ANÁLISIS DE CASO EMPRESA COMUNICACIONES

ANÁLISIS DE CASO

EMPRESA COMUNICACIONES

La empresa COMUNICACIONES es una organización relativamente joven que ofrece servicios de conectividad, pero requiere de una buena administración de su red de comunicación.

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, para que puedan cumplir sus objetivos con servicios innovadores y de calidad, de igual manera, brindarle un ambiente agradable a nuestro personal para que se desarrolle en el ámbito de las TI y pueda dar soluciones concretas a los problemas que se presenten.

VISIÓN

Ser líder en el mercado, ofreciendo servicios de excelencia en materia de comunicaciones, mejorando nuestra red para que nos permita entrar en diversos estados del país.

VALORES

• Compromiso
• Eficiencia
• Responsabilidad
• Ética
• Confianza
• Trabajo

OBJETIVO GENERAL

• Brindar servicios eficaces y completos para mantener conectados a nuestros clientes.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
• Invertir en equipo adecuado y sofisticado para las conexiones.
• Adquirir más clientes.
• Administrar los recursos para evitar gastos innecesarios.
• Realizar monitoreo constante de la red para prevenir fallos.
• Facilitar el acceso a Internet a nuestros clientes tomando en cuenta la seguridad.

La empresa COMUNICACIONES tiene una red que brinda servicio a treinta usuarios y puede admitir a más. Sus recursos son los necesarios para soportar una buena velocidad y servicio.

DETECCIÓN DE NECESIDADES

• No cuenta con inventario de equipo y software
• Administración en la infraestructura
• Seguridad física al lugar donde se tienen los equipos
• Actualización en los equipos de transmisión
• Administración de recursos
• Administración de direcciones lógicas
• Seguridad lógica de cada dispositivo con el que se cuenta
• Respaldo de configuración
• Mejorar QoS en algunos equipos de transmisión
• Monitorear el tráfico en la red
• Administración de los protocolos usados para la comunicación y transmisión
• No hay un manual de proceso para el registro de fallas

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