ANALISIS DE PERFIL DE LA EMPRESA DE WONG

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1. ANALISIS DE PERFIL DE LA EMPRESA

• Historia:

Todo comenzó en el año 1942, cuando Don Erasmo Wong y su esposa Ángela fundan una pequeña bodega en el distrito de San Isidro, ubicado en la avenida Dos de Mayo, en la cual toda la familia, padres e hijos ayudaban. Así fue creciendo y mejorando la bodega en paralelo con el desarrollo del distrito, fue entonces que se hizo la primera ampliación del negocio en 1949 y desde esa época se incorporó tres áreas bien definidas: los abarrotes, los embutidos y el bazar, áreas que fueron las células de lo que son ahora las divisiones de los supermercados .

Todos los hijos de Don Erasmo se educaban ya que una de sus principales preocupaciones era que tuvieran una profesión, pero cuando no estaban estudiando tenían la obligación de ayudar en el negocio familiar, ya que reconocían que gracias a la bodega ellos comían, se vestían y tenían un techo donde vivir.

A fines de la década de los 70 ,Erick el último de los hermanos Wong después de culminar la carrera de Economía en la Universidad de Lima decidió trabajar en la gestión de la bodega, surtiendo el negocio de productos de consumo importados como queso de Holanda, el hoy conocido Corm Flakes, embutidos importados, productos Gerber ;la comida para bebes etc. Todo esto generó un gran flujo de clientes. Por otro lado los hermanos mayores tenían granja entonces ofertaron los pollos y huevos a precios de granja, y fue con todas estas ventajas que comenzaron a tener más clientes de los que podían atender.

Posteriormente fueron mejorando el negocio y años más tarde tuvieron la oportunidad de arrendar 2 tiendas más del fenecido Epsa, que se convirtieron en tiendas wong, fue que se produjo un gran cambio pasando a ser cadena de supermercados, pero definieron en ese momento muy bien su negocio: no querían ser autoservicios sino grandes tiendas. Por eso que no los llamaban Supermercados Wong sino tiendas Wong ya que quieran seguir teniendo un servicio personalizado que es una de las claves para captar más clientes .Después de 1985,durante 5 años no abrieron ninguna tienda debido a la hiperinflación que atravesaba el país ,hasta que en el 90 abrieron su 5ta tienda y dos años después, se les presenta una excelente oportunidad cierra Galax y Todos. Entonces pudieron comprar esos locales y crecer.

Para entonces también, ya habían desaparecido Tía, Monterrey y Scala. Así pasaron a tener 10 tiendas más. Fueron expandiéndose y teniendo un gran posicionamiento en el mercado, también apertura ron Metro como hipermercado y supermercado, teniendo al principio equivocaciones, pérdidas pero recuperándose después con grandes utilidades, debido a su empeño, esfuerzo y constancia.

Llegando a ser bastante exitosos los señores Wong nunca dejaron de lado la modestia

y tienen muy en claro que el éxito radica en ser los líderes pese a las dificultades económicas que pasa el país, jamás se, estar en el juego del mercado batallando día tras día porque para ellos el tener un negocio es constante lucha.

Es por ello que cuando tienen problemas o malestares en sus clientes procuran solucionarlos de inmediato, de desagraviarlos, ya que dicen que el cliente tiene la razón y si no la tiene ellos se la dan.

• VISION Y MISION

VISION:

Ser una organización líder, con nivel de competencia mundial.

MISION:

Ser líder en la comercialización de productos de consumo, satisfaciendo las necesidades de sus clientes por encima de sus expectativas, brindándoles productos de calidad y con excelencia en el servicio. Asimismo, el Grupo de Supermercados Wong tiene como objetivo el crecimiento sostenido de la empresa y el desarrollo profesional de sus colaboradores.

• TIPO DE ACTIVIDAD

La compañía Wong se encarga sobre la venta mayorista de alimentos, bebidas y tabacos.

• CLASIFICACION CIIU:

1. ANALISIS DE MERCADO

Segmentación:

GEOGRAFICA:

• Por continente: Sudamérica
• POR PAIS: PERU
• POR REGION: Sus clientes viven en Lima Zona 7: Miraflores, San Isidro, San Borja, Surco, La Molina.
• Clima: variante
• TAMAÑO DE LA CIUDAD :  70 km norte a sur, desde el distrito de Ancón hasta el distrito de Pucusana y 44 km este a oeste, desde el distrito de La Punta hasta Chosica

DEMOGRAFICA:

• Edad: Población mayor de 18 años hasta las 70 años
• Género: HOMBRE Y MUJER
• Tamaño de familia: 2 A 4
• Ciclo de vida familiar: joven, adulto, soltero, casado, etc
• Ocupaciones: Estudiante, desempleados, profesionales varios, sin oficio propio, etc

PSICOGRAFICA:

• Clase social pertenecen al NSE A y B.
• Estilo de vida: orientación día a día
• Personalidad: seguro, pensadores, creyentes

CONDUCTUAL:

• buscan calidad de productos y servicios

Mercado meta:

Es a partir de esta experiencia que la persona experimenta un nivel de satisfacción que luego determina su lealtad hacia la marca. A partir de esta idea, el valor de marca se comprende como el efecto diferencial en la conducta del cliente, que es consecuencia directa de conocer la marca. Si bien este concepto es validado por distintos autores, al desarrollarse dentro de la mente de los clientes y consumidores no es posible aislar este factor y comprender qué proporción de la conducta de estos es únicamente efecto directo del valor de marca

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