Analisis costos de calidad y no de calidad

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Facultad de ciencias administrativas y sociales

Catedrático

Alumno

Tarea:

Análisis de los costos de calidad y no de calidad

Clase

Productividad y Calidad

Sección

Fecha

14-10-2019

Presente ejemplos claros donde se vean reflejados los costos de la calidad y no calidad en una sola empresa en cualquiera de sus procesos, servicios o productos, realizando lo siguiente:

1.Mencione los costos de prevención (equipo, proveedores, recurso humano, etc.).

• Auditorias de calidad
• Calibración del equipo
• Revisión y procesos de productos nuevos
• Seleccionar y evaluar a los proveedores
• Capacitaciones focalizadas en la calidad
• Control de procesos

2.Mencione los costos de evaluación: tomando en cuenta la clasificación de los costos de fallas internas y costos de fallas externas ya sean visibles o escondidos.

• Auditorias de calidad
• Inspecciones del producto
• Certificaciones
• Pruebas como ensayos destructivos del producto.

3.Mencione los desperdicios identificados de la no calidad

• Sobreproducción
• Tiempo
• Defectos
• Transporte
• Inventario
• Procesos

Si se llega a producir de mas de lo demandado, será un desperdicio de mano de obra, materia prima y financieros que se pudieron haber usado en cosas más necesarias.

Los defectos son un desperdicio que no aportan valor y lo que genera es más bien es perdida ya que se consumió materiales, mano de obra para reprocesar y/o atender las quejas y lo mas importantes es que estos defectos provocaran insatisfacción en el cliente.

4.Identifique dónde recae el peso de la no calidad, ya sea en la empresa, en el cliente o si es peso mixto (brinde ejemplos).

El peso cae en la empresa, sus proveedores, ya que es importante para la empresa tener un sistema de prevención y un control de proceso. Por ejemplo, Si se llega al cliente con un producto final y de la cual el cliente queda insatisfecho por su calidad, lo que estaríamos haciendo es tener quejas del cliente, que nos devuelva el producto o que el cliente no nos vuelva a comprar a la empresa y eso a largo plazo lo que se estaría generando son perdidas de clientes a lo que lleva, menos ingresos para la empresa.

5. Mencione los beneficios que conlleva los costos de la calidad identificados

• Reducción de costos de fabricación
• Mejora de la gestión administrativa
• Mejora en el planteamiento y la programación de actividad
• Traducción de los problemas a términos
• Aumento de la utilidad de la empresa
• Mejora de la productividad
• Satisfacción del cliente

Si hay satisfacción del cliente, el cliente siempre comprara los productos de esa empresa y por ende habrá un aumento de la utilidad para la empresa.

Bibliography

Clasificacion de los costos. (2015, Mayo 23). Retrieved from Gestion de operaciones: https://www.gestiondeoperaciones.net/gestion-de-calidad/clasificacion-de-los-costos-de-la-calidad/

Costos de la Calidad y no calidad. (2019, Octubre 14). Retrieved from Blackboard UNITEC: https://drive.google.com/file/d/0B_O6UXr500eXZWw2ZDQ5bFJvanM/view

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