Actividad 1. Identificación de problemas sistémicos

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Profesional

Objetivo

Identificar la existencia de problemas complejos en las organizaciones.

Introducción

"Si deseamos verdaderamente el desarrollo sustentable de una organización, se debe de comenzar hoy por tomar decisiones sistémicas cuyas consecuencias sean consideradas plenamente” (More Pharma Corporatio)

Muchos de los retos que se tiene que enfrentar requieren de la utilización de enfoques integrales, como el pensamiento sistémico, que permitan la definición e implementación de soluciones más robustas y duraderas para enfrentarlos.

Durante esta actividad se comprenderá la necesidad y la forma de visualizar situaciones problemáticas de las organizaciones y de la sociedad, a través del pensamiento sistémico.

Existen diferentes tipos de problemas que deben ser enfrentados con enfoques acordes a su naturaleza y características; es muy importante comprenderlo perfectamente, ya que, en la mayoría de los casos, muchos de los problemas que se intentan resolver, persisten y se manifiesta con mayor intensidad e impacto negativo para las organizaciones.

Resultados:

1. Escriban en una hoja el significado de problema complejo.

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1. Elaboren una lista de palabras e ideas que se relacionen con el concepto problema complejo.

1. Complicado
2. Difícil de resolver
3. Grande
4. Complejo
5. Largo        
6. Estrés
7. Crisis
8. Sabiduría
9. Platica, crítica constructiva

1. Hagan un repaso mental sobre problemas que les hayan tocado enfrentar en la interacción con alguna organización.

1. En el restaurante donde estaba trabajando “Bísquets de Obregón”, la comida es muy buena tanto, que a pesar del mal servicio la gente sigue asistiendo con mucha frecuencia. Es un restaurante con un enfoque de cocina mexicana, el cual tiene suficiente espacio para atender a sus clientes, el problema es la falta de capacitación hacía el personal de trabajo. Tardan mucho tiempo en atenderte, y no hay nadie que guíe a la mesa donde se piensa sentar, si deseas comer ahí, tú debes de buscar por tu propia cuenta la mesa y una vez esto hecho debes pensar en escoger una mesa visible para que te tomen en cuenta

1. Analicen los problemas que les han tocado enfrentar en la interacción con alguna organización, e identifiquen aquellos que consideren más difíciles de resolver.

1. Los sistemas duros son más fáciles de resolver por que se tiene todo, y solo es llegar a una conclusión con todos los datos correspondientes. Sin en cambio los sistemas suaves son los más complejos porque no se tiene   una   información   clara   y   concisa   y   entonces   se   vuelve   más   difícil encontrar la solución adecuada para el problema

1. Enumeren los factores que consideraron fundamentales para identificar aquellos problemas más difíciles de resolver.

1. Mala atención al cliente
2. Personal no capacitado
3. Elaboración de platillos lenta
4. Ver el desinterés de las personas
5. Hablar con el equipo y resolver dudas
6. Respetar el punto de vista de los demás
7. Aportar soluciones
8. Trabajar en equipo
9. Aceptar nuestros errores

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