Actividad de Aprendizaje 2. Estructura organizacional de una empresa

[pic 1]                                          Mérida Yucatán 12 de febrero de 2021

Materia: Inteligencia estratégica en las organizaciones

Actividad de Aprendizaje 2. Estructura organizacional de una empresa.

Maestro: Dra. Karina Concepción González Herrera

Alumno: Carlos Aarón Kú Pech

Matricula: 140876

Grupo: SC96

A continuación, se continúa presentando el caso del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), específicamente el caso del Hospital General Regional No 12 Mérida Yucatán “Lic. Benito Juárez García”,

Introducción:

El termino organización suele utilizarse para referirse al sistema de relaciones sociales y culturales; incluso, se usa como sinónimo de empresa. Sin embargo, este término, como elemento del proceso administrativo, se refiere a la estructura intencional y formal de funciones y puestos (Koontz, Weihrich y Cannice, 2012, p. 200).

Para el diseño de la estructura organizacional se deben considerar las relaciones de las diferentes áreas para la toma de decisiones. A este proceso se le denomina coordinación y consiste en integrar las actividades de departamentos independientes a efecto de perseguir metas de la organización con eficacia. A medida que las organizaciones crecen, los directivos deben decidir cómo controlar y coordinar las actividades que se requieren para que la organización genere valor. Por lo tanto, se puede afirmar que el proceso de organización es una actividad permanente, en el sentido de que las estrategias organizacionales se pueden modificar, el entorno organizacional puede cambiar y la eficacia y eficiencia de las actividades de la organización no siempre mantienen el mismo nivel. Para afrontar dicha dinámica, existe el proceso para el diseño de una estructura organizacional, que para su implementación responde a cuatro pasos (Amaru, 2009):

1) Dividir la carga de trabajo en tareas que puedan ser ejecutadas de forma lógica por personas o grupos. De forma común se conoce como división del trabajo.

2) Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. Esta etapa se le conoce como departamentalización.

3) Especificar quién depende de quién en la organización. La vinculación de los departamentos produce una jerarquía de la organización y surge la necesidad de otorgar autoridad.

4) Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y permita vigilar la eficacia de dicha integración, así como la toma de decisión.          Esta etapa se le conoce como coordinación (integración).

Este proceso de estructura organizacional se encuentra bien cimentado En el HGR 12 del Instituto Mexicano del Seguro Social, pues se tienen varios departamentos especializados como el de recursos humanos, mantenimiento, intendencia etc., y cada trabajador sabe a cabalidad las tareas que le corresponden como resultado de la división del trabajo, así mismo existe cierto grado de  vinculación entre cada departamento ya que a pesar de ser autónomos, no son completamente independientes pues comparten funciones y se interrelacionan entre sí, desde la toma de decisiones hasta la ejecución del control,  para el cumplimiento de las metas de la institución.

División del trabajo[pic 2]

Cuadro 1. Pirámide de división del trabajo en HGR 12

Dirección: Encargada de la supervisión y ejecución de las políticas internas y sindicales del hospital, asegura el cumplimiento de la normativa institucional y de los objetivos concernientes a cada departamento.

Subdirección medica: Existe un subdirector médico por cada turno incluyendo nocturnos y jornada acumulada, es el contacto directo con jefaturas de servicios, se encarga de la coordinación de las diferentes jefaturas, así como de la resolución de aspectos médico- administrativos con mayor complejidad de la empresa.

Jefatura de servicios: En el área médica existe una jefatura por cada departamento      (medicina interna, urgencias, pediatría, cirugía, ginecología y obstetricia), se encarga de la coordinación y supervisión del trabajo del personal operativo, también es capaz de resolver problemas administrativos aunque de menor complejidad que la subdirección, también se encarga de la gestión de suficiente personal en su área y de la evaluación y capacitación continua de los operativos a su cargo

Médicos operativos: El puesto más bajo de la jerarquía medica institucional, son los encargados de la prestación de servicios médicos al derechohabiente en sus diferentes modalidades (consulta, urgencias, cirugías, etc.), teniendo como base la misión y visión institucional para brindar una atención integral y de calidad.

Las áreas de mejora en este punto serian la participación activa de la dirección y subdirección en los problemas derivados de la actual pandemia por COVID 19, ya que hasta el momento se han mostrado herméticos y cerrados al dialogo, así mismo entre el personal operativo debe haber apoyo de todos los elementos para enfrentar la pandemia pues muchos han pedido licencias injustificadas y otros que permanecen se niegan a prestar atención a pacientes COVID, dejando al personal restante con sobrecarga de trabajo, se propone mesas de dialogo conformada por todos los estratos de la jerarquía médica para proponer soluciones a estas problemáticas y la evaluación rigurosa de las capacidades y aptitudes para el desempeño de puestos ya sea directivos u operativos.

Departamentalización[pic 3]

Cuadro 2. Actividades de los principales departamentos HGR 12

Las áreas de mejora en el punto de departamentalización serian el mejoramiento de la interacción y coordinación entre departamentos, ya que, a pesar que cada departamento por sí mismo tiene una estructura sólida y tareas y funciones bien establecidas, en algunos de los casos resultan ajenos unos de otros, para ello se propone la formación de comités mensuales con representantes de cada departamento para el diseño de estrategias y objetivos así como la retroalimentación de las metas puestas ya en marcha

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