Administracion

1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y

Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras

POLITICAS DE ADMINISTRACION

ESTRUCTURAORGANICA

Personal idóneo.

Reglas de prevención y sanción de conflictos de interés

LIMITES DE EXPOSICION CREDITICIA Niveles de exposición de créditos totales, individuales y por portafolios

OTORGAMIENTODE CRÉDITO (ALTADIRECCIÓN) Análisis de las operaciones

SEGUIMIENTO YCONTROL

2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.

3. Lea y analice cuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.

FUNCIONARIOS DE LAENTIDAD SIN IMPORTAR EL CARGO Y NIVEL JERÁRQUICO EN ELCUAL SE DESEMPEÑAN

VALORES CORPORATIVOS

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Compromiso: parte integral de su éxito.

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Eficiencia: forma óptima e inteligente todos los recursos disponibles demanera ágil y con calidad, para ofrecer a nuestros clientes soluciones.

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Honestidad: manera ética y responsable, generando seguridad yconfianza en nuestros clientes.

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Liderazgo: actitud entusiasta y ganadora.

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Respeto: nos valoramos como personas y nos aceptamos unos a otrosen nuestra integridad.

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Servicio: servir es un principio de vida.

PRINCIPIO RECTOR

Las operaciones y negocios del Banco deben estar enmarcados y tramitarsedentro de los estándares éticos, anteponiendo las sanas prácticas bancarias allogro de las metas Comerciales.

PRINCIPIOS GENERALES DE COMPORTAMIENTO

1. PRINCIPIO DE OBSERVANCIA DE NORMASLas normas del presente Código contribuyen a mantener los principios yvalores éticos, como guía para las actividades que el Banco desarrolla en sulabor de prestador de un servicio de interés general, con base en elcumplimiento de las normas legales.

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