Administracion Рost-venta Guatemala noviembre del 2013

ADMINISTRACION

POST-VENTA

GUATEMALA NOVIEMBRE DEL 2013.

PROPOSITO:

Definir procesos dentro de la estructura administrativa para el personal que se encuentra dentro los CCSS, logrando llevar un control dentro de los talleres de servicio.

Objetivo:

Fortalecer el departamento administrativo atreves de la especificación y consolidación de información de cada uno de los colaboradores en función de las tareas asignadas, con lo cual se lograra la disminución de incidencias dentro de los CCSS y con los demás departamentos a los cuales se les brinda apoyo. Alcanzar las metas propuestas para el área administrativa.

Definir un departamento de administración mas solido en base a las nuevas responsabilidades y atribuciones que adquiere el personal dentro de la división así fortalecer la división de post-venta organizando las actividades.

ADMINISTRACION

POST-VENTA

GUATEMALA, NOVIEMBRE DEL 2013.

1. Administración Post-Venta.

Auxiliar Administrativo.

Es la persona encargada de llevar el control interno de órdenes que se aperturan dentro del CCSS, siendo esta la parte administrativa directa dentro del taller gestionando la validación de datos, autorizaciones y procesos para el buen desempeño del Centro de Servicio, será la persona que deba rendir la información a quien lo solicite.

Atribuciones

- Control de Ordenes Internas (Garantías de ventas, Garantías de Taller, Garantías de fabrica, Mantenimiento Vehículos de Usados, taller, ventas, repuestos) verificando autorizaciones correspondientes

- Recepción de Suministros,

- Seguimiento por cada asesor de las ordenes abiertas y pendientes de finalizar el proceso, (facturación, anulación o traslado de cargos)

- Control de las carteras de crédito que otorga el centro de servicio a sus clientes.

- Control de Archivo de ordenes trabajadas en cada CCSS

- Recepción de Facturas para emisión de Contraseñas (CxP).

- Control de Repuestos Cambiados en Garantía de Fabrica.

- Realizar validación de cargos en las OT’s

- Seguimiento de los pedidos especiales

ADMINISTRACION

POST-VENTA

GUATEMALA, NOVIEMBRE DEL 2013.

2. Administración Post-Venta

Supervisor B

Es la persona que realiza los reportes sobre las ventas en las cuales se tiene que verificar que la compra/ venta sea adecuada acordes a los márgenes establecidos por gerencia,

Atribuciones

- Compra

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