Administración de operaciones empresa FedEx

Alumno Omar Arce Quiroz [pic 1]

Matrícula: AL03053717

Profesor: Bertha Emyra Pérez Sierra

Curso: Administración de operaciones

Actividad 2

Fecha 26 de agosto 2022

Tema del proyecto

La pandemia de COVID 19 tuvo un gran impacto al comercio internacional y la toma de decisiones de la empresa FedEx propiciara a generar beneficios o perdidas en este tipo de situación por lo que este análisis busca comprobar la mejor decisión.

Introducción

Se debe tener conciencia que toda empresa internacional como es en este caso la empresa FedEx depende de cierta forma de un conjunto de países que en lo general le brindaran beneficios o perdidas dependiendo las estrategias comerciales que se tomen en lo particular de cada uno, sin embargo, hay sucesos fuera de control que pueden alterar esta toma de decisiones como lo es una pandemia global que impacta económica y socialmente a todo el mundo. En 2020 el mundo se vio afectado por un nuevo virus que provoco el aislamiento de muchas personas, así como incapacidad y enfermedad de estas ocasionando que no pudieran desempeñar sus actividades laborales y alterando el comportamiento de mercados internacionales, los hábitos de consumo o la movilización de las personas. Otro factor para considerar en este suceso es el personal de la empresa y debido a las ausencias por enfermedad ocasionada por la pandemia se debe buscar salir avante ante la adversidad supliendo las operaciones que las personas en ausencia realizaban, las decisiones que se toman para esto y como a su vez impactan a cada persona que integra la organización son el punto pilar para analizar y poder contribuir con mejoras de estas decisiones o detectar casos de oportunidad de estas.

Un factor para tomar en cuenta cuando hablamos de comercio internacional es la economía y como esta repercute en las organizaciones dependiendo su giro, para este caso al tratarse de una empresa de giro comercial de transporte internacional está afectada por la movilización internacional tanto del personal como de la mercancía que se transporta.

En este entendido un suceso tan universal como lo es la pandemia causada por COVID-19 altero de forma sin precedente el comportamiento de las personas, tanto económicamente como social. La COVID-19 es una enfermedad infecciosa causada por un tipo particular de virus, un coronavirus descubierto a fines de 2019 en la ciudad de Wuhan, China.  Este nuevo coronavirus desató una pandemia que ha afectado a todos los países del planeta y ocasionado una mortalidad que ya supera en el mundo los dos millones de personas, mientras el número de infectados ronda los 100 millones. (Higashida, B. 2021)

Las decisiones que se toman en una situación adversa repercuten directamente en el éxito o el fracaso, pero su estructura interna y el sentir de sus colaboradores repercutirá en cada estrategia implementada por lo que al detectar que no se tiene una buena sinergia de colaboradores a pesar de que la empresa este orientada en toda su filosofía enfocada a las personas primero, es el caso de análisis donde se pude contemplar alguna innovación a las estrategias ya establecidas.

Enfocado a FedEx, las estrategias o los acontecimientos clave en su organización pueden cambiar drásticamente su curso, la pandemia presento un reto sin igual en estas estrategias ya que no estaba enfocadas a un entorno donde los mismos colaboradores tuvieran un riesgo de salud y bienestar al hacer sus actividades diarias, el mayor impacto y problema principal es la falta de pilotos para los aviones y cumplir con las entregas programadas específicamente a Mexico, y como el no cumplir con las metas ocasionaría perdidas o demoras en el servicio para el cliente. Hablando más acerca de FedEx, es una empresa de transporte internacional que cuenta con más de 50 años de historia y experiencia en el ámbito, su caso específico es ejemplo de que las cosas se pueden hacer de diferente forma ya que fue la primera empresa aérea en enfocarse en el sector de entrega de paquetería priorizando la entrega de documentación en calidad urgente, uno de sus principales enfoques en sus inicios fue hacia la mensajería postal de E.U y posteriormente expandiéndose a envíos de toda clase de paquetes,

FedEx (abreviatura de Federal Express) fue fundada por Frederick Smith en 1971. Aunque la compañía se creó en Arkansas, no empezó a operar hasta 1973, desde Tennessee, y desde el primer momento, se especializó en el transporte aéreo de mercancías y paquetería. Hoy, FedEx opera en más de 220 países del mundo. En Europa, la principal base de operaciones está en el aeropuerto de París, sin embargo, la sede central de toda la operación se encuentra en Memphis E.U. En los últimos años, la compañía se ha convertido en un operador global. Además de sus aviones y bases de operaciones, cuenta con vehículos propios para la entrega de paquetería. (Grandio, X 2017)

En datos estadísticos FedEx es una empresa de paquetería y transporte internacional que cuenta con una flotilla de 697 aeronaves alrededor del mundo teniendo presencia en 220 países, así como también integrada por más de 600,000 colaboradores y generando un ingreso anual de $84 billones de dólares. (FedEx, 2022)

FedEx basa el éxito con sus empleados en dos filosofías corporativas: “People First” (La Gente Primero) en la que Frederick Smith, fundador de FedEx, sostiene que mientras los empleados de FedEx sean los mejores entrenados y los más motivados en la industria, proporcionaran el mejor servicio posible a sus clientes.

Para el análisis se revisará la ruta de entrega de Toluca, Querétaro y Monterrey, así como la correcta asignación del personal aéreo para pilotar los aviones para la entrega.

Objetivo

Determinar el mejor número de vuelos para las 3 rutas principales en Mexico y así tener el mayor cumplimiento de las entregas de paquetes con el personal disponible que se cuenta debido a la pandemia y proyectar el impacto en los próximos 3 años.

Objetivos secundarios

-Identificar las rampas y su porcentaje de entrega especifico en el corto plazo.

Marco teórico

Objetivos de la Teoría de Colas

Desarrollo de tema

Hoy en día en FedEx existe un conflicto de interés entre el dueño de la compañía y el director general para el área de mexico y America latina donde la situación que se tiene es que debido a la pandemia de COVID 19 la plantilla de pilotos se ha reducido considerablemente por las incapacidades lo cual ha impactado a las rutas de entrega para mexico, específicamente para las rampas de Toluca, Querétaro y Monterrey.

La plantilla está compuesta por 12 pilotos de los cuales viajan en pares (piloto y copiloto) y se distribuyen para cumplir las entregas en 2 vuelos por día para cada una de las rampas, 6 vuelos diarios por 3 meses, es decir:

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