Actividades clave y de apoyo específicamente de la logística se modificaron en la operación de la empresa aseguradora

¿Qué actividades clave y de apoyo específicamente de la logística se modificaron en la operación de la empresa aseguradora?

Servicio al cliente, debido a que la aseguradora determino las necesidades de sus clientes y sus requerimientos lo que le permitió modificar sus tiempo de 24 horas a 9 horas en responder, por otro lado tenemos el transporte y esto es debido a que el ajustador no se ubica en oficinas ya que se encuentra en camionetas móviles para atender más rápido el servicio, también se cuenta con la gestión de inventario ya que cuentan con personal capacitado y facultado para realizar la estimación de los daños en el momento, esto a fin de no guardar vehículos y mucho menos arrendar autos para sustituir de momento.

¿Cuáles son los elementos de la cadena de valor que agregan valor a la gestión de la aseguradora?

Que la asegurada responda inmediatamente al cliente

La aseguradora proporciona sus l servicio en menos tiempo

El realizar la evaluación de los daños y sus costos en el momento

Que el ajustador pueda pagar inmediatamente con cheque.

¿Cuál es la fórmula de éxito de la empresa aseguradora?

Una vez que reestructuró sus proceso esto le permitió implementar acciones de mejora y soluciones para proporcionar un servicio de calidad  en el sentido de  apremiar el tiempo de respuesta de sus clientes, así como  uso del transporte de los ajustadores para trasladarse rápidamente al lugar el percance, con esto se reducen los tiempos, costos. En cuanto a los costos y gastos estos están vinculados en el área de ventas y compras

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