Foda Banco Santander
Enviado por msilvab • 14 de Febrero de 2014 • 650 Palabras (3 Páginas) • 8.275 Visitas
Analisis FODA
Fortalezas
- Toma de decisiones rápida y efectiva de parte de los directivos.
- Habilidad de superar retos como organización.
- Marca globalizada y exitosa.
- Es un banco solvente, eficiente y rentable.
- Capacidad de tomar retos y transformarlos en oportunidades.
- Tienen productos de calidad que se diferencian en el mercado.
- Cuentan con empresarios y directivos talentosos con visión a futuro.
- Cuentan con estrategias cuidadosamente planteadas y llevadas a cabo exitosamente.
- Tiene una visión y una misión estratégica bien definida.
- Valoran sus recursos humanos y comprenden que sus empleados son la clave del éxito de la compañía.
- Cultura organizacional bien establecida que motiva a sus empleados para alcanzar la visión del banco y crea un sentido de pertenencia para sus clientes internos (empleados, accionistas, directivos).
- Coherencia entre elementos internos y externos de la empresa para dar vida al concepto de la marca.
- Lograron sobrepasar sus debilidades iniciales y unieron todas las áreas de la empresa para apoyar el nuevo concepto de la marca lo que dio fuerza al movimiento “experiencia BBVA” y lo hizo posible.
- Capacitación intensiva de todos los empleados de la organización logra que todos en la organización tengan las mismas ideologías y valores y actúen de acuerdo a ello en cada labor que desempeñen en la empresa.
- Excelente organización del área de recursos humanos en la implementación de la nueva cultura organizacional, incluyendo ejemplos de cómo implementar los 7 principios culturales de BBVA hacia los clientes y el kit de bienvenida para empleados recientemente contratados.
- Renovación de las ilustraciones, tipografía y ambiente general de la empresa motiva a los empleados a modernizarse y unirse al cambio general.
- Innovación en servicio al cliente al conectar la variable del sueldo de los empleados con la variable del nivel de satisfacción del cliente lo cual motiva al empleado a ser aun más eficiente y comprometido con sus clientes.
- Tienen una marca fácilmente reconocida por los clientes con imágenes frescas, naturales acompañadas con música coherente con los valores y contenidos emocionales que la marca busca proyectar hacia los clientes.
- Excelentes sistema de evaluación y control para asegurar el buen funcionamiento a largo plazo de todos los cambios implementados en la organización así como la reacción de los clientes hacia la imagen externa de la marca.
Oportunidades:
- Reconocimiento de medios de comunicación como el mejor banco del mundo.
- Reconocimiento de medios de comunicación por fortaleza competitiva de su Marca en Latinoamérica.
- Pérdida de confianza del mercado hacia las instituciones del sector público
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