ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL Caso disney

ANALISIS DE LA SITUACION ACTUAL

Disney es una empresa de USA que desarrolla su actividad en el sector servicios de consumo y que se encuentra especializada en medios de comunicación. Sus acciones cotizan en la bolsa de USA. Es considerada como una de las corporaciones más grande del mundo, perteneciente a la industria de la comunicación y el entretenimiento, está presente en todos los rincones del planeta y dentro de sus estructuras conforman diversas marcas.

 Pocas empresas han sido capaces de establecer vínculos con un público específico y tan acertado como lo ha hecho Disney. La marca Disney ha sido siempre sinónimo de confianza, diversión y entretenimiento de calidad para toda la familia. The Walt Disney Company, creció hasta convertirse en un fenómeno mundial, esto se debe como ha ido adaptando sus productos para que estos lleguen a cada cultura y país del mundo, observamos cómo sus diferentes producciones ha logrado diversificar no solo el idioma, traduciendo sus películas, música y juegos en todos los idiomas que existen, si no que han creado personajes que se relacionan con las diferentes culturas. De igual forma ha llevado su mágico mundo abriendo parques de diversiones en países como Japón, Francia y China. Para ello ha realizado estudios para saber los gustos, las costumbres, idiomas, religión o país a la cual quiere ingresar, sus principales clientes son los niños, ya que despiertan su curiosidad y generan sueños por medio de la diversión, sin embargo también se preocupan por entretener y divertir a los adultos.  Por otra parte, el mayor desafío que enfrenta Disney es mantener el candelero una marca de 90 años de antigüedad, logrando que sea actual para su público central. En pocas palabras el éxito de DISNEY se le atribuye a la concentración, dedicación y determinación que utilizan para poder llegarle al público a nivel mundial y mantenerse dentro del mercado. A su vez Disney utiliza la tecnología para garantizar que la experiencia de un cliente sea consistente en todas las plataformas. La campaña de marketing de DISNEY se ha enfocado en los últimos años en la forma en que ayuda a que los recuerdos familiares se vuelvan inolvidables. Actualmente DISNEY es la treceava empresa más grande del mundo y sus ingresos llegaron casi a los $45000 millones en 2013.

ANALISIS FODA:

Fortaleza:

• La fortaleza más grande de Walt Disney es su marca, famosa mundialmente.
• Posee parques temáticos en todo el mundo y películas transmitida a las generaciones de niños, la marca Disney es una de las marcas mas reconocidas en el mundo.
• El poder de negociación con los proveedores lo posee Disney, ya que tiene protegida todas sus creaciones bajo derechos de propiedad, que le permiten controlar todas las licencias que otorgue y todas las alianzas que emprenda en el mercado.
• Tienen muchas ideas innovadoras y diversos tipos para diferentes culturas.
• La variedad de paquetes que ofrece en el mercado desde parques de entretenimientos, películas, música entre otros…

Oportunidad:

• Evolucionar y adaptarse a las gentes y mentalidades.
• Crear expectativas antes de nuevos movimientos en el mercado, lanzamientos, eventos, etc.
• Brindar entrenamiento, diversión y mejorar el servicio en los parques, películas, hoteles y restaurantes  para  todas las edades  a través de su liderazgo en el área.
•  Buscar la inclusión de las familias y el conocimiento de todas las diversas culturas.
• Tener una excelente publicidad y cadena de distribución de sus productos para atraer nuevos clientes y visitantes.

Debilidad:

• Walt Disney incluye diversos parques temáticos dentro de sus hoteles, además han abierto parques acuáticos. También se han expandido más allá de sus marcas tradicionales. Opera varios hoteles y campamentos por lo que este portafolio de diversos productos puede representar una debilidad ya que el administrar tan diferentes productos pueden reducir la eficiencia y llevar a una falta de enfoque estratégico.
• El segmento de interactive media de DISNEY ha disminuido sus ingresos operacionales lo que se traduce en perdida para la compañía.
• El alto costo de publicidad para promover los servicios y productos.
• La ausencia de clientes por el alto costo de sus parques temáticos.  
• La motivación de sus empleados constantemente.

Amenaza:

• Que  la competencia supere las expectativas de los clientes como ha pasado con los parques temáticos de UNIVERSAL STUDIOS, que también está ubicado en Orlando, además de los competidores en el área geográfica, esto puede generar pérdida de clientes porque poseen el potencial para robarles los clientes a Walt Disney.
• La piratería de los productos.
• El envejecimiento de la población que genere perdida de interés.
• Que no se ajusten a las nuevas generaciones en sus entretenimientos.
• Que se disocien con la realidad económica y pues los costos se eleven desfavoreciendo a sectores de la población.

