ANALISIS DE CORRIENTES EVOLUTIVAS DE CALIDAD

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CORRIENTES DE PENSAMIENTO DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

FORTALEZAS

DEBILIDADES

EDWARDS DEMING

• No depender de inspecciones frecuentes de los procesos.
• Decidir hacer negocios enfocándose en la calidad y no en los precios.
• Mejora los sistemas de producción y servicios.
• Implementa supervisión de procesos con métodos que se enfocan en los resultados y análisis estadísticos.
• Apoyo entre departamentos.
• Capacitación y entrenamiento constante para toda la organización.

• Dependencia del proceso de control de calidad para el seguimiento del proyecto.
• Culpar a los trabajadores del no cumplimiento de los estándares de calidad del producto o servicio.
• Proyectos a corto plazo, lo cual genera incertidumbre sobre el resultado de la calidad constante en los productos y servicios.
• Capacitación constante entre los colaboradores, lo cual implica la disminución de la productividad en los procesos.

JOSEPH JURAN

• Utiliza el principio de Pareto para mejorar la calidad.
• Implemento un puesto dentro del organigrama que gestiona las actividades, donde se gestionan y aprueban dichas actividades.
• Genero un concepto de cliente interno dentro de la organización, lo cual logro que dicho cliente se enfocara en satisfacer las necesidades del cliente externo.
• Se enfoco implementar la calidad por proyectos dentro de la organización, así hasta lograr el involucramiento de todos los procesos dentro de la misma.

• Proceso lento, ya que depende del avance en las etapas del proyecto implementado.
• Debe de convencer y conformar un equipo el cual este convencido del éxito del proyecto.
• Se debe de procurar la motivación del personal y participación del mismo en todo momento, lo cual puede ser costoso y se puede convertir en un proyecto a largo plazo.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CORRIENTES DE PENSAMIENTO DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

FORTALEZAS

DEBILIDADES

PHILIP B. CROSBY

• Involucra a la Alta Dirección de la organización, sobre la creación y desarrollo de la calidad como una política dentro de la empresa.
• Formar un equipo de mejoramiento de la calidad,  mismo equipo que se encargue de desarrollar y accionar los programas de calidad, que sean validados por los departamentos involucrados y afectados por el programa.
• Reconoce los problemas por el cual la calidad no esté a tope en los productos y servicios de la organización, determinar la medida actual de la calidad y desarrollar medidas para el aumento de la misma a corto plazo.
• Forma un supervisor del programa de calidad, el cual cubre la medición y el costo de la misma y el cual puede accionar métodos para la corrección para la mejora del programa de calidad.

• El difícil involucramiento de la alta dirección en la implementación de los programas de calidad dentro de la organización.
• Programas costosos, derivado a la constante capacitación y supervisión de los mismos.
• Cambiar el paradigma del reconocimiento del colaborador, no solo en lo económico.
• Romper la comunicación entre directivos y colaboradores operativos.
• La implementación  de los programas de calidad en repetidas ocasiones.

IMAI MASAAKI

• Proceso orientado al cliente
• Implementación del sistema de las 5´s.
• Innovación e inversión en nueva tecnología y equipo.
• Todos los procesos de la organización son mejorables.
• Reconocer las necesidades de los procesos para la mejora de la calidad.
• Desarrolla a toda la organización la capacidad de resolver problemas.
• Estandarización de procesos y habilidades dentro de la organización para la correcta formación del personal.

• Es un método costoso para su implementación en toda la organización.
• Capacitación constante del personal, lo cual puede generar costos y baja productividad en los mismos.
• Congenia miento del personal con la mejora continua de sus actividades (ceguera de taller, inercia en actividades).
• Falta de reconocimiento del personal que existen errores en sus procesos.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LAS CORRIENTES DE PENSAMIENTO DE LOS GURUS DE LA CALIDAD

FORTALEZAS

DEBILIDADES

ARMAND V. FEIGENBAUM

• Considera la Calidad como una Herramienta de Administración Estratégica, que requiere que todos los empleados de una organización estén enterados de ella.
• Implementa actividades de calidad orientadas al Consumidor.
• Se concentra en orientarse en la excelencia, antes que en los defectos.
• Se enfoca en tener líderes en calidad en la organización.
• En los departamentos de control de calidad integra a todo el personal de oficina, ingenieros y los operadores, los cuales deben de ser responsable de su producto o servicio, busca tener un performance en calidad y fallas.
• Es importante enfocarse en el ser humano, el cual es el que mejora un proceso de calidad y no buscar agregar maquinas para disminuir procesos.

• Se enfrenta a problemas cuando se busca el incremento en la producción, lo cual implica dejar a un lado la calidad para lograr el objetivo
• La competencia afecta en la calidad total del producto, ya que normalmente se encuentran muy por debajo en el mercado, lo cual genera bajos costos y en sus productos y servicios.
• Lograr involucrar a todo el personal de la organización en la importancia de la calidad es un trabajo arduo y constante que a veces tiende a ser muy costoso.

GENICHI TAGUCHI

• Método enfocado al costo de la calidad dentro de la organización.
• Define la calidad en forma económica, lo cual beneficia en hacer que la reducción de la perdida sea una prioridad.
• Diseña formulas para medir el funcionamiento del producto en la perspectiva del cliente.
• Desde el diseño del producto o servicio, determinas la calidad y costo del mismo.

• Enfocarse en el diseño para determinar la calidad del mismo, hace a un lado la manufactura entera del mismo y obliga a tener un producto de mayor costo en el mercado.
• La calidad es basada en el costo que se tiene del producto o servicio.
• Un producto basado en las especificaciones de su desarrollo, lo cual limita la calidad del mismo.