Administracion

Dr. Mark W. Johnston

Mark W. Johnston es profesor de la cátedra Alan y Sandra Gerry de Marketing y Ética, en la Roy E.

Crummer Graduate School of Business (Escuela Superior de Administración Roy E. Crummer) del

Rollins College en Winter Park, Florida. Recibió su grado de Doctor en Marketing en 1986, en la

Texas A&M University. Antes de doctorarse trabajaba en la industria como representante de ventas

y marketing para un importante distribuidor de equipo fotográfico. Su investigación ha generado

artículos en publicaciones profesionales, como Journal of Marketing Research, Journal of Applied

Psychology, Journal of Personal Selling & Sales Management y muchas otras.

Mark aún es asesor en empresas de las industrias enfocadas al cuidado personal de la salud,

productos químicos, transportación, servicios y telecomunicaciones. Ha sido asesor en asuntos tales

como: estructura estratégica de la fuerza de ventas, desempeño de la fuerza de ventas, instrumen-

tación de tecnología para la fuerza de ventas, análisis de mercados, capacitación para las ventas y

decisiones relativas a los mercados internacionales. Por último, ha dirigido una serie de seminarios

en todo el mundo, sobre temas como motivación, administración de la rotación de personal, capa-

citación para las ventas, cuestiones éticas del marketing y cómo mejorar el desempeño general de

las ventas.

Dr. Greg W. Marshall

Greg W. Marshall es profesor de la cátedra Charles Harwood de Marketing y Estrategia en la Roy

E. Crummer Graduate School of Business (Escuela Superior de Administración Roy E. Crummer)

del Rollins College en Winter Park, Florida. Recibió su grado de Doctorado en Marketing en la

Oklahoma State University. La experiencia de Greg en la industria incluye 13 años en la realización

y administración de ventas, administración de productos, y ventas minoristas de compañías como

Warner Lambert, Mennen y Target Stores. Cuando salió de Warner Lambert en 1986, para conver-

tirse en académico, era gerente del distrito de ventas con el mejor desempeño en Estados Unidos.

Además, ha sido asesor e instructor en una serie de organizaciones, públicas y privadas, sobre todo

en el campo de la planeación de marketing, desarrollo de estrategias y calidad de los servicios.

Greg es un investigador activo en el campo de la administración de las ventas, con más de 40

artículos en diversas publicaciones sobre marketing, y forma parte del consejo editorial del Journal

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