Administracion ¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo The Ritz-Carlton?

Un análisis crítico del caso práctico: Para que diga guau,  Responder las preguntas del caso.

¿Por qué piensa que este tipo de cultura podría ser importante para un hotel de lujo The Ritz-Carlton?

Porque cuando una empresa tiene cultura, y los empleados la ponen en práctica los servicios de la misma serán de calidad, pues esta es la mejor carta de presentación y los clientes se dan cuenta si la empresa tiene la expectativa de satisfacer su necesidad.

Si una empresa lleva una buena cultura los empleados pueden identificar cada tipo de cliente, el empleado se siente más motivado y comprometido, se involucran mucho más con el objetivo general de dicha empresa.

1. ¿Cuál podría ser las desventajas de una cultura como esta? 

• El gerente por estar enfocado en el resultado final puede olvidarse de capacitar, orientar, dirigir  y retroalimentar de los empleados.
• Más esfuerzos por ser los servicios diferentes.
• Por ser una nueva cultura los empleados no puedan comprender del todo la cultura nueva.

2. Que desafíos cree que la compañía enfrento al cambiar su cultura
Considerando que toda decisión tiene su riesgo, debido a que su aplicación podría no ser exitosa.

Al implementar una nueva cultura llámese estrategia, el personal tenia incertidumbre, pues surge lo que es temor al cambio que recibieron.

Arriesgarse a obtener un menor resultado.

Incomodidad al brindar el servicio, pues algunos clientes se adaptan a lo anterior (si es cliente frecuente).

¿Qué está haciendo el Ritz-Carlton para mantener su cultura?

Pues el cambio se implemento orientado al cliente para brindar un mejor servicio, teniendo el cliente una estadía placentera, siendo el servicio brindado no de manera mecánica, sino con naturalidad y dinamismo,

3. ¿Qué tipo persona cree usted que se sentiría más feliz y triunfaría en esta cultura?

Cuando surgen estos cambios las personas que se sienten a gusto, serian las personas dinámicas, aquellas que reaccionan de una manera rápida.

4. Que podría aprender otra organización de The Ritz-Carlton sobre la importancia de la cultura organización?

Se pueden arriesgar sin tener que perder el enfoque hacia el cliente, creando nuevas estrategias, en este caso se paso de un ambiente laboral mecanico a una mas dinámico.

Elabore un Código de Conducta Ética para una empresa, e incluye la misión, visión, objetivos y valores que sustentan a dicha organización.

Identificar la trascendencia de la educación, formación, habilidades y experiencia en el campo laboral.

MISIÓN es: Ofrecer siempre productos de calidad, satisfaciendo así las necesidades de nuestros clientes y mantener nuestros valores en todo momento, mejorar continuamente en nuestros procesos y servicios para proveer buenos precios y atención oportuna que cumplan y excedan las expectativas de nuestros clientes, así como cumplir con nuestra responsabilidad social en la conservación de un medio ambiente sano, como también la

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