Actividad N° 2 “Administración de procesos en calidad y Evaluación de desempeño”

FACULTAD DE INGENIERÍA Y NEGOCIOS

Actividad N° 2

“Administración de procesos en calidad y Evaluaciónn de desempeño”

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Nombre:         Michael Espinoza

Profesor:        Rene Foncea Gah

Rut:                 16.620.139-k

Carrera:         ING. Industrial

Fecha:                12/10/2018

1. Responda las siguientes preguntas. Justifique su respuesta con la materia vista en clases (20 puntos cada una – 60 puntos en total)

1. ¿Explique en qué consiste el liderazgo individual?

El Liderazgo individual es aquel en que el líder es el que está a la cabeza de un grupo de personas u organización, en una empresa es la cima de la pirámide.                                

1. Mencione y Explique 4 habilidades para el liderazgo.

Don de mando, distribuye tareas e imparte órdenes sin que sean cuestionadas.

Es mesurado, la toma de decisiones es con base y argumento, de modo que las desviaciones que entorpezcan el cumplimiento de los objetivos sean mínimas.

Saber motivar, permite mantener una moral alta y crea un ambiente laboral sano y estable.

Conocer su organización, el conocimiento permite potenciar e impulsar el desarrollo de una empresa, también se puede realizar cambios en los puestos del personal, que no afecten el desempeño.

Líder mentor:

Es aquel mentor que tiene la capacidad de motivar al personal a cargo, con el objetivo final de alcanzar las metas puestas por la organización.

Escuchar es una de las herramienta clave del líder  mentor es la pregunta abierta con el objetivo de conocer y entender la realidad del otro.

Nutrir  la relación es importante para el mentor con el objetivo de alcanzar una buena relación laboral (compromiso, colaboración y confianza).

Trasmite es un aspecto clave para el mentor. A través de la transmisión de su experiencia y conocimiento, el buen mentor consigue aportar un valor diferencial 

Orienta se basa en buscar un buen camino para alcanzar el objetivo final. Sin embargo lo que lo diferencia a un buen mentor es aquel que guía a su gente a tomar mejores decisiones por su cuenta

Líder comunicador

Es aquel que escucha de buena manera y otorga al personal diferentes herramientas y conocimientos para que fortalezcan sus capacidades, que les permitan en sus vidas personales, familiares y profesionales tomar buenas decisiones

Líder motivador

Un liderazgo motivacional tiene la habilidad para motivar a otros. Un líder entiende que las personas son lo más valioso en la organización con esta herramienta puede conseguir el progreso, un líder siempre tiene la disposición de ayudar a su equipo de trabajo y desarrolla sus habilidades y capacidades sacando todo su potencial.

Líder aprendiz

Es aquel líder que saca aprendizaje del personal con experiencia y está constantemente en los proceso, con la finalidad de obtener aprendizaje y a su ves trasmitir al personal sus conocimientos teóricos y técnicos.

3.     Indique y explique 2 estructuras organizacionales Básicas

a.- Organización con estructura lineal,  es la que todos conocemos en la que las órdenes y toma de decisiones emanan del superior, es común en las Fuerzas Armadas en donde un Comandante da una orden y se realiza sin cuestionamientos, cada individuo sabe lo que debe hacer dentro de este tipo de estructura organizacional, posee un conducto regular desde el superior al subordinado y viceversa

B.-Organización con Estructura Matricial, es aquella que tiene un liderazgo compartido y una estructura flexible, que permite crear grupos de trabajo de acuerdo al potencial del personal, el equipo es parte de la toma de decisiones; los integrantes de la organización tienen y participan de un objetivo en común,  lo que contribuye a aumentar el compromiso con la organización.

1. Despliegue de la estrategia, Comente (28 puntos)

Misión

Proveer soluciones integrales, a la defensa, instituciones públicas y empresas privadas de América Latina, para el mantenimiento, soporte y rediseño de sistemas, equipos e instrumentos, mediante un servicio especializado, oportuno, confiable y a la medida de la necesidad de nuestros clientes.

Visión

Ser reconocido por nuestros clientes como socio estratégico,  gracias a nuestra capacidad profesional para brindar soluciones integrales e innovadoras, con una importante presencia en el mercado de la Defensa Nacional.

 Políticas  De La Calidad

• Otorgar, a nuestros clientes, soluciones que cumplan con las normas y requisitos legales establecidos, asegurando la satisfacción de sus necesidades y expectativas.

• Prestar un servicio basado en los requisitos técnicos del fabricante o procedimientos técnicos elaborados por DTS, según corresponda.

• Evaluar periódicamente el nivel de competencia, capacidad y experiencia del personal, manteniendo una acción sostenida de capacitación y entrenamiento, en los aspectos técnicos, administrativos y de calidad.

• Revisar continuamente los requerimientos de los clientes y los cambios tecnológicos, para desarrollar nuevas capacidades y actualizar los procedimientos internos.

• Mantener un SGC, basado en ISO 9001:2015, orientado a la búsqueda del mejoramiento continuo y a satisfacer oportunamente las necesidades de los clientes.

Análisis interno:

Para que el análisis interno sea eficaz y pueda tomar decisiones oportunas en la empresa, se requiere la capacidad de autocrítica y autoevaluación. De esta manera podemos revisar cada una de las capacidades de la empresa que son imprescindible para alcanzar las metas y objetivo. Este análisis nos permite definir nuestra fortaleza, debilidades y carencia de la empresa además nos permite visualizar las destrezas, ventajas y factores clave para un buen desempeño.

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