Administracion De Empresa

Enfoque de calidad

Hoy en día las organizaciones son dinámicas, y sean grandes o pequeñas, locales o globales todas afrontan infinidad de nuevos desafíos para su administración.

Todas las organizaciones están sujetas a la presión que ejercen clientes y competidores para entregar a tiempo sus productos o servicios de a la calidad, que recompensen el comportamiento ético de los empleados y preparen planes para administrar con efectividad a grupos de trabajadores muy diversos.

La calidad se define como la medida en que un producto o servicio cumple con aquello para lo que se supone que sirve, es decir que tan bien y de manera confiable cumple con las especificaciones que se emplearon para su fabricación o con las que se utilizaron para brindar un servicio.

La reputación de ofrecer productos e alta calidad crea una imagen positiva de las organizaciones. Una imagen positiva facilita el reclutamiento de nuevos empleados, la obtención de fondos de distintas instituciones de crédito e incrementa las ventas.

Principio de calidad

Hacer bien las cosas desde la primera vez.

• Satisfacer las necesidades del cliente (tanto externo como interno ampliamente)

• Buscar soluciones y no estar justificando errores.

• Tener buen trato con los demás.

• Ser oportuno en el cumplimiento de las tareas.

• Ser puntual.

• Aprender a reconocer nuestros errores y procurar enmendarlos.

• Ser humilde para aprender y enseñar a otros.

• Ser ordenado y organizado con las herramientas y equipo de trabajo.

• Ser responsable y generar confianza en los demás.

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