Adm y finanzas JJDluxe cars

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ÍNDICE:

• Introducción
• Información de la empresa
• Misión, visión y valores
• Análisis D.A.F.O
• Definición del puesto de trabajo en la empresa
• Proyecto de mejora
• Plan de Marketing
• Estrategias de promoción
• Bibliografía

Introducción

El objetivo de este proyecto se centra en la realización de mejora de un departamento de mi empresa, en este caso, el comercial.

Para realizar el proyecto de mejora se llevaron a cabo una serie de técnicas para valorar las posibilidades de mejora de la empresa.

En primer lugar se realizó un brainstorming ( tormenta de ideas), en las que se barajaron las diferentes opciones para llevar a cabo realizando las siguientes preguntas:

• ¿En qué puedo mejorar la empresa?
• ¿Cuáles son las áreas en las que puedo mejorar la empresa?
• ¿Es viable?

Tras dar respuesta a todas estas preguntas, se determinó que se podía mejorar el departamento comercial.

A partir de ahí, nos centramos en este departamento para empezar a trabajar y realizar el proyecto que vamos a desarrollar a continuación

Información de la empresa

JJDluxe cars es una empresa de alquiler de vehículos para bodas y eventos tanto privados como sociales.

Cuenta con una flota de más de 200 vehículos disponibles en España que la convierte en la empresa líder en su sector con vehículos históricos, de alta gama y clásicos americanos, así como limusinas con chófer.

También ofrece el servicio del autobús de la fiesta que es muy popular para celebraciones privadas y cuenta con servicio de recogida en aeropuerto.

Entre los vehículos más destacados se encuentran: Rolls- Royce, Benttley, Jaguar, Cadillac, Escarabajo- Beetle, Mini, Volkswagen Kombi, Chevrolet Impala…

La empresa cuenta con un local anexo en el que se realizan servicios de restauración de vehículos

Aunque realizan alquileres para diversos eventos, actualmente su especialidad es el alquiler de vehículos para bodas y son líderes en su sector en Alicante.

Cuentan con una muy buena reputación caracterizada por ofrecer alta calidad con garantía de gran profesionalidad y excelencia en todos sus servicios

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Gama de vehículos

JjDeluxe cuenta con una flota de más de 200 vehículos, Chevrolet Impala SS 1966 Azul,CA001 Packard Super 1948 Negro, CA017Limusina Rosa  o ChryslerJJ Discobus o el mítico coche fantástico son nuestro vehículos más populares que se muestran en imágenes a continuación:

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     Mis funciones en la empresa

Comercial:

• Diseño de estrategias en contacto y trabaja codo a codo con todos los departamentos…
• Análisis de mercados y estrategias de introducción, medir y realizar estrategias para poder acceder a este crecimiento e internacionalización de la forma más adecuada y eficaz posible.
• Diseñar plan ventas, productos que demanda el mercado.
• Establecimiento de objetivos de ventas.
• Apoyo al equipo de ventas.

Servicios:

• Traducción al cliente en inglés, resolver dudas en su idioma y contestar e-mails a clientes
• Traducción de inglés a todos los departamentos: ventas, comercial, administrativo, etc…
• Recogida en aeropuerto

Atención al cliente:

• Responder las inquietudes sobre productos o servicios
• Hacer un seguimiento de las consultas
• Procesar pedidos
• Resolver problemas o quejas
• Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa
• Reunir y analizar los comentarios
• Trasladar las necesidades a los demás departamentos de la empresa
• Seguimientos a las opiniones de los clientes
• Prevenir futuras incidencias

Proyecto de mejora

La publicidad:

Tras barajar varias opciones, paso a destacar las más interesantes a nivel publicitario

• Anuncios en radio a nivel estatal y local
• Banners publicitarios
• Exponer todas las semanas un coche diferente en las puertas de los hoteles con los que trabajamos

Eventos:

A nivel de eventos, Firanovios me parece una oportunidad muy buena para darse a conocer, ya que, encaja perfectamente con los productos que ofertamos y, sería una oportunidad muy buena para la empresa el darse a conocer asistir a este tipo de eventos

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