ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA
Enviado por estopa7 • 10 de Abril de 2019 • Documentos de Investigación • 18.405 Palabras (74 Páginas) • 132 Visitas
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA[pic 1]
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA VENEZUELA
ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA LA INCORPORACIÓN DE UNA COORDINACIÓN QUE FACILITE LOS SERVICIOS DE SEGUROS DE PERSONAS EN HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y MATERNIDAD (HCM) A SUS EMPLEADOS
Anteproyecto de Trabajo Especial de Grado para optar al Título de Técnico Superior Universitario. En la carrera de Riesgo y Seguros
Autor: Bastidas B. Derwis J. Autor: Espinoza dela R. Julio C.
Cédula: 17.965.868 Cédula: 23.696.573
Código: 1032741 Código: 1032858
Turno: Nocturno Turno: Nocturno
Teléfono: Teléfono
E-mail: E-mail
Caracas, Febrero 2019[pic 2]
DEDICATORIAS
DEDICATORIAS
AGRADECIMIENTOS
AGRADECIMIENTOS
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA VENEZUELA
ANÁLISIS DE LOS BENEFICIOS QUE APORTARÍA A UNA EMPRESA TELEVISIVA LA INCORPORACIÓN DE UNA COORDINACIÓN QUE FACILITE LOS SERVICIOS DE SEGUROS DE PERSONAS EN HOSPITALIZACIÓN, CIRUGÍA Y MATERNIDAD (HCM) A SUS EMPLEADOS
Autores: Bastidas B. Derwis J.
Espinoza De La R. Julio C.
Fecha: Febrero 2016
RESUMEN
En el presente trabajo especial de grado se elaboró un análisis del proceso de control interno para realizar el pago a Clínicas en la empresa Seguros Horizonte S.A., el problema presentado fue el retraso del pago a Clínicas, pues la compañía Seguros Horizonte S.A, ha adoptado dentro de sus operaciones las herramientas de control interno, ya que es una compañía que ofrece una variedad de servicios amparando la vida y los bienes de los asegurados. En la realización de este trabajo se usó una investigación de campo con un diseño de tipo transversal en un nivel observacional descriptivo. Se toma como población a veinticinco (25) individuos empleados que están actualmente encargados de las actividades diarias del departamento, la muestra es la totalidad de estos según lo señalado en la guía metodológica para la elaboración del trabajo especial de grado del Instituto Universitario de Tecnología Venezuela (2013). En esta investigación se utilizó como técnica para la recolección de datos la encuesta, y para su desarrollo fue el cuestionario en forma escrita con preguntas cerradas. En conclusión la empresa carece de recurso humano y asesoría médica en el departamento de Pago a Clínicas lo cual causa retraso en el proceso de pagos ya que el volumen de casos es considerable. Se recomiendaconsiderar la evaluación como un proceso amplio, presente a lo largo de todo el proceso los fines y la selección de los medios y métodos permite en forma permanente la toma de decisiones empresariales para el mejoramiento de los procesos que puedan ser requeridos para el proceso de control interno y con ello poder realizar el pago a Clínicas en la empresa Seguros Horizonte S.A.
Descriptores: Proceso de Control Interno, Seguros, Pago a Clínicas
ÍNDICE GENERAL
p.p. | |
DEDICATORIAS | ii |
AGRADECIMIENTOS | iv |
RESUMEN | vi |
ÍNDICE GENERAL | vii |
LISTA DE CUADROS | ix |
LISTA DE GRÁFICOS | x |
INTRODUCCIÓN | 1 |
CAPÍTULOS | |
I EL PROBLEMA | 3 |
Contextualización del Problema Objeto de Estudio | 3 |
Planteamiento del Problema | 5 |
Formulación de la pregunta de Investigación | 7 |
Objetivos de la Investigación | 7 |
Objetivo General | 7 |
Objetivos Específicos | 7 |
Justificación de la Investigación | 8 |
II MARCO REFERENCIAL TEÓRICO | 9 |
Antecedentes de la Investigación | 9 |
Bases Legales | 13 |
Bases Teóricas | 18 |
Nivel de Análisis de las Variables | 33 |
III MARCO METODOLÓGICO | 35 |
Tipo de Investigación | 35 |
Diseño de Investigación | 36 |
Nivel de Investigación | 36 |
Población y Muestra | 37 |
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos | 38 |
Técnicas de Análisis de Datos | 40 |
IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS | 41 |
Análisis de los Datos | 41 |
Presentación de los Resultados | 42 |
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES | 54 |
Conclusiones | 54 |
Recomendaciones | 56 |
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS | 57 |
ANEXOS | 59 |
Anexo “A” Modelo de Cuestionario | |
LISTA DE CUADROS
Cuadros pp.
1 | Operacionalización de las variables | 34 |
2 | Población en estudio | 37 |
3 | Efectividad de los Procesos de Control | 42 |
4 | Efectividad de las Coberturas | 43 |
5 | Efectividad del Manejo de Recaudos | 44 |
6 | Efectividad de los Tiempos de Respuesta | 45 |
7 | Falta de Personal | 46 |
8 | Atención a Reclamos | 47 |
9 | Necesidad de la Aplicación de Pautas | 48 |
10 | Necesidad de la aplicación de Controles | 49 |
11 | Actualización del Sistema | 50 |
12 | Procesos Administrativos | 51 |
13 | Incorporación de Especialistas | 52 |
14 | Uso de una Planificación Estratégica | 53 |
...