ASPECTOS BASICOS DE LA METODOLOGIA INBOUND

TEMA #1 ASPECTOS BASICOS DE LA METODOLOGIA INBOUND

¿Qué ES INBOUND?

El inbound es una manera de comercializar, vender y ayudar a los clientes y funciona tambien como una filosofía no solo como una estrategia comercial.

El procedimiento inbound se fundamenta en atraer prospectos, interactuar con ellos y deleitarlos para promover el incremento de una compañía que proporcione costo y haga confianza. Mientras la tecnología avanza, el procedimiento inbound sienta las bases para producir una forma más eficaz y humana de hacer negocios, que continuamente pone al comprador primero.

Nos debemos adaptar a la manera de pensar de nuestros clientes, ya que debemos de ofrecerles una experiencia con ellos y brindar la información adecuada.

El procedimiento inbound se fundamenta en atraer prospectos, interactuar con ellos y deleitarlos para fomentar el incremento de una compañía que proporcione costo y produzca confianza. Mientras la tecnología avanza, el procedimiento inbound sienta las bases para generar una forma más eficaz y humana de hacer negocios, que continuamente pone al comprador primero. Encuentra el porqué de este cambio, cómo evolucionan las conductas de los consumidores y los puntos básicos de una organización inbound.

Para entablar relaciones que sean solidas con los clientes, todos los equipos se tienen que esforzar por atraerlos,interactuar con ellos y deleitarlos según el contexto. Ára seguir aumentando la confianza de nuestra marca.

Durante la etapa de atracción, el objetivo de una empresa inbound es atraer prospectos y clientes con contenido útil y relevante. Debemos de presentar contenido útil y contextual; esto significa que debe estar directamente relacionado con la pregunta que hizo el prospecto o el resultado u objetivo que espera tener, además de ofrecer una oportunidad de aprender y debemos de demostarr que nuestra información es real. La mejor manera de atrae clientes es tratar de estar siempre disponible para poder responder las dudas o preguntas de los clientes.

La etapa de interaccion empieza cuando un usuario completa una acción deseada como leer un articulo o chatear con un bot. En esta etapa comenzamos a reunir información sobre el cliente y debemos de generar confianza, respondiendo preguntas, ofreciendo soluciones etc. La manera de generar confianza con tus contactos dependerá de las necesidades especificas de tu empresa.

La etapa de deleite se basa en brindar una experiencia excepcional cada vez que un prospecto o cliente interactúa con tu empresa. Se trata de que nuestros clientes queden satisfechos de tal manera que comiencen a recomendar a nuestra empresa con sus conocidos, contando su experiencia sobre lo bien que brindamos soluciones y nuestro compromiso con el. Ya no que deleitar no es solo ofrecer un buen servicio al cliente.

ASPECTOS BASICOS DE UNA EMPRESA INBOUND

Los consumidores no buscan que les vendamos, quieren información y contenido que sea educativo. Ya que las tácticas inbound pueden ofrecer lo que necesitan para tomar decisiones de manera inteligente y que estén bien fundamentadas para ayudarlos a crecer.

Aspectos básicos del inbound:

• Principios inbound
• Proposito de la empresa
• Objetivos de la empresa
• Buyer personas
• Recorrido del comprador

TEMA #2 COMO IMPULSAR EL CRECIMIENTO DE TU EMPRESA CON EL MODELO DEL CICLO BASADO EN EL CLIENTE[pic 1]

Es usual visualizar una organización como un embudo, debido a que la mayor parte de los gráficos que representan los procesos de conversión poseen esta modalidad. Un periodo puede imaginarse como una rueda. Si añadimos potencia a una rueda, empieza a girar: cuanta más potencia utilicemos, más veloz girará. A diferencia del embudo, donde la exclusiva forma de conservar una rapidez constante es continuar añadiendo más líquido, la rueda seguirá girando. A partir de la perspectiva comercial, la rotación representa el aumento de tu organización Los consumidores satisfechos aportan la potencia que estimula aquel aumento. Todo lo cual hagas debería tener un mismo objetivo: lograr consumidores que potencien el periodo y aceleren el incremento de tu organización.