PROBLEMA PRINCIPAL:

A principios de los años noventa las finanzas y los tiempos estaban cambiando en Disney y este se convirtió en su problema principal ¨la competencia¨ los estaba alcanzando, y determinados aspectos del estilo de gestión de la compañía parecían desfasados. El modelo de dirección autocrático y vertical del pasado tenía cada vez menos cabida en el cambiante paisaje social; los especialistas en gestión pronosticaron que la siguiente generación de trabajadores y ejecutivos saldrían ganando en un entorno más democrático y participativo. Uno de los líderes visionarios que se percataron de la necesidad de cambios fue Judson Green, a la sazón presidente de la División de Parques Temáticos y Turismo de Disney. Si Walt Disney World quería adaptarse a una sociedad en plena evolución sin perder su preponderancia en el sector, advirtió Judson, la cultura empresarial tenía que cambiar.

PROBLEMAS SECUNDARIOS

• Necesitaban  líderes que supieran dirigir el negocio y a la vez estimular a nuestros Miembros del Elenco a que se adaptaran a las exigencias del siglo XXI.
• En aquella época de los noventas, Disney ya tenía fama por sus excelentes métodos de entrenamiento del personal, pero no incluía el liderazgo.
• El camino a la excelencia que buscaba Disney  en la ejecución de diversas  estrategias para mejorar su calidad  no estuvo exento de dificultades. Todo cambio se topa siempre con resistencia. Algunos miembros de la vieja guardia se obstinaron en hacer las cosas a su manera y no quisieron o no supieron adaptarse a la nueva situación. Por lo que muchos abandonaron la empresa. Esto se debía porque Walt Disney Company contaba con bajos rendimientos al ingresar la nueva gestión.
• La nueva gestión en los estudios Disney había entrado en una situación conflictiva debido a la pérdida de cuota en las taquillas.  Abarcar nuevos segmentos resulto muy complicado en su proceso.
• Otro problema que enfrenta Disney, es el costo económico que implica contratar un actor humano exitoso es mucho mayor, dado que el personaje es creado y utilizado por Disney, siendo ellos los dueños de los derechos de autor, por el contrario el actor vende sus derechos de imagen a un valor más alto del que podría cobrar el dibujante por su caricatura por lo que muchas veces genera un alto costo de inversión y por ende los precios se elevan.

ALTERNATIVA DE SOLUCION

• Para enfrentar la problemática walt Disney Company para poder abarcar nuevos segmentos creó Touchstone, enfocado a adolescentes.
• Con el fin de evitar los problemas de realizar producciones con altos costos, la nueva administración acabo presupuestos de las películas a intervalos de referencia determinados que actuaban como una "caja financiera" en la que el talento creativo tenía que operar. Las películas se administraban en estrecha relación para asegurarse de que vendría en el tiempo y cerca de sus presupuestos de destino, que se establecieron un poco por debajo de la media del sector.
•  El presidente de Walt Disney Studios, Jeffrey Katzanberg, había convencido a algunos de los mejores talentos de Hollywood de la película y la televisión para firmar contratos con militar.
•  En 1949, The Walt Disney Music Company fue creada para mantener el control total sobre los derechos de autor de música.
•   A principios de 1980, Disney decidió lanzar una nueva etiqueta de “Touchstone", para dirigirse al mercado adolescente / adulto.
  estas fueron algunas de las alternativas de solución que dieron respuestas positivas para el crecimiento de la compaña destacándose en todas las debilidades y problemas presentes en su momento.

¿Cuál es la mejor practica de Disney para conectarse con sus principales consumidores?

Lo mejor que pudo hacer Disney fue buscar expandirse buscando nuevas formas de dirigirse a sus consumidores fundamentales, muy aparte de orientarse a la familia busco la expansión hacia nuevas áreas. A través de sus cinco segmentos de negocio: los Walt Disney studios que producen películas, sellos discográficos y puestas en escena teatrales; los Parks and Resorts, que se enfoca en los once parques temáticos de Disney; las líneas de cruceros y otros activos relacionados con el turismo; Disney Consumer Products, que vende todos los productos de la marca Disney; Media Networks, que incluye canales de televisión como ESPN, ABC, Disney Channel; y el Interactive Media, responsable del segmento de medios interactivos. A través de estos segmentos Disney se expandió y ha logrado llegar a todo tipo de consumidores.

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