Act 1: Revisión de Presaberes Gestión de la organización

Act 1: Revisión de Presaberes

Gestión de la organización

Durante la planeación estratégica para el 2.000 al 2.005 la Cámara de Comercio de Bogotá decidió transformar su modelo de gestión y pasar de ser una organización que se gestionaba por funciones a una organización orientada a la gestión por procesos. Esto se acompañó con la implementación del direccionamiento estratégico y el seguimiento a la gestión a través del balance scoredcard.

Para el año 2.005 se había terminado el diseño de los procesos y la entidad los había certificado siguiendo la norma ISO 9000; pero aparecieron interrogantes acerca de la conformación de los procesos y su normatización a través de procedimientos que no estaban siendo debidamente seguidos en la operación diaria. Además los indicadores de estos procesos se calculan en tareas batch que se realizan cuando no se pueden tomar acciones para mejorarlos. Pero los procesos se complicaron cuando surgieron retos de integrar a otras entidades externas como la DIAN, la Secretaría de Hacienda Distrital, las notarías y las otras 57 de cámaras de comercio del país, las cuales participan en los procesos de prestación de los servicios a los clientes.

Lo anterior llevó a reflexionar si la tecnología de información que soporta el negocio facilitaba el soporte a la transformación del negocio que pretendía hacer la entidad. Después de analizar la arquitectura monolítica implementada y las facilidades que ésta ofrecía, se tomó la decisión de incluir para la planeación estratégica 2.005 – 2.009 la adopción e implementación de una arquitectura empresarial de software orientada a servicios y que su implementación se iniciara soportando los procesos de negocio que hoy le generan cerca del 88% de los ingresos a la entidad

Fuente: Revista electrónica Paradigma. Caso de Estudio: Proyecto SIREP2 Estructura, rol e importancia de un ESB en un proyecto Empresarial (2007). [Versión electrónica]. Extraído el 15 enero 2010, de:

http://157.253.198.49/paradigma/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=1&lang=es

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