Actividades investigación comercial

Sara Isabel Salazar Urueña

1º MPA

Actividades Unidad 1 IVE

1. La empresa que escogí para hacer el análisis del macroentorno es Kalise. Dentro del macroentorno se encuentran los factores políticos, de los cuales influye en esta marca que se localiza en el mercado canario es la estabilidad del gobierno y las posibles alianzas con otros partidos o marcas que puedan repercutir en la economía nacional. Dentro de los factores económicos, Kalise como empresa se ve afectada por las modificaciones de tipo de interés, por posibles situaciones de crisis financieras y tasas de desempleo, entre otras. Por otro lado, si hablamos de los factores socioculturales, Kalise genera un hábito de compra, ya que esta empresa se centra en la calidad del producto y en el diseño, lo cual hace que sea atractivo para el cliente. Y, por último, los factores tecnológicos son importantes, ya que la empresa constantemente tiene que estar innovando y adaptarse a los medios.

1. El análisis del microentorno de la empresa Kalise:

• Proveedores: la misma empresa es la que provee
• Competidores directos: Tirma
• Clientes: especialmente niños, adultos y jóvenes

1. El entorno demográfico tiene una gran influencia sobre la actuación comercial, ya que trata sobre el crecimiento y decrecimiento de la población de un territorio y esto afecta a las estrategias de marketing. Por ejemplo, si la población es muy vieja, pues su mercado se debe adaptar a ese tipo de consumidores, por lo que la empresa debe de tener un gran estudio sobre su mercado actual provocado por las tendencias demográficas que van surgiendo a lo largo.

1. La tecnología hoy en día influye mucho sobre la evolución de las organizaciones y la sociedad en general, debido a que constantemente hay avances tecnológicos. Por ejemplo: hoy en día ya se ha implementado el teletrabajo o trabajar desde casa, cosa que anteriormente no era posible o común debido a que no existían los medios. También, nos permite comunicarnos y nos facilita al momento de optener información o cualquier tipo de datos, desde hablar con un amigo de otro continente hasta comprar tu prenda favorita.

1. Los agentes que conforman el microentorno son:

• Proveedores: son las entidades que suministran los recursos necesarios para llevar a cabo los procesos de producción y comercialización. Tiene importancia en el desarrollo posterior del proceso, por el precio, la calidad o disponibilidad del producto.

• Intermediarios: personas o entidades que integran el canal de distribución de los productos que se quieren comercializar. Necesarios en muchos casos por la distancia física que hay entre la producción y el punto de venta.

• Instituciones o grupos de interés:  Se trata de personas u organizaciones con las cuales la empresa trabaja en forma conjunta para facilitar la venta o distribución de bienes y servicios.

• Competencia: empresas que fabrican y/o venden el mismo bien o servicio que el tuyo. El mercado puede decidir entre uno u otro.

1. Los límites que permiten definir la estructura del mercado son:

• Los físicos: aspectos territoriales o geográficos que condicionan o restringen el mercado de actuación a la organización, dando lugar a los mercados locales, regionales, nacionales e internacionales

• Límites según las características de las personas consumidoras: los atributos del producto pueden hacer que esté dirigido hacia un grupo específico de personas.

• Límites según el uso del producto o servicio: las diferentes utilizaciones que se le pueden dar al producto establecerán los límites de dicho mercado.

1. Las características que diferencia un servicio de un producto son:

• Tangibilidad: La primera diferencia entre servicios y productos es que los primeros son tangibles y los segundos intangibles (tangible es un adjetivo que indica que algo se puede tocar).

• Estandarización: Los productos son producidos de forma estándar (todos iguales) mientras que los servicios son heterogéneos, porque dependen de cada experiencia individual.

• Producción y consumo: En el caso de los productos, la producción y el consumo se dan en momentos distintos. En cambio, en el caso de los servicios, la producción y el consumo se dan al mismo tiempo.

• Manipulación: Los productos, al ser manipulables, permiten: ajustar la oferta a la demanda, hacer devoluciones al fabricante, producir bienes de forma masiva y diseñar estrategias de distribución.

1. Ejemplos de modelos de mercados:

• Mercado de consumo inmediato: puede ser una pizza o un helado
• Mercado de consumo duradero: los muebles
• Mercado de servicios: la educación
• Mercado industrial: Nestlé
• Mercado de intermediarios: mercado hipotecario
• Mercado institucional: hospitales, prisiones

• Los productos demandados no suelen ser productos acabados. Trata de materias primas, materiales y componentes de fabricación, instalaciones, suministros y equipos.

• Los canales de distribución son cortos o directos, esto es por la propia naturaleza de la demanda que está compuesta por un estrecho número de compradores. A través de la venta directa de la empresa fabricante a la empresa cliente o la intervención de un único intermediario, como consecuencia de reducido número de demandantes y de la baja frecuencia de la repetición de compra.

• Existe una elevada normalización de la oferta, que suele ir acompañada de unas condiciones muy estrictas en términos de calidad.

• El volumen de ventas estará fuertemente influenciado por la evolución y variaciones de la demanda en los mercados de consumo donde las empresas clientes comercialicen sus productos finales.

• El volumen de ventas estará bastante influenciado por la evolución y variaciones de la demanda en los mercados de consumo donde las empresas comercializan sus productos finales.

Respecto a los servicios a prestar, y teniendo en cuenta su población, el artículo 26 detalla los siguientes:

• alumbrado público

• cementerio

• recogida de residuos

• limpieza viaria

• abastecimiento domiciliario de agua potable

• alcantarillado

• acceso a los núcleos de población

• pavimentación de las vías públicas parque público

• biblioteca pública

• tratamiento de residuos protección civil

• evaluación e información de situaciones de necesidad social y la atención inmediata a personas en situación o riesgo de exclusión social

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