Actividad 4 Diagnóstico Interno Grupo Éxito

[pic 1]

Actividad 4

Diagnóstico Interno Grupo Éxito

Presentado por:

Diana Moreno Sogamoso              Id: 681869

John Jairo Cuaciadpud                    Id:666387

Alixon David Rodríguez Aragón   Id:684284

Angie Tatiana Molina López           Id: 626155

Presentado a:

Julián Andrés Martínez 

NRC: 1160

Casos empresariales

Corporación universitaria minuto de dios

Administración de empresas

Bogotá

Septiembre 2020

Introducción

El presente trabajo ha sido elaborado por medio de un diagnóstico interno a grupo Éxito, utilizando una matriz  PEYEA y  BCG, que nos permiten realizar una auditoría interna de la administración de la organización, la cual permite analizar la efectividad de las estrategias aplicadas y conocer con detalle su impacto; caracterizándose por un marco de cuatro cuadrantes, dónde se indica si una estrategia es:agresiva,conservadora,defensiva o competitiva, por esta razón las estrategias para su gestión están encaminadas al logro,compromiso,productividad y crecimiento integral de las personas minimizando el riesgo de una alta rotación y de baja disponibilidad de talento idóneo para asegurar la sostenibilidad de la Organización.

Con propósito de realizar un diagnóstico interno, con lo cual vamos a utilizar o aplicar la matriz de evaluación de factor interno, con ello se buscará identificar en primera medida las fortalezas y las debilidades de la compañía; determinando las áreas más críticas, planteando estrategias congruentes con la situación real de la empresa.

Objetivo general

Analizar la situación de la empresa, en estudio detallado, con el propósito de realizar un diagnóstico interno de la compañía.

Objetivos Específicos

• Determinar la problemática existente, de acuerdo con el diagnóstico realizado con base en el tratamiento de las matrices realizadas.
• Analizar y aplicar la matriz de evaluación de factor interno, con ello se buscará identificar en primera medida las fortalezas y las debilidades de la empresa.

• Realizar un estudio detallado de los procesos de gerencia estratégica, para obtener los conocimientos suficientes que permitan desarrollar las habilidades para el análisis interno.

Diagnostico Interno Grupo Éxito

Empleados éxito

Los empleados de Almacenes Éxito  cuentan con diferentes sueldos, esto dependiendo al área que se encuentre y  a tipo de contrato, que en su gran mayoría son a término fijo, los rangos que ocupa en la compañía y el nivel de estudio que tenga el colaborador, en cuanto a los que reciben un pago de salario mínimo, en efectivo $980.657 mensuales, que incluye subsidio de transporte ($102.854), que en este sueldo se encuentran auxiliares de ventas, auxiliares operativos, auxiliares de cocina y cajeros.

¿Cómo funciona el servicio de domicilios éxito?

Los clientes, de los 28 almacenes en los que opera la estrategia, al momento de finalizar sus compras pueden acercarse a los puntos de servicio al cliente de cada almacén y solicitar el servicio. Actualmente asesores en los puntos de venta les presentan esta opción a los consumidores.

Los asesores también informan que el domicilio tiene un costo de $5.000 a nivel nacional; Luego de que el cliente acepta, se diligencian unos formatos y se pacta hora y lugar de entrega.

El servicio puede ser usado por el mismo cliente varias veces al día y funciona desde la compra de un solo producto o un mercado completo.

Los clientes podrán acumular Puntos Éxito por su compra, pero no podrán redimirlos.

El pago se realiza al momento de la entrega, puede hacerse con efectivo, tarjetas débito, crédito o Éxito, pero no con bonos o tarjetas de regalo.

Las ciudades en las que funciona este servicio exclusivo del Éxito son: Sincelejo, Montería, Medellín, Valledupar, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena, Bogotá, Neiva, Cúcuta, Bucaramanga, Villavicencio, Ibagué, Pereira, Manizales, Armenia y Cali.

Precios insuperables

La empresa cuenta con una estrategia de mercado, que consiste en ofrecer productos seleccionados, llamados insuperables, que consiste en vender productos a precios bajos, garantizándoles a los clientes, que, si encuentran un producto igual a menor precio en otro lugar, le devuelven el doble de la diferencia.

Comercio electrónico

Modernización de los canales de comercio electrónico, domicilios y aplicaciones: Durante el 2019 la compañía implementó Tecnología, (e-commerce, marketplace, domicilios, atención de última milla y catálogos virtuales) Representando 4,5% de las ventas de Colombia en 2019 comparado con el 3,4% en 2018. sin dejar a un lado que aún se presentan falencias con los envíos a Nivel Nacional. Representando el 56% de crecimiento frente a 2018.

En el Black Friday de noviembre 2019, Grupo Éxito participó con todos sus canales de Comercio electrónico (exito.com, carulla.com, y aplicaciones móviles de Éxito y Carulla) obteniendo resultados muy positivos en ventas. Con ofertas en categorías como alimentos, textiles y electrodigital, permitiendo que los clientes obtuvieron más agilidad en sus compras y facilidad con sus medios de pago.

“donde vendimos más de 10 veces lo que vendemos en un día normal en las categorías de alimentos, televisores, celulares, computadores, colchones, tenis” afirmó Ricardo Henao, gerente e-commerce.

Negocios Complementarios

Aportes a la rentabilidad de los negocios complementarios: Los servicios como Tarjeta Éxito, Seguros Éxito y Viajes Éxito, entre otros, lograron un crecimiento en la compañía de en los ingresos del 34%. Sin dejar a un lado el crecimiento que llegó a la fidelización, logrando así 3,5 millones de usuarios con habeas Data. El 77% de la redención total de puntos del programa se hizo en las marcas de Grupo Éxito, incluido Viajes Éxito.

Fidelización Con el lema "Tienes puntos, tienes plata"

...