Acciones estratégicas. Banco santander

Acciones estratégicas.

Caren Varela Molina

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS

Instituto IACC

21 de Diciembre de 2015

Desarrollo

INSTRUCCIONES: La tarea de la semana es una aplicación de los contenidos de la semana y se relaciona con el desarrollo del control 7.

En relación a las tres acciones definidas en el control de la semana 7, aplíquelas al desarrollo de un formato de proyecto con énfasis en la definición detallada de las actividades, recursos, plazos y responsables requeridos, junto a los resultados esperados para cada acción.

Respuesta:

De acuerdo a lo estudiado y a los recursos adicionales, lo que puedo decir sobre las implementación de algunas Actividades, Recursos, Plazos, Responsables y Resultados Esperados.

Comenzamos con una Implementación y ejecución de un plan de capacitación para los trabajadores, esto está involucrado en el desarrollo de las herramientas de indicadores de eficiencia.

El banco Santander Buscar a un personal seleccionado para el desarrollo de herramientas de capacitación, y con este personal capacita a los trabajadores que van llegando, pero la verdad es que el lema de Banco Santander es que el trabajador aprende en la práctica, por ende uno llega y comienza a atender a clientes de inmediato.

Pero cuenta con un sistema de Vox, que es de ayuda a los trabajadores y que están a disposición de cualquier requerimiento o de cualquier inconveniente que el trabajador pueda tener.        

Además se conforman grupos de trabajo, con qué objetivo?

Con el objetivo de medir el valor agregado de la organización, esto es liderado de Jefe Zonal que se encuentra en Pta. Arenas y este descansa en los Agentes de cada Sucursal.

Gracias a esto, se crea y evalúa los distintos tipos de incentivos al personal, ya sea bonos, campañas etc. Para mantener motivado a los trabajadores y también poseen un personal que va viendo los avances de cada ejecutivo, ya que todo los meses tenemos metas que se deben cumplir y de acuerdo a esos cumplimientos vamos ganando premios.

Gracias a los resultados como dije anteriormente, se crean los incentivos, que son muy atractivos, y se revisan el resultado obtenido,

Estas mediciones se realizan en forma trimestral, entonces si uno cumple un trimestre gana premios Creación de los distintos incentivos a los trabajadores involucrados.

Maximizamos el valor de la acción desarrollando negocios que permitan un crecimiento de largo plazo del Banco y que generen una alta rentabilidad, apoyados en elevada eficiencia, adecuado uso del capital y correcto balance entre riesgo y retorno.

Banco Tiene mucha Cercanía con los Clientes:

Se enfoca en las necesidades de los clientes, se ofrece soluciones oportunas y asesorías que les permita tomar las mejores decisiones de financiamiento e inversión,

Se busca construir relaciones de largo plazo basados en confianza, transparencia y cumplimientos de los compromisos.

Banco trata de Construir el mejor lugar para poder trabajar y yo como trabajo en el Banco puedo decir fehacientemente que es así, siempre piensan en el porvenir de los trabajadores, con los incentivos, pero también nos presionan mucho para poder cumplir estas metas.

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