AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA "SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES CÍA. LTDA.", UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA: FINANZAS Y AUDITORÍA

“AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA “SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES CÍA. LTDA.”, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA"

PATRICIA ESTEFANIA BURBANO RODRÍGUEZ

TRABAJO DE CONCLUSIÓN DE CARRERA PRESENTADO COMO REQUISITO PARA LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO EN:

INGENIERA EN FINANZAS, CONTADORA PÚBLICA – AUDITORA

DIRECTORA: DRA. EUGENIA CAMACHO, MSC

CODIRECTOR: ING. CARLOS SIERRA, C.P.A

SANGOLQUÍ, 2011

I

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

CERTIFICADO

DRA. EUGENIA CAMACHO, MSC

ING. CARLOS SIERRA, C.P.A

CERTIFICAN

Que el trabajo titulado “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA “SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES CÍA. LTDA.”, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA”, realizado por la señorita Patricia Estefania Burbano Rodríguez, ha sido guiado y revisado periódicamente y cumple normas estatutarias establecidas por la ESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la Escuela Politécnica del Ejército.

Debido a la importancia que, por su contenido representa la investigación se recomienda su publicación.

El mencionado trabajo consta de un documento empastado y un disco compacto, el cual contiene los archivos en formato portátil de Acrobat (pdf).

Autorizan a la señorita Patricia Estefania Burbano Rodríguez que lo entregue al Eco. Juan Lara, en su calidad de Director de la Carrera.

Sangolquí, Febrero 2011.

DRA. Eugenia Camacho, MSC Ing. Carlos Sierra, CPA

DIRECTORA CODIRECTOR

II

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

DECLARACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PATRICIA ESTEFANIA BURBANO RODRÍGUEZ

DECLARO QUE:

La tesis de grado titulada “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA “SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES CÍA. LTDA.”, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA”, ha sido desarrollada con base a una investigación exhaustiva, respetando derechos intelectuales de terceros, conforme las citas que constan el pie de las páginas correspondiente, cuyas fuentes se incorporan en la bibliografía. Consecuentemente este trabajo es mi autoría.

En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido, veracidad y alcance científico de esta tesis de grado en mención.

Sangolquí, Febrero 2011.

Patricia Estefania Burbano Rodríguez

III

Quito, 11 de Octubre del 2010

SEÑORES

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

ATENCIÓN

Econ. Juan Lara

DIRECTOR DE LA CARRERA DE FINANZAS Y AUDITORIA

Por medio de la presente, Yo ING. CARLOS SILVA ROMERO, Gerente General de la empresa “SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES S&S” autorizo a la señorita PATRICIA ESTEFANIA BURBANO RODRÍGUEZ para que realice la tesis de grado: “PROPUESTA DE UNA AUDITORIA DE GESTIÓN A LA EMPRESA SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES S&S”, para lo cual se le brindara información necesaria para el desarrollo de la misma.

Atentamente,

Ing. Carlos Silva Romero

GERENTE GENERAL SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES

C.I. 1700180712

IV

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

INGENIERÍA EN FINANZAS Y AUDITORÍA

AUTORIZACIÓN

YO, PATRICIA ESTEFANIA BURBANO RODRÍGUEZ

Autorizo a la Escuela Politécnica del Ejército, la publicación, en la Biblioteca Virtual de la Institución del trabajo de “AUDITORÍA DE GESTIÓN A LA EMPRESA “SOLUCIONES TÉCNICAS INTEGRALES CÍA. LTDA.”, UBICADA EN LA CIUDAD DE QUITO, PROVINCIA DE PICHINCHA”, cuyo contenido, ideas y criterio son de mi exclusiva responsabilidad y autoría.

Sangolquí, Febrero 2011.

Patricia Estefania Burbano Rodríguez

V

DEDICATORIA

A mi familia:

Por ser mi mayor orgullo, por su apoyo y porque en ella encuentro todo el amor que necesito.

Patricia Estefanía Burbano Rodríguez.

VI

AGRADECIMIENTOS

A Dios, por su protección, amor y bendición, pues sin él hubiera sido imposible lograr mi objetivo.

A mi madre por su amor incondicional, confianza y dedicación, por ser el pilar de mi vida, la gestora de mis logros y la persona que más amo en este mundo.

A mi padre por su apoyo incondicional.

A mi hermana por su ayuda, preocupación, comprensión, lealtad y cariño.

A mis amigos, por su compañía, afecto y demostraciones de cariño, porque siempre estuvieron cuando más los necesite.

A la Escuela Politécnica del Ejército, por haberse convertido en mi segundo hogar y quienes forman parte de ella, por brindarme todo el conocimiento adquirido durante mi carrera.

Debo agradecer de manera especial y sincera a la Dra. Eugenia Camacho, directora de la presente tesis, por su capacidad para guiar mis ideas, por su apoyo, paciencia, exigencia y confianza, pero sobre todo por ser un gran ser humano. Al Ing. Carlos Sierra, codirector, por su motivación, comprensión enseñanzas y ayuda durante el lapso de mi tesis.

A la empresa Soluciones Técnicas Integrales, por su colaboración para el logro de este trabajo, en especial al Ing. Carlos Silva Romero por su amistad, apoyo y confianza.

Y, por supuesto, el agradecimiento más profundo y sentido va para toda mi familia, puesto que sin su apoyo y colaboración habría sido imposible la culminación de mi carrera.

Patricia Estefanía Burbano Rodríguez.

VII

RESUMEN EJECUTIVO

La empresa “Soluciones Técnicas Integrales Cía. Ltda.”, es una empresa ecuatoriana dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento y proyectos industriales, a lo largo de sus 5 años de trayectoria ha logrado enrumbarse hacia mercados cada vez más exigentes, atendiendo en la actualidad a empresas importantes del sector e inclusive prestando servicios a compañías petroleras, cuyas necesidades se enmarcan dentro de estándares de calidad.

Por esta razón se ha considerado la necesidad de realizar una Auditoría de Gestión a los procesos de los departamentos que forman parte de la misma, con el fin de medir los niveles de eficiencia, eficacia y efectividad del periodo auditado.

El presente examen de Auditoría de Gestión, está diseñado de la siguiente manera:

Capítulo I: Aspectos Generales

Constituye un conocimiento general de la organización, en donde se analizaran los antecedentes

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