El ciclo con base en el comprador además ayuda a borrar interferencias y minimizar los inconvenientes en las transferencias entre conjuntos. En el modelo del embudo, los consumidores comúnmente pasan de marketing a ventas, y de ventas a atención al comprador. Esto puede generar una vivencia desagradable para ellos. Con el modelo del periodo con base en el comprador, cada equipo en la compañía tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los consumidores. Una vez que todos tus grupos se alineen alrededor de la metodología inbound, tendrás la posibilidad de brindar una vivencia más integral y placentera a quienes interactúen con tu empresa.

TEMA #3 COMO DEFINIR EL PROPOSITO DE LA EMPRESA

¿Por qué se fundó tu empresa? ¿Cuál era su misión principal? Esta información es fundamental, en especial si quieres implementar una estrategia inbound. El método inbound se basa en mejorar la visibilidad de tu empresa para que tus clientes potenciales puedan encontrarte más rápido. Sin embargo, primero necesitas entender y definir el propósito por el que se fundó tu empresa.

La mayoría de las empresas empiezan a construirse de afuera hacia adentro. Y eso tiene lógica, ya que el QUÉ es concreto, mientras que el PORQUÉ puede sonar algo abstracto. No obstante, si defines con claridad el PORQUÉ de tu empresa, es decir, el motivo por el que ofreces tu producto o servicio y cómo lo haces, te pondrás en buen camino para crecer mejor. Si el porqué está bien definido, el cómo y el qué se darán de manera natural. ¿Conoces el porqué de tu empresa? Muchos líderes creen que el crecimiento y las ganancias son su porqué, pero están cayendo en una trampa. Es cierto: tu empresa tiene que ganar dinero para sostenerse a lo largo del tiempo. Pero la rentabilidad debería ser parte del cómo, no del porqué. Ganas dinero y vuelves a invertirlo para que tu empresa pueda seguir adelante, pero eso no explica por qué tu empresa hace lo que hace.

TEMA #4 COMO FIJAR OBJETIVOS PARA TU EMPRESA

Cuando se implementan correctamente, los objetivos pueden alinear a todos en tu organización, desde los más altos ejecutivos hasta los colaboradores individuales. La pregunta es: ¿cómo te aseguras de estar creando el tipo de objetivo correcto? Aquí es donde entran en juego las metas y los resultados clave. Se trata de un sistema de fijación de metas que te ayuda a garantizar que la empresa dedique todos sus esfuerzos a los problemas más importantes en toda la organización. Piensa en fijar OKR como una manera de conectar a la empresa, los equipos y los objetivos personales, garantizando que todos los empleados trabajen juntos en una única dirección. Los precursores de este sistema fueron el inversionista John Doerr y su mentor Andy Grove. Intel y Google lo adoptaron de inmediato, y ahora lo usan otras empresas como Amazon, Dell, Facebook, Microsoft y Netflix, entre muchas otras. Podemos decir que es ayuda a las empresas a mantener su sentido de propósito, alinear a sus equipos de manera eficaz y crecer mejor. Pero ¿cómo funciona? Se comienza por las metas. Las metas definen el resultado cualitativo de tu objetivo. Según John Doerr, las metas son, por definición, significativas, concretas, orientadas a la acción y, en lo posible, aspiracionales. Cuando se diseñan e implementan correctamente, son la solución perfecta al pensamiento difuso y la ejecución confusa». Las metas responden a las preguntas: ¿a dónde quieres llegar? y ¿qué quieres lograr? Representan tu destino. Por lo general, puedes usar el propósito de tu empresa como una forma de inspirar metas significativas, sin la desventaja de que se conviertan en no más que una serie de listas de tareas pendientes. Luego, están los resultados clave. Estos se basan en cómo analizas y monitorizas tu manera de alcanzar una meta. Según John Doerr, «los resultados clave efectivos son específicos y de tiempo limitado; ambiciosos, pero realistas. Y lo más importante es que se pueden medir y verificar». Se trata de encontrar de una a tres maneras de explorar cómo lograrás tu meta. Los resultados clave son numéricos y se miden de manera cuantitativa para determinar si tus iniciativas fueron eficaces o no.

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