Actividad 1 Aportacion del CAso

Antecedentes:

Estas asesorando la creación de todo un proceso administrativo en una compañía que se dedica a la renta de locales en centros comerciales, los ingresos principales es la renta de locales que asciende a $300 millones de pesos anuales y de servicios por estacionamiento de $30 millones de pesos.  

Los gastos operativos de la inmobiliaria son de 250 millones de pesos.

Los gastos administrativos son 60 millones de pesos.

Los gastos por financiamientos son de 40 millones de pesos.

La compañía ha tenido las siguientes situaciones:

• El departamento de recolección de dinero es el que recolecta el dinero, lo cuenta, lo deposita y lo registra en los bancos.
• Robos en los estacionamientos.
• Deterioro en los inmuebles.
• Rotación de personal de un 25% anual.
• La capacidad instalada del centro comercial es del 45%.
• No hay políticas y procedimientos de contingencias.
• Creciente demanda de clientes, por lagunas en los contratos.
• Demanda por impacto al medio ambiente.
• En las oficinas administrativas todo el personal trabaja de lunes a domingo.
• No se reconoce al personal, en la última encuesta fue el factor de rotación.

DESAROLLO

Paso 1: Planeación

1. ¿Qué metas hay?

Es necesario partir planteando una visión para tener claro que es lo que se quiere ser como empresa, para después crear los puestos necesarios y así delegar las tareas correspondientes, con esto se gana eficiencia ya que los empleados no se verían cargados de tareas que no les corresponden,  realizar actividades de control en el caso de manejo de dinero y un monitoreo para el cumplimiento de objetivos establecidos en cada área o puesto de trabajo

Teniendo los puestos necesarios asignar un líder por departamento y que este líder tenga clara la visión de la empresa, así como cuáles son los objetivos (corto, mediano y largo plazo) y así la pueda compartir en el desarrollo de sus actividades del día a día con sus compañeros de departamento, tener también objetivos establecidos para los diferentes departamentos laborales, y que estos en conjunto tengan un objetivo principal en común y que así mismo los conozcan entre unos y otros.

1. ¿Cuál sería la estrategia para no quedarse obsoletos en el mercado?

Tener un plan de marketing que sea visionario, diferenciarse por la infraestructura, diferenciarse por la gestión con el cliente, hacer una diferenciación estratégica, generando valor en el cliente haciendo que su experiencia en contacto con la empresa sea satisfactoria, desde la atención hasta creando actividades de interacción con el cliente, hacer dinámica la promoción e  ir posicionando la empresa en el mercado.

1. ¿Qué planes harían para coordinar las actividades de la organización?

Se establecería juntas cada semana para verificar avances con respecto a cada una de las áreas, revisar avances, y dar a conocer a los colaboradores la información sobre alguna situación poder mejorar algún proceso.

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