Adaptacion Del Producto

Muchas empresas comienzan su proceso de internacionalización buscando mercados extranjeros para sus productos o servicios existentes, pero en muchos casos requieren una adaptación de estos a los mercados específicos.

Se hace necesario saber algunas cosas sobre la adapcion del producto o modificación del mismo para que se venda con éxito en un mercado internacional.

1. Conoce a tu cliente

Un factor muy importante a considerar para la realización de la adecuación correcta de nuestro producto, son las diferencias culturales.

La diversidad y complejidad cultural son factores inevitables en cualquier proyecto internacional exitoso, además de descifrar los distintos contextos culturales y resolver las ecuaciones particulares que plantea el mercado al que se pretende acceder.

La multiplicación de opciones comerciales a nivel global viene acompañada de obstáculos logísticos, mercadológicos y financieros que se derivan de factores interculturales. El primer paso para evitar estos contratiempos es familiarizarse con los esquemas administrativos que se manejan en otros países. “Colocar un embarque no es tan difícil, el reto más grande es establecer una relación a largo plazo” dice Rebeca Pimentel, consejera asociada de una empresa de consultoría especializada en el tema.

1.2 Conoce a tu cliente

Al reconocer y ser sensible a las particularidades culturales del cliente se obtiene un conocimiento clave para generar confianza y desarrollar un servicio adecuado a sus expectativas ya que no todos los clientes son iguales o tienen la misma importancia. Normalmente se sigue un patrón cultural de “sentido común” para identificar a los clientes valiosos y a los menos importantes, se basa en percepciones selectivas y prejuicios que conducen a la discriminación cultural de clientes.

El proceso de tropicalización es exitoso cuando el empresario es sensible a las diferencias culturales y recurre al dialogo con su cliente para ajustar los productos y servicios a las circunstancias cambiantes del mercado.

2. Etiquetar es un grave error

A fin de manejar los grandes flujos de información que generan las operaciones internacionales, se establecen mecanismos de “percepción selectiva” para simplificar la interacción con realidades distantes y en este proceso surgen generalizaciones y estereotipos que distorsionan la realidad y para no caer en el error un explorador no debe etiquetar intuitivamente. En el proceso de sensibilización cultural, no solo se debe buscar información sobre y de los clientes, se debe mantener tal interacción de tal forma que los clientes provean de nuevos datos para comprender mejor sus necesidades a partir de la información que ellos mismos brinden, para cotejar la forma en que las culturas actúan es necesaria la sensibilidad intercultural que implica reconocer las diferencias entre una cultura y otra sin imponer juicios

...