniería industrial y Patricio, el pequeño, que está cursando el sexto cuatrimestre de la carrera de mercadeo.

Actualmente, los señores López son asesores y toman las decisiones importantes del negocio.  El que está encargado de la administración es Ernesto-Hijo, es el gerente general y Paulo es el gerente de producción, el cual ha logrado cambios importantes que le ha generado muchos beneficios a la empresa.

Patricio da soporte en el área de administración, pues para sus padres, lo primero son los estudios, sin embargo, también le han inculcado la importancia del trabajo, por eso sólo va medio tiempo a la empresa.

Patricio es una persona muy inquieta y creativa, y hace tiempo él les está pidiendo a sus padres la oportunidad de aplicar las principales herramientas de mercadotecnia,  ya que  considera que ellos tienen mucho “oro en bruto” por explotar.

Sus hermanos no están de acuerdo, porque Ernesto-Hijo dice que es una inversión muy grande que la empresa tiene que incurrir y el tiempo de recuperación es lento.  Y Paulo expone, que eso no es necesario porque lo importante es tener un buen producto, y que hace poco ellos renovaron maquinarias, implementaron nuevos procesos y contrataron personal calificado, y que no hay presupuesto para nada más.  Patricio se justifica diciéndoles que eso no es suficiente, que es una parte del proceso; que recuerden que ellos no están solos en el mercado y que el consumidor actual cada vez es más exigente y se queda con la empresa que más le beneficie.

Patricio, les dice que todo se iría implementando paso por paso y se comenzarían con las actividades que no requieran una inversión fuerte.

Para que ellos acaben de comprender un poco la situación, él les mostró todo lo que están haciendo sus competidores a través de sus cuentas en las redes sociales, además de fotografías que tomó al visitar los principales puntos de ventas, donde tienen que compartir espacio (anaquel) y la diferencia es abismal en cuanto a la presentación de los diferentes productos.  Patricio dice: “Aunque se estén cumpliendo los objetivos de ventas, no implica que no se pierdan clientes, porque los productos de nuestros competidores no son malos y eso ustedes lo saben”.

A pesar de las justificaciones en contra, el señor Ernesto López-Padre decide darle una oportunidad a Patricio y le dice que prepare un reporte.  Él les solicita ayuda a sus hermanos pues necesita información de las diferentes áreas de la empresa para realizarlo, pero ellos se negaron a dársela.  Eso le da más fuerza a Patricio para seguir con su proyecto.

Esta es la información que debe contener el reporte.  

1) ¿Cómo se debe organizar la empresa para implementar las principales herramientas de marketing?  

Lo primero que debe de hacer es trabajar el plan de marketing lo cual nos ayudara a conocer que hacemos y que falta por hacer y cómo se puede mejorar lo que ya estamos haciendo.

2) ¿Por qué se debe tener el departamento de mercadotecnia en Dibujitos?

Porque con la creación de este departamento la empresa tendrá mayor oportunidad de crecimiento y los pedidos aumentaran sin ningún temor de que la competencia lo desplace por no encontrarse tecnológicamente actualizados, bien asesorados en cuanto a las nuevas tendencias del mercado y las preferencias de los clientes.

2.1) ¿Cuáles serían las funciones del departamento?

Regularmente la función principal del departamento de mercadeo es manejar y coordinar estrategias de ventas. En otras palabras este departamento trabaja para satisfacer las necesidades y deseos de los clientes, a la vez que aumenta las ganancias con el aumento de las ventas.

3) Analizar el Mercado

Los baberos, toallas y cargadores (hombro) cada día se utilizan mas debido a la gran cantidad de niños que nacen a diario, regularmente los padres compran estos productos por cantidades regularmente más de 4 para no tener que estar lavando y tener en reserva por si se ensucia uno. En el mercado existen distintos tipos de estos productos con diversos diseños y colores adecuados al gusto de los clientes, adaptándose cada vez más a los gustos de los padres combinándolos con la decoración de la habitación del bebe con los personajes infantiles de moda o con imágenes de animales.

Importante: Para contestar muchas de estas preguntas, el caso no proporciona la información, así que debes investigar cómo funciona en el mercado un negocio igual a éste.  Recuerda que el objetivo de Patricio es proponer ideas y aplicar estrategias de crecimiento a la empresa y demostrarles, sobre todo a sus hermanos, que las actividades mercadológicas son necesarias en la empresa.

Esta parte la vas a presentar contestando las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es el mercado que quiero alcanzar?

• ¿Quiénes son? (Demografía Básica) 

Las principales tiendas de venta de productos infantiles en el país.

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