Administracion Relaciones Con El Cliente
Enviado por sam1212 • 10 de Julio de 2013 • 277 Palabras (2 Páginas) • 513 Visitas
Fase del CRM
Adquirir nuevos clientesProductos o servicios que rebasanel desempeño con respecto aconveniencia e innovaciónProducto superior respaldado porun excelente servicioUna excelente percepción del productoo servicio por parte de clientes yprospectos
ExistentesElemento Objetivo
En la página de Sony podemosver: Imágenes que resaltan lascaracterísticas de susproductos estrellas ylanzamiento, de esta formabuscan cautivar a los clientespotenciales que acceden a lapagina
Llamar la atención de lospotenciales clientes con lasinnovaciones presentadas ensus productos de lanzamiento y estrella.
Además podemos ver que lainformación de sus productosse encuentra organizada porgrupos afines.
Ofrecer a los clientes queacceden a la Web unainformación más ordenada ydetallada de todos losproductos que ofrece por cadarubro tecnológico.
Registra datos de personasque pueden ser en un futuroclientes.
Al tener información delusuario registrado puedeenviarle boletines informativosacerca de los productos queestá ofreciendo y así el clientepuede estar al tanto de losnuevos lanzamientos y ofertasSugerenciasElemento ObjetivoNinguna
Fase del CRM
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ExistentesElemento Objetivo
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Llamar la atención de lospotenciales clientes con lasinnovaciones presentadas ensus productos de lanzamiento y estrella.
Además podemos ver que lainformación de sus productosse encuentra organizada porgrupos afines.
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Registra datos de personasque pueden ser en un futuroclientes.
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