ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN TU ENTORNO

UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERÍAS FÍSICAS Y FORMALES

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CURSO:

GESTIÓN DE CALIDAD

TEMA:

ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN TU ENTORNO

SECCIÓN:

“B”

DOCENTE:

RIVERA CHAVEZ, MARIA EUGENIA

ALUMNA:

PACHO SILVA, CAROLINA STEFANY

2022

ANÁLISIS DE LA CALIDAD EN TU ENTORNO

1. Identifique (04) organizaciones que usted considera que brindan un buen servicio o producto y fundamente su respuesta. Investigue si estas organizaciones cumplen con estándares de calidad, tienen certificaciones internacionales, obtuvieron premios con respecto a calidad. Las organizaciones deberán ser de:

∙ Producción de bienes

• La empresa Pelikano de Novopan que produce melamina, la calidad con la que lo hace es totalmente diferente a las demás ya que esta tiene textura en la melamina y genera nuevas experiencias a la hora de trabajar con el material, además de ser un material fácil de utilizar a la hora del armado de algún producto.

∙ Prestación de servicios (local o nacional)

• EGASA cuanta con 3 certificaciones Internacionales en calidad lo cual les permite operar bajo un Sistema de Gestión Integrado.

∙ Prestación de servicios (transnacional)

• OLTURSA, la calidad que ofrece es muy satisfactoria y buena por que brinda el servicio de WI-FI durante toda la ruta y hasta proporciona iPads en algunos servicios y rutas.

∙ Gubernamental (entidad pública)

• SUNAT, ha establecido un sistema de gestión de calidad que le permite brindar servicios de despacho aduanero que cumplan con los requisitos legales y de procedimiento y estándares de calidad que contribuyan al logro de los objetivos de la agencia, mediante la implementación de los procedimientos NA-03 Control de Entrada de Mercancías y NA-04 Control de Mercancías en Callao Marítimo Exportación y trámites regulatorios en aduanas y aduanas postales aéreas

2. Lea “Beneficio e Impacto Económico del Uso de las Normas Técnicas” (Revista Calidad INACAL, pág. 34 a 41) y elabore un resumen integral.

El beneficio que se ve aplicando las normas técnicas tiene un impacto positivo en diversas variables de desempeño de las cuatro empresas evaluadas obteniendo mejores resultados económicos como también beneficios significativos.

Además, se obtuvieron grandes beneficios debido a la entrada de nuevos mercados gracias a la confiabilidad de los intercambios comerciales derivados del uso de las normas técnicas y certificaciones.

3. Redacte una apreciación personal sobre la importancia de la aplicación de las normas técnicas en empresas locales y su contribución al desarrollo y competitividad de la región. (Mínimo 200 palabras).

Al implementar los servicios de calidad en las MYPE´s proveen a los clientes una mejor calidad no solo eso si no que las empresas mismas se obligan a adquirir insumos que garanticen la calidad y seguridad, además de tener todo respectivamente documentado, así lograr identificar las necesidad y expectativas de nuestros clientes, también se podrá retroalimentarse con los clientes mismos sabiendo si están satisfechos o no con el producto así se podrá lograr identificar y tratar los riesgos.

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