ANALISIS DISTRIBUCION EN COLOMBIA NEVERAS MABE

PROGRAMA DE GESTION LOGISTICA

FICHA 1667944

Evidencia 4: Informe “Actividad de Investigación”

APRENDICES:

Catherine Luz Gomez Tilbe

Alfonso Luis Sierra Lopez

Jorge Luis Luque Calvo

Harold Rafael Pretelt Lopez

Sena – Barranquilla – Santa Marta – Montería- Cartagena.

31 Agosto2018

ANALISIS DISTRIBUCION EN COLOMBIA NEVERAS MABE

Introducción.

Nuestra clientela que por generaciones escogen nuestro producto MABE, siempre han confiado en la calidad que MABE ofrece, depositando en nosotros la confianza al adquirir los mismos. Productos con alta gama en líneas para todos los tipos de familia, desde familias grandes hasta las familias monógamas.

Desde nuestro centro de distribución inicia un proceso en el que buscamos que los hogares colombianos se sientan conformes al recibir su producto a satisfacción, contando con nuestro mejor equipo logístico para conseguir las metas impuestas por la compañía.

1. Planteamiento del problema.

Nuestra compañía ha buscado que los colombianos al adquirir nuestras neveras depositen en urnas su concepto sobre el nivel de satisfacción al realizar la compra de su nevera para el hogar, desde su logistica hasta el recibo de la misma en su hogar, donde podemos apreciar niveles de insatisfacción.

1. Descripción del problema.

Al revisar las urnas con la opinión de los colombianos, sobre la compra de nuestros productos podemos percibir un nivel de insatisfacción por temas como demora en el recibo del producto en su hogar e insatisfacción con la garantía que nuestra compañía ofrece a nuestros productos.

1. Formulación del problema.

Debemos revisar desde el arribo en los puertos de Colombia, nuestro producto hasta recibo y redistribución del mismo desde nuestro centro de distribución, hasta cada punto de venta en Colombia para analizar nivel de insatisfacción de los hogares colombianos con nuestros productos, para poder concluir a que se debe el nivel de insatisfacción de los compradores.

1. Justificación.

Podemos apreciar que los colombianos durante generaciones han adquirido nuestros productos “neveras MABE”, en un mercado tan competitivo, nuestro equipo debe contar con una organización logistica a la altura de la globalización mundial para tener satisfecho a todos nuestros futuros clientes, y así estos mismos sigan referenciando nuestros productos en Colombia y el mundo.

1. Delimitación de la investigación.

1. Hipótesis

• El departamento de compras en nuestras ensambladoras en México, durante un periodo de 6 meses correspondiente al lapso de tiempo desde (ENE 2017 hasta JUNIO 2017) utilizaron un proveedor, que por buscar bajar los precios a ofertar en los insumos que utilizamos, bajo la calidad en los mismos, más específicamente en los productos elaborados a base de Gas, los cuales utilizan nuestros equipos en la fabricación de las neveras, donde le dio a nuestro producto una baja calidad en el mercado. Hablamos del lote 100020003
• Nuestro departamento de inventarios y distribución al percatar que este lote de neveras llegaron de fábrica con imperfectos, retrasaron los JIT en los detallistas ocasionando retrasos en las entregas de nuestros productos a los hogares que demandaron el mismo.

1. Población y muestra

Población: En nuestra base de datos se puede apreciar que contamos con un universo o población de 30.000 hogares en Colombia compraron neveras MABE durante el periodo del año 2017.

